ICT Associate

Le (la) titulaire supervise le personnel d’appui aux TIC et travaille en étroite collaboration avec les équipes chargé(e)s des programmes, des opérations et des projets du CO, du personnel du siège du PNUD, de l’Administrateur régional de l’information (RIO) et du Directeur régional de l’information du Bureau (RBIM) pour résoudre les problèmes complexes liés aux TIC.

Le PNUD adopte une approche de portefeuille pour s’adapter à l’évolution des besoins des entreprises et tirer parti des liens entre les interventions pour atteindre ses objectifs stratégiques. Par conséquent, le personnel du PNUD est censé travailler au sein d’équipes, d’équipes et de projets multidisciplinaires afin d’améliorer et de permettre la collaboration horizontale.

IV. Principales fonctions et responsabilités

1.) Assurer la mise en œuvre des stratégies TIC et l’introduction/mise en œuvre de nouvelles technologies.

Exemple de tâches :    

•    Assurer la conformité aux normes, directives et procédures de gestion de l’information et de technologie de l’entreprise pour l’environnement technologique du CO.
•    Contribuer à l’élaboration de politiques et de procédures internes sur l’utilisation des TIC. Élaborer le contenu des procédures opérationnelles normalisées internes dans le domaine des TIC en consultation avec la direction du bureau.
•    Effectuer des études et des analyses de marché et introduire de nouvelles technologies pour la mise à jour et l’amélioration du système du bureau de pays.
•    Fournir des conseils et de l’aide pour l’acquisition de nouveaux équipements TIC pour le commandant et les projets ; et fournir des spécifications techniques et des informations sur les meilleures options sur les marchés locaux et internationaux. Examinez les devis et les offres. 
•    Élaborer et mettre à jour le plan annuel des TIC. Assurer le maintien des mesures en place pour la continuité des activités et les processus et procédures de reprise après sinistre.
•    Fournir un soutien à l’utilisation de la fonctionnalité ERP pour améliorer les résultats commerciaux et les services à la clientèle. 
 

2.) Assurer le bon fonctionnement des progiciels matériels et logiciels de CO.

Exemple de tâches :   

 •    Fournir des conseils sur l’entretien de l’équipement et l’acquisition de fournitures matérielles. 
•    Superviser la mise en œuvre des systèmes institutionnels du PNUD.
•    Effectuer des tâches techniques spécifiques, y compris le changement de composants électroniques matériels (disques, mémoires, câblage réseau, sources d’alimentation, etc.) et effectuer des réparations courantes.
 

3.) Fournir un soutien à l’automatisation et à la numérisation pour les opérations et les programmes de CO.

Exemple de tâches :   

 •    Fournir un soutien dans l’élaboration des nouveaux progiciels pour obtenir des résultats à fort impact (p. ex., système de gestion de bureau, registre électronique, etc.), au besoin. 
•    Soutenir le développement de nouveaux outils d’automatisation à l’aide de plates-formes développées par le PNUD.
•    Participer à l’élaboration des termes de référence des produits logiciels et fournir un soutien en matière de suivi et d’évaluation aux équipes du programme pendant le cycle de vie du développement. 
•    Soutenir le développement interne d’outils pour les programmes et les opérations, selon les besoins.
•    Identifier les possibilités et les moyens de convertir les processus opérationnels en systèmes Web pour résoudre les problèmes d’efficacité (p. ex., système de gestion de bureau, logiciel de profil des donateurs, systèmes de gestion des connaissances).
 

4.) Assurer une administration efficace du réseau.

Exemple de tâches :    

•    Surveillez quotidiennement la connexion réseau pour garantir un environnement réseau stable et réactif.
•     Appliquer les procédures des services publics du réseau ; définir les utilisateurs du réseau et les attributs de sécurité ; établir des répertoires, des menus et des mappages de lecteurs ; configurer les imprimantes réseau ; et fournir un accès utilisateur. Veiller à ce que les ressources du PNUD en matière de postes de travail et de réseau soient protégées contre les attaques de virus malveillants et déployer des contre-mesures en cas d’attaque.
•    Mettez en œuvre des procédures de sauvegarde et de restauration basées sur le cloud pour les disques locaux. 
•    Assurer la mise à niveau en temps opportun de l’infrastructure LAN et de la connectivité Internet pour répondre aux exigences du PNUD. 
•    Répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau.
•    Maintenir à jour les paramètres d’information pour les clients du réseau et le courrier électronique.
•    Dépannez et surveillez les problèmes de réseau.
•    Tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel ainsi que le stock de fournitures et de pièces de rechange en coopération avec l’Unité des achats. 
 

5.) Assurer la facilitation de l’acquisition et du partage des connaissances au sein du CO.

Exemple de tâches :   

 •    Identifiez et promouvez différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, la gestion et le partage des connaissances, ainsi que la fourniture d’informations.
•    Organiser la formation du personnel des opérations et du projet sur les questions liées aux TIC. 
•    Synthétiser les leçons apprises et les meilleures pratiques en matière de TIC.
•    Apporter des contributions solides aux réseaux de connaissances et aux communautés de pratique. 
 

Le (la) titulaire s’acquitte de toutes autres tâches qui le jugent nécessaire au bon fonctionnement du Bureau et de l’Organisation
Responsabilités de supervision et de gestion : Superviser le personnel de soutien aux TIC.
 

Adapter avec agilité 
       NIVEAU 2 : Adapter les processus/approches aux nouvelles situations, impliquer les autres dans le processus de changement 
Agir avec détermination        NIVEAU 2 : Capable de persévérer et de faire face à plusieurs sources de pression simultanément 
S’engager et s’associer
       NIVEAU 2 : Est facilitateur/intégrateur, rassemble les gens, crée/maintient des coalitions/partenariats 
Favoriser la diversité et l’inclusion
       NIVEAU 2 : Faciliter les conversations pour combler les différences, tenir compte dans la prise de décision  
Gestion des personnes (Insérez la phrase ci-dessous si le poste est directement subordonné.)

Les compétences en gestion du personnel du PNUD sont disponibles sur le site dédié.

Compétences transversales et techniques (insérez jusqu’à 7 compétences) 
Domaine thématique    Nom    Définition
Gestion d’entreprise    Gestion axée sur les résultats    Capacité à gérer des programmes et des projets en mettant l’accent sur l’amélioration des performances et des résultats démontrables
Gestion d’entreprise    Satisfaction de la clientèle/Gestion de la clientèle    Capacité à réagir en temps opportun et de manière appropriée avec un sentiment d’urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions rapides et de qualité pour répondre et comprendre les besoins réels des clients,
contribuer à l’élaboration de la stratégie de service à la clientèle ;
Cherchez des moyens d’ajouter de la valeur au-delà des demandes immédiates des clients.
Capacité d’anticiper les besoins et les préoccupations à venir des clients.
Gestion d’entreprise    Travailler avec des preuves et des données    Capacité d’inspecter, de nettoyer, de transformer et de modéliser des données dans le but de : 
la découverte d’informations utiles, l’information et l’appui 
prise de décision
Gestion d’entreprise
    Sensibilisation et littératie numériques    Capacité et inclination à adopter rapidement de nouvelles technologies, que ce soit par le biais de
en saisissant habilement leur utilisation ou en comprenant leur impact et en donnant aux autres les moyens de les utiliser au besoin
Gestion et technologie de l’information    Client informatique
Soutien    Capacité à soutenir les clients sur les questions liées à l’informatique et à générer et contribuer à des processus d’amélioration continue afin d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. La connaissance de la norme ISO 9001 est souhaitable. Une certification ITIL ou similaire est souhaitable.
Gestion et technologie de l’information    Gestion des réseaux, des communications et de l’infrastructure    Capacité à développer/intégrer/exploiter/gérer un réseau informatique, des communications, une infrastructure infonuagique ou sur site, et de nouvelles technologies telles que l’IoT. Cisco CCIE CCNP ou similaire est souhaitable.
Gestion et technologie de l’information    Expérience utilisateur
et d’affaires 
Analyste    Capacité à traduire efficacement les besoins des utilisateurs en exigences informatiques autour d’une conception centrée sur l’humain

VI. Mots-clés
Technologie numérique 
Conception de sites Web
Systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP)
Développement de logiciels
Plates-formes technologiques, matérielles et logicielles 
Administration du réseau 
 

•    Minimum de 7 ans (avec diplôme d’études secondaires) ou 4 ans (avec licencet) d’  expérience professionnelle pertinente dans l’administration et l’exploitation de réseaux, la conception de sites Web, la fourniture d’un soutien technique pour les environnements matériels/logiciels ou ERP infonuagiques, le travail avec des installations de télécommunications ; et l’application de connaissances des applications de bases de données, des systèmes de gestion Web et des solutions d’infrastructure infonuagique.

•    Une expérience de l’utilisation de conceptions centrées sur l’utilisateur et de la réalisation de recherches et de tests sur les utilisateurs est exigée.

Exigences linguistiques

•    La maitrise du Français est exigée
•    La maîtrise du wolof est exigée du personnel local.

Requis

Prière ajouter dans votre application votre diplôme le plus élevé ; vos certifications et vos trois derniers PMDs (si applicables) ; Tout document légale (titre de séjour et permis de travail) en lien au travail dans le pays si non citoyens

Disclaimer

Les candidatures féminines sont fortement encouragées. 

Informations importantes pour les candidats 

Tous les postes dans les catégories NPSA sont soumis à un recrutement local. 

Informations pour les candidats concernant le « Roster » du PNUD 

Note : Le PNUD se réserve le droit de sélectionner un ou plusieurs candidats de cet avis de vacance.  Nous pouvons également conserver les candidatures et prendre en considération les candidats postulant à ce poste pour d’autres postes similaires au sein du PNUD, au même niveau hiérarchique et avec une description de poste, une expérience et des exigences éducatives similaires. 

Diversité de la main-d’œuvre 

Le PNUD s’engage à assurer la diversité au sein de son personnel et encourage tous les candidats qualifiés, indépendamment de leur sexe, de leur nationalité, de leur handicap, de leur orientation sexuelle, de leur culture, de leur religion et de leur origine ethnique, à postuler. Toutes les candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité. Nous encourageons vivement les candidatures féminines. 

Scam warning 

Les Nations Unies ne facturent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre dans le cadre du processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une sollicitation pour le paiement d’un droit, veuillez ne pas en tenir compte. En outre, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Il vous est donc conseillé d’être particulièrement prudent lorsque vous soumettez des informations personnelles sur le web.