Information Comm. Technology Officer, NOB, FT, Position# 0014077, Cotonou, Benin

L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés de la planète. Pour sauver leur vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.

Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, afin de construire un monde meilleur pour tous

Et nous n’abandonnons jamais.

Pour chaque enfant, une innovation.

Sur la base des politiques, des lignes directrices et des accords de niveau de service (SLA) établis, le titulaire du poste a pour mission de remplir des fonctions TIC générales, de permettre la fourniture de solutions et de services TIC et de contribuer à l’obtention de résultats dans un bureau de petite taille.

Le profil de poste générique peut être modifié par les bureaux régionaux ou nationaux pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Comment pouvez-vous faire la différence ?

L’Administrateur (trice), NOB rend compte au Représentant Adjoint des Operations, au chef de bureau de zone, ou au responsable TIC dans du bureau national. Il a pour principales taches:

• Assurer le fonctionnement continu de l’infrastructure TIC et l’accessibilité aux solutions et services TIC ;
• Fournir de l’aide, du soutien et contribuer au renforcement des capacités et à la gestion des connaissances ;
• Soutenir les tâches opérationnelles et administratives ;
• Contribuer à l’obtention de résultats

1.           Permettre le fonctionnement continu de l’infrastructure TIC et l’accessibilité aux services et solutions TIC :

• Assurer la sécurité physique et logique de l’environnement et de l’infrastructure des TIC 
• Exploiter l’infrastructure des TIC – environnement, matériel, réseau et télécommunications ;
• Aider à la gestion des contrats de services et de produits TIC;
• Mettre en œuvre des solutions et des services d’entreprise et veiller à ce que les systèmes et les applications soient opérationnels ;
• Gérer les changements et appliquer les mises à niveau, les mises à jour de sécurité et les correctifs ;
• Effectuer ou superviser la maintenance préventive et corrective;
• Gérer les opérations et les équipements de télécommunication d’urgence ;
• Gérer les plans de reprise après sinistre des TIC;
• Contrôler, évaluer et vérifier l’utilisation des ressources TIC afin de garantir la conformité ;
• Signaler les exceptions (proactives) et les déviations (réactives) en matière de conformité.

2.           Fournir de l’aide, du soutien et contribuer au renforcement des capacités et à la gestion des connaissances :

• Fournir une assistance technique et opérationnelle aux utilisateurs finaux ;
• Gérer les incidents ou les problèmes liés aux TIC transmis au GSSC/ITSS;
• Distribuer les documents de communication relatifs aux TIC provenant du siège de New York, du GSSC ou des bureaux régionaux ;
• Préparer et diffuser les communications internes relatives aux TIC – courriers électroniques, manuels, bulletins d’information, dépliants, meilleures pratiques, FAQ…
• Proposer ou coordonner des ateliers de formation ou des cliniques pour renforcer les capacités des utilisateurs finaux ou pour introduire de nouvelles solutions et de nouveaux services ;
• Partager l’expérience locale et les leçons apprises avec le bureau régional, le GSSC ou l’ITSS pour le bénéfice collectif ;
• Soutenir la planification, l’organisation et la mise en œuvre d’initiatives de renforcement des capacités et de gestion des connaissances afin d’améliorer les compétences du personnel ;
• Soutenir les opportunités d’amélioration de la productivité, de l’efficacité et de l’efficience et encourager l’innovation ;
• Participer en personne ou à distance à des événements nationaux, régionaux ou mondiaux, à des discussions définissant l’avenir de l’évolution des TIC pour réaliser la mission de l’UNICEF ;
• Se tenir au courant des tendances, des développements et des meilleures pratiques en matière de TIC par le biais du développement professionnel (revues, formation, certification, etc.) ; ….

3.           Soutenir les tâches opérationnelles et administratives :

• Gérer et superviser le personnel des TIC ;
• Soutenir l’élaboration des plans de continuité des activités du bureau et veiller à l’inclusion des contributions et de la perspective des TIC ;
• Surveiller les risques et les menaces qui pèsent sur l’environnement ou l’infrastructure des TIC. Prendre les mesures appropriées et en informer la direction ;
• Confirmer la conformité avec les exigences réglementaires du gouvernement hôte vis-à-vis de l’accord de coopération de base (ACB), c’est-à-dire la collecte de données sensibles ou d’informations personnellement identifiables (PII), les licences de télécommunications, l’utilisation d’équipements spécialisés, tels que les radios HF/VHF, les antennes à gain élevé, les téléphones satellites, les VSAT, la VOIP, etc…
• Participer à des événements, réunions ou discussions inter-agences pour présenter les intérêts, les priorités et la position de l’UNICEF en matière de TIC ;
• Agir en tant que point focal TIC pour la préparation aux situations d’urgence, l’initiative “Unis dans l’action”, l’initiative “Une ONU” ou d’autres initiatives ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’administration et les finances sur le budget, la certification de la facturation, l’inventaire et la gestion des actifs ;
• Aider à fournir des informations pour les rapports, les examens ou les audits ;
• Préparer les documents pour les exercices de programmation, de planification et de budgétisation – CPD, CPAP, IBR, MTR, AWP, etc…
• Assurer la liaison avec le bureau régional, le GSSC et l’ITSS pour se tenir au courant des nouvelles initiatives et des possibilités d’innover et de moderniser les opérations du bureau et de contribuer à l’évolution collective des technologies de l’information et de la communication.

4.           Contribuer à l’obtention de résultats :

• Mener les initiatives d’innovation approuvées et travailler en étroite collaboration avec le personnel du programme pour faciliter une mise en œuvre adéquate ;
• Soutenir le transfert de connaissances techniques et opérationnelles au personnel du programme, aux partenaires de mise en œuvre et aux bénéficiaires ;
• Étudier et comprendre les exigences opérationnelles, c’est-à-dire les PPP, la gestion axée sur les résultats, l’approche HACT, etc. afin d’améliorer l’obtention des résultats ;
• Conseiller le personnel du programme pour constituer une équipe d’experts afin d’établir de meilleures relations avec les homologues et les partenaires de mise en œuvre ;
• Soutenir les homologues et les partenaires de mise en œuvre pour renforcer les capacités et favoriser l’indépendance ;
• Aider à la sélection des prestataires de formation et à l’élaboration de matériel de formation;
• Collaborer avec le C4D et utiliser ses outils de sensibilisation, d’information et de diffusion pour une meilleure utilisation de la technologie afin de faire progresser la réalisation des résultats ;
• Soutenir le personnel de l’approvisionnement et du programme pour établir des accords locaux à long terme pour les contrats de services et de produits liés aux TIC dans le cadre du programme ;
• Assurer la supervision des fournisseurs et des tierces parties de services et de produits liés aux TIC dans le cadre du programme ;
• Aider à la facilitation des formations sur les méthodologies de gestion de projet et soutenir l’application par le personnel, les homologues et les partenaires de mise en œuvre ;

Impact des résultats

La fonction TIC soutient la mission et le plan stratégique de l’UNICEF en favorisant l’efficacité et l’efficience des programmes et des opérations grâce à l’innovation, aux partenariats et à la fourniture de solutions et de services TIC en temps opportun et en toute sécurité.

En ce qui concerne la performance du titulaire, toute défaillance qui n’est pas correctement traitée ou corrigée aura un impact opérationnel élevé et préjudiciable pour le bureau de l’UNICEF dans son ensemble. L’absence ou le manque de gestion saine des fonctions TIC affectera la capacité de l’UNICEF à soutenir ses homologues locaux et ses partenaires de mise en œuvre et pourrait affecter les TIC de l’UNICEF au niveau mondial et entraîner des répercussions juridiques ou financières affectant l’image de marque et la réputation de l’UNICEF.

Pour être considéré comme un défenseur de chaque enfant, vous devez avoir……

• Education:

  Un diplôme universitaire en informatique, en génie logiciel, en gestion des technologies de l’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe des sciences sociales est requis.

  Expérience :

  Une expérience professionnelle d’au moins deux ans dans la gestion des technologies de l’information et des opérations commerciales au sein d’une grande organisation internationale et/ou d’une entreprise est requise. Une expérience dans une organisation des Nations unies est un atout.

  Compétences techniques :

  Certification et/ou expérience avérée dans l’une des compétences techniques suivantes en matière de TIC : Gestion de projets TIC, analyse commerciale, sécurité de l’information, audit TIC et gestion des risques, télécommunications, sécurité de l’information sur les réseaux, génie logiciel et programmation.

  Exigences linguistiques :

  La maîtrise du français et de l’anglais est requise. La connaissance d’une langue locale est un atout.

Pour chaque enfant, vous démontrez…

Les valeurs fondamentales de l’UNICEF, à savoir l’attention, le respect, l’intégrité, la confiance, la responsabilité et la durabilité (CRITAS), sont à la base de tout ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Se familiariser avec notre Charte des valeurs : Valeurs de l’UNICEF

Les compétences de l’UNICEF requises pour ce poste sont…

(1) Créer et entretenir des partenariats (2) Faire preuve de conscience de soi et d’éthique (3) S’efforcer d’obtenir des résultats ayant un impact (4) Innover et accepter le changement (5) Gérer l’ambiguïté et la complexité (6) Réfléchir et agir de manière stratégique (7) Travailler en collaboration avec d’autres. 

L’UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre personnel doit refléter la diversité de ces enfants. La famille de l’UNICEF s’est engagée à inclure tout le monde, indépendamment de la race/ethnie, de l’âge, du handicap, de l’identité sexuelle, de l’orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, du milieu socio-économique ou de toute autre caractéristique personnelle.

Nous offrons un large éventail d’avantages à notre personnel, notamment des congés parentaux rémunérés, des pauses d’allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L’UNICEF encourage vivement le recours à des modalités de travail flexibles.

L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus de pouvoir et la discrimination. L’UNICEF s’engage à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés feront donc l’objet d’une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents, et devront adhérer à ces normes et principes. Le contrôle des antécédents comprendra la vérification des diplômes et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être amenés à fournir des informations supplémentaires pour permettre la vérification de leurs antécédents.

Remarques:

L’engagement actif de l’UNICEF en faveur de la diversité et de l’inclusion est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats pour les enfants. Pour ce poste, les candidats éligibles et appropriés sont encouragés à postuler.

Les nominations à l’UNICEF sont soumises à l’obtention d’un certificat médical.  La délivrance d’un visa par le pays d’accueil du lieu d’affectation, qui sera facilitée par l’UNICEF, est requise pour les postes IP. Les nominations sont également soumises à des exigences d’inoculation (vaccination), notamment contre le SRAS-CoV-2 (Covid). Les fonctionnaires dont la candidature est envisagée pour un emploi à l’UNICEF doivent normalement démissionner de leur gouvernement avant d’accepter une mission à l’UNICEF. L’UNICEF se réserve le droit de retirer une offre d’emploi, sans compensation, si un visa ou une autorisation médicale n’est pas obtenu, ou si les vaccinations nécessaires ne sont pas remplies, dans un délai raisonnable, quelle qu’en soit la raison.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l’étape suivante du processus de sélection.

Les femmes sont vivement encouragées à postuler !!!