Coordinatreur de CareCoach – à distance

Date de mise en œuvre : Le 22 avril 2024

Lieu : Travail à domicile

Type d’emploi : Permanent à temps plein

Date de clôture de la demande : Le 25 mars 2024

Vous êtes une personne de personnes ayant des compétences en résolution de problèmes. Vous savez quand écouter et quand agir. En tant que CareCoach, vous relèvez du chef d’équipe carecoach. Vous effectuez des évaluations téléphoniques à l’admission et appliquez des modèles de modification des soins de santé (c.-à-d. Entretien motivationnel, étapes du changement, prévention des rechutes) pour faciliter le changement de comportement des participants.

Études et expérience

Baccalauréat en travail social ou discipline liée à la santé mentale ou équivalent au travail ou à l’expérience de bénévolat.
Minimum 1 an d’expérience en services sociaux à la personne, de counseling ou d’expérience en facilitation.
Expérience de l’utilisation de techniques d’entrevue motivationnelle ou expérience de coaching équivalente.
Connaissance démontrée des problèmes de dépendance, des traitements et des processus de rétablissement.
Expérience antérieure du centre d’appels un atout.
Le bilinguisme français/anglais est un atout.

Votre avenir vous appelle – Rejoignez notre équipe !

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À propos d’ASG

Nous fournissons une assistance experte pour les moments qui comptent.

Faisant maintenant partie de Foundever, Assistance Services Group (ASG) s’engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les associés et les citoyens de nos clients. Depuis plus de 66 ans, nous fournissons des services à l’échelle de l’entreprise répondant aux besoins de divers secteurs, notamment l’automobile, les soins de santé, l’assurance et le droit. Mais quelle que soit l’industrie, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun pour les moments qui comptent le plus. Qu’il s’agisse de problèmes de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d’un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d’être là 24/7 avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.

Nous croyons aux relations, à la valeur, au changement et à VOUS.

We’re looking for people who put people first.

Start Date:
April 22, 2024

Location:
Work from Home

Employment Type:
Permanent Full-Time

Application Closing Date:
March 25, 2024

You are a people person with problem solving skills. You know when to listen and when to act. As a CareCoach you report to the CareCoach Team Leader. You conduct telephone intake assessments and apply Health Care modification models (ie. Motivational interviewing, stages of change, relapse prevention) to facilitate the participants’ behavior change.

Education and Experience

• Bachelor’s degree in Social Work or Mental Health related discipline or equivalent work or volunteer experience.
• Minimum 1 year of Human Social Services experience, counseling or facilitation experience.
• Experience utilizing Motivational Interviewing techniques or equivalent coaching experience.
• Demonstrated knowledge of addiction issues, treatments and recovery processes.
• Previous call centre experience an asset.
• Bilingual French/English is an asset.

• Your future is calling – Join Our Team!

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  About ASG

  We provide expert assistance for moments that matter.

  Now part of Foundever, Assistance Services Group (ASG) is committed to building positive and lasting relationships with our clients’ customers, associates, and citizens. For over 66 years, we have provided enterprise-wide services addressing needs across various industries, including automotive, healthcare, insurance and legal. But regardless of the industry, our goal remains the same: to provide timely assistance and information for the moments that matter most. Whether it’s car trouble in the middle of nowhere or a child’s fever in the middle of the night, we pride ourselves on being there 24/7 with prompt, professional and experienced help.

  We believe in relationships, value, change and YOU.

   

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