UNDP - United Nations Development Programme
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Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a ‘leave no one behind’ approach to our diversity efforts means increasing representation of underserved populations. People who identify as belonging to marginalized or excluded populations are strongly encouraged to apply. Learn more about working at UNDP including our values and inspiring stories.
2. Oficina/Unidad/Descripción del Proyecto
El marco de colaboración y asistencia entre INJUV y PNUD se desarrolla desde hace aproximadamente 20 años, dentro de los cuales se han implementado diversas actividades y programas en favor de las necesidades de la juventud chilena, como por ejemplo la Red de Infocentros, Talleres juveniles, el programa de Juventud y Cultura, acceso a preuniversitario, Red de voluntariado, escuelas de ciudadanía, desayunos públicos, tarjeta joven, entre muchos otros.
Para el período 2024-2026 se ha establecido un nuevo marco de cooperación y PRODOC. En el contexto de éste, el proyecto se orienta hacia los siguientes objetivos: i) generación, análisis y difusión de información actualizada en juventudes; ii) brindar asistencia técnica y acompañamiento a las municipalidades para la transversalización de la perspectiva de juventudes, así como para aumentar el nivel de participación de las juventudes en acciones de desarrollo comunitario local fomentando su rol como agentes de cambio y ciudadano/as activos/as y comprometidos/as; y iii) contribuir al desarrollo de las potencialidades de jóvenes como ciudadanos de derecho, autónomos, activos y responsables, a través de información basada en evidencia, entregada de manera oportuna y pertinente, sobre bienestar y autocuidado.
Para llevar a cabo estos programas, es necesario coordinar diversas estrategias y acciones, orientadas al desempeño efectivo y eficiente de los programas en INJUV, por medio de los sistemas tecnológicos, de soporte y comunicación interna y externa, para lo cual se requiere de la contratación del cargo de Asistente de Apoyo en Desarrollo Informático que facilite los procesos de su responsabilidad, a fin de desarrollar las actividades planificadas y comprometidas en el Proyecto PNUD y sus respectivos programas y productos con impacto en la organización en general.
3. Alcance del trabajo
El objetivo principal del cargo es apoyar la gestión y coordinación de los recursos necesarios relacionados con el desarrollo de sistemas de información, levantando requerimientos y contribuyendo a la optimización de procesos de acuerdo a necesidades, con el objeto de minimizar costos, automatizar procesos de gestión e impulsar análisis de datos, aplicando mejora continua e innovación en entornos tecnológicos del proyecto PNUD a través de la ejecución de programas en INJUV.
Entre las funciones del cargo se encuentran:
- Apoyar la integración y optimización de sistemas para la interacción digital entre jóvenes e INJUV, orientados en la perspectiva de calidad y experiencia usuaria en el marco del proyecto PNUD, en su ejecución a través de programas.
- Colaborar con la implementación de acciones tendientes al mejoramiento continuo de procesos, herramientas y sistemas tecnológicos del proyecto PNUD, en su implementación con INJUV a través de la ejecución de programas
- Participar del desarrollo e implementación de estrategias de atención de usuario (responder preguntas, dudas, orientaciones o similares a beneficiarios/as) que permitan una mayor usabilidad y experiencia de navegación a quienes ingresen a las plataformas desarrolladas para el proyecto PNUD y su ejecución a través de programas. Asistir al/a beneficiario/a final en la valoración de nuevos sistemas que se implementen, a través de la ejecución de programas.
- Orientar el diseño, desarrollo, concordancia y mantenimiento de plataformas de gestión programática, así como ejecutar y probar (por medio de metodologías pertinentes) los sistemas o plataformas desarrolladas por el proyecto PNUD, a través de la ejecución de programas.
- Observar el cumplimiento de normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos tanto por orientaciones de PNUD como aquellas establecidas por INJUV.
- Asegurar el buen uso y orden de equipos y mobiliario bajo su responsabilidad, reportando y alertando cualquier anomalía que afecte el adecuado funcionamiento y la operación respectiva.
- Colaborar con la construcción de sistemas de reportabilidad y análisis de datos como resultado de las gestiones realizadas por el proyecto PNUD, a través de la ejecución de programas, asimismo, contribuir al desarrollo y mantención de bases de datos, documentación técnica, manuales técnicos y procedimientos realizados, en estrecha colaboración con supervisor directo.
- El/la titular desempeña otras funciones dentro de su perfil funcional que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente del proyecto, la Oficina y la Organización.
4. Acuerdo Institucional
Quien resulte contratado/a se desempeñará bajo la supervisión directa del Coordinador/a de la Unidad de Informática en colaboración con la Jefatura del Departamento de Coordinación Programática y la Jefatura del Departamento de Administración y Finanzas de INJUV. Su modalidad de trabajo será presencial. La jornada de trabajo será la que dispone INJUV. Por su parte, por parte de PNUD, administrativamente corresponderá al Coordinador/a del proyecto, la respectiva supervisión.
5. Competencias
Competencias Esenciales
Lograr Resultados – NIVEL 1: Planea y monitorea su trabajo, poniendo atención a los detalles, realiza un trabajo de calidad y a tiempo.
Pensar Innovadoramente – NIVEL 1: Abierto(a) a nuevas ideas, conoce los riesgos, resuelve los problemas en forma pragmática, hace mejoras.
Aprender Continuamente – NIVEL 1: Abierto(a) de mente y curioso(a), comparte conocimiento, aprende de los errores, pide retroalimentación.
Adaptarse con Agilidad – NIVEL 1: Se adapta a los cambios, maneja la incertidumbre/ambigüedad constructivamente, es flexible.
Actuar con Determinación NIVEL 1: Demuestra manejo y motivación, capaz de afrontar la adversidad calmadamente, seguro(a).
Participar y Asociarse – NIVEL 1: Demuestra compasión/entendimiento frente a otros, forma relaciones positivas.
Facilitar la Diversidad y la Inclusión – NIVEL 1: Aprecia/respeta las diferencias, es consciente de los prejuicios, confronta la discriminación.
Competencias Funcionales y Técnicas
- Capacidad para comunicar de manera clara, concisa, sin ambigüedades, tanto de manera verbal como escrita; adaptar mensajes y elegir métodos de comunicación según audiencia. Habilidad de gestionar Comunicaciones interna y externamente, a través de redes sociales, medios, y otros canales apropiados.
Gestión de negocios – Satisfacción / Gestión de Clientes
- Habilidad para responder oportuna y apropiadamente con un sentido de urgencia, proveyendo soluciones consistentes, ejecución en tiempo, resultados de calidad y /o soluciones que cumplan y comprendan las necesidades reales del cliente/usuario/beneficiario. Buscar maneras de agregar valor a los requerimientos inmediatos del cliente. Habilidad para adelantarse a las necesidades del cliente.
- Proporcionar insumos para el desarrollo de la estrategia de servicio al cliente. Busque formas de agregar valor más allá de las solicitudes inmediatas de los clientes. Capacidad para anticipar las próximas necesidades e inquietudes del cliente.
Desarrollo de Negocios – Generación de conocimiento
- Habilidad para investigar y transformar información en conocimiento útil, relevante para el contexto o que dé respuesta a las necesidades establecidas.
Gestión de redes y alianzas – Gestión de relacionamiento
- Habilidad para comprometer un amplio rango de actores públicos y privados, construir mantener y/o fortalecer relaciones de trabajo, confianza y entendimiento mutuo.
Tecnología y gestión de la información – Operaciones y prestaciones de servicios TI
- Capacidad para entregar los productos y servicios de TI a clientes con el nivel adecuado de Calidad y Costos, teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Conocimiento en ISO 20000. Deseable certificación ITIL o similar
- Capacidad para apoyar a los clientes en temas relacionados con TI y generar y contribuir a la mejora continua para ofrecer una gran experiencia de usuario. Deseable conocimiento de ISO 9001. Certificación ITIL o similar es deseable.
6. Calificaciones mínimas de un NPSA
- Educación secundaria es requerida con capacitación formal en Sistemas de Tecnologías de Información, software empresarial (Microsoft Office) y aplicaciones basadas en web.
- Título profesional universitario (Grado de licenciado(a)) en las áreas de la ingeniería informática, computacional, programación o afín, será considerado favorablemente, pero no es un requisito.
Será considerada una ventaja contar con estudios técnicos y/o superiores en las áreas mencionadas.
- Mínimo 5 años (con Educación Secundaria) o 2 años (con Licenciatura) de experiencia relevante.
- Se entenderá por experiencia relevante, la experiencia laboral en:
- Experiencia en cargos en áreas de Analista UX, de Sistemas Informáticos Desarrollo de soporte tecnológico o afines.
- Experiencia en diseño de estrategias de mejora tecnológica.
- Experiencia en redes y sistemas.
- Trabajo con grupos o equipos multidisciplinarios.
Habilidades y competencias requeridas
- Conocimiento y manejo avanzado en una o más herramientas tecnológicas de programación, análisis y desarrollo de sistemas informáticos, tales como PHP (Framework codeigniter o Laravel), HTML, HTML 5, JavaScript, Bootstrap PHPOO, Python, App Developer Mobile, Semantic UI, MySQL, SQL server, UNIX, LINUX, UML y otros similares (no son excluyentes entre sí).
- Manejo de herramientas de trabajo remoto tales como Microsoft Teams o Zoom, nubes de almacenamiento y herramientas de trabajo colaborativo.
- Manejo de herramientas tradicionales Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
- Manejo de correo electrónico Outlook y sus funcionalidades.
Habilidades y competencias deseables
- Experiencia en diseño de productos digitales
- Experiencia en diseño de experiencia usuario
- Conocimientos o experiencia en Design Thinking
- Experiencia de trabajo en o con la administración pública.
- Experiencia en o con organismos internacionales como consultor/a y/o prestación de servicios.
- Conocimientos o capacitaciones en temáticas de juventud
Otros requisitos de interés:
- Residencia en la Región de desempeño.
Idiomas requeridos (a nivel laboral)
Fluidez del idioma español es requerida.
7. Viajes:
Se prevén viajes oficiales para este puesto, regionales y nacionales.
8. Los siguientes documentos deben requerirse a los aplicantes:
- P11 (llenado del formulario de postulación en línea) y CV indicando los puestos anteriores y sus funciones, la duración (mes-año), los requisitos, así como los detalles de contacto (correo y número de teléfono) del (la) candidato(a), y al menos tres referencias laborales de supervisores previos. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
- Una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué la persona se considera idónea para la posición.
- Certificados de título y/o capacitaciones.
- Los gerentes pueden requerir cualquier otro material relevante de su experiencia como reportes, presentaciones, publicaciones, campañas u otros materiales.
Más información de interés: www.injuv.gob.cl; www.cl.undp.org
Consideraciones en su postulación:
- Complete el formulario en línea; es requerido.
- Adjunte también CV en formato libre, como complemento.
- Incluya una carta de presentación (máximo una página) indicando por qué se considera idónea(o) para la posición.
- Identifique al menos tres referencias laborales de supervisores(as) anteriores. Las referencias pueden incluir también a los colegas.
- Se trata de una posición nacional NPSA (National Personnel Services Agreement) por lo que se requiere que las personas extranjeras, no nacionales (Chile), al momento de postular cuenten con las condiciones habilitantes para trabajar en el país (permiso, residencia).
- La presente posición se requiere para el proyecto INJUV/PNUD, y se encuentra adscrita a escala salarial NIM (National Implementation Programmes), correspondiente a un 70%-80% de la escala NPSA estándar publicada.
Disclaimer
Important applicant information
All posts in the NPSA categories are subject to local recruitment.
Applicant information about UNDP rosters
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