Sachbearbeitung Spender- und Fördererservice (m/w/d)

Sie möchten in einer Gesellschaft leben, die alle Tiere als Mitgeschöpfe achtet, ihnen Mitgefühl und Respekt entgegenbringt und sie vor Leiden, Schmerzen und Angst bewahrt; die auch frei lebende Tiere als Individuen anerkennt und ihre natürlichen Lebensgrundlagen schützt? Das ist unsere Vision, die Vision des Deutschen Tierschutzbundes. Am Standort der Bundesgeschäftsstelle in Bonn suchen wir ab sofort eine*n

Sachbearbeiter*in Spender- und Fördererservice (m/w/d)

(VZ, 40 Stunden/Woche, unbefristet)

IHRE AUFGABEN

• Schriftlich, telefonisch sowie persönlich mit unseren Unterstützer*innen und Interessent*innen kommunizieren
• Auf individuelle schriftliche/telefonische, teils auch komplexe Anfragen von Förder*innen reagieren und bei Bedarf Beschwerden managen
• Paten-, Fördermitglieder- und Spenderdaten in die Spenderdatenbank aufnehmen und Informationen versenden
• Tierschutzfragen beantworten (Fachauskünfte nach interner Recherche)
• Bei der Einführung neuer Steuerungs-/Planungs-Systemen oder abteilungsbezogener Kennzahlen fachlich mitwirken
• Die Entwicklung der Spenderdatenbank und neue Kommunikationskanäle (z.B. Webchat) durch Input und Testen mitgestalten
• Gelegentliche Reisen (z.B. zu Patentreffen)

IHR PROFIL

• Eine gut abgeschlossene Berufsausbildung im Kundenservice/im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Serviceeinstellung, empathischer Umgang mit unseren Unterstützer*innen und ein sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Die Fähigkeit bei künftigen technischen und organisatorischen Veränderungen/Optimierungen im Service mitzuwirken
• Vorerfahrungen in der Arbeit mit CRM-Datenbanken sowie optimalerweise mit Prozessgestaltung, – optimierung und – dokumentation
• Anwendung der gängigen MS Office-Programme
• Führerschein Kl. B und Reisebereitschaft

UNSER ANGEBOT

• Eine Mission: Tierschutz mit Herz und Verstand
• Sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgaben in einem spannenden Umfeld  
• Eine werteorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten mit Remoteanteil
• Ein faires, ausbaufähiges Gehalt nach Haustarif
• Zuschuss zum Deutschlandticket

DER NÄCHSTE SCHRITT

Jetzt sind Sie dran. Erzählen Sie uns, warum Sie gerne Teil unseres Teams werden möchten! Wir sind neugierig und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Sagen Sie uns auch, was Sie verdienen möchten und ab wann Sie bei uns starten können.
 
Bewerbungsschluss ist der 18.02.2024
 
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E‐Mail (max. 10 MB) an den Leiter der Fördererkommunikation, Volkhard Michel. Die Mailadresse lautet: [email protected]. Oder nutzen Sie das Bewerbungsformular unserer Karriereseite.
Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzhinweise für Bewerbungsverfahren, die Sie unter https://www.tierschutzbund.de/organisation/jobs/datenschutzhinweise-fuer-bewerber/ abrufen können.