Adjoint/Adjointe aux Opérations Informatiques G6

Le PAM célèbre et embrasse la diversité. Elle s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans distinction de race, de couleur, d’origine nationale, d’origine ethnique ou sociale, d’informations génétiques, de sexe, d’identité et/ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de religion. ou croyance, statut VIH ou handicap.

Avis de Vacance de Poste n°: 831396

Titre du Poste : Adjoint/Adjointe aux Opérations Informatiques

Type de Contrat: Contrat à Durée Déterminée

Grade : G6

➡️Unité / Division: Technologies de l’Information

Lieu d’Affectation: Port-au-Prince, Haïti

➡️Durée: 1 an (renouvelable)

Ce poste est ouvert uniquement aux ressortissants Haïtiens ou aux résidents d’Haïti, titulaires d’un permis de travail légal.

Êtes-vous un expert/une experte en informatique souhaitant développer davantage votre expérience professionnelle tout en contribuant à mettre fin à la faim dans le monde ? Êtes-vous passionné(e) par l’aide à ceux qui en ont besoin ? Souhaitez-vous rejoindre une organisation mondiale qui investit dans ses employés ?

Si tel est le cas, une carrière passionnante et épanouissante vous attend ! Rejoignez notre équipe diversifiée et passionnée qui travaille sur des projets variés et internationaux contribuant directement à sauver et à changer des millions de vies dans le monde.

Au PAM, les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons et la vision du futur personnel du PAM est celle d’équipes diversifiées, engagées, compétentes et hautement performantes, sélectionnées sur le mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant les valeurs du PAM (Intégrité, Collaboration, Engagement, Humanité et Inclusion) et travaillant avec des partenaires pour sauver et changer les vies des personnes que le PAM sert.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire au monde qui lutte contre la faim dans le monde. La mission du PAM est d’aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro d’ici 2030. Chaque jour, le PAM travaille pour s’assurer que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin pour mener une vie productive et saine.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020
• Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel
• Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés à travers une gamme de programmes de formation, d’accréditation, de coaching, de mentorat et autres, ainsi que par des opportunités de mobilité interne.
• Un cheminement de carrière au PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans les différents bureaux nationaux, régionaux et internationaux du monde entier, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace atteigne des millions de personnes à travers le monde.
• Nous proposons un ensemble de rémunération attractif.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

Le bureau pays d’Haïti opère dans une situation d’urgence continue. En réponse à l’insécurité alimentaire accrue et à l’augmentation des déplacements internes provoqués par une forte insécurité, le bureau reste très actif dans ses opérations. Dans ce contexte difficile, le bureau pays d’Haïti est profondément engagé à préserver le bien-être de toutes les populations touchées, en mettant l’accent sur la protection et la sécurité des groupes les plus vulnérables.

Ce rôle d’Adjoint(e) aux Opérations Informatiques se décline en deux grands volets dans le domaine ICT général et global, compte tenu des spécificités du PAM. Aussi, il comprend :

– L’aspect technique du poste « Associé aux opérations informatiques » qui se concentre sur le support technique, la gestion des données et l’administration des systèmes pour contribuer à la fourniture de services TEC de manière efficace et efficiente.

– L’aspect administratif du poste, qui concentre la gestion des stocks (stocks ICT) et le suivi du processus d’achat pour permettre la maîtrise des ressources tant physiques que financières pour le bon fonctionnement de l’Organisation.

OBJECTIFS LIES AU POSTE

Coordonner et guider la maintenance informatique et les activités d’assistance pour permettre une fourniture efficace des services liés aux technologies de l’information.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (non exhaustives)

Sous la supervision générale du responsable de l’unité TEC et sous la supervision directe de l’Administrateur Chargé des TIC, vous serez responsable des tâches suivantes :

Aspect Technique :

1. Assurer la maintenance préventive et active des infrastructures informatiques (serveurs, switchs, firewalls, PABX, LAN, APS etc.…).
2. Responsable de la gestion des tickets pour le service Help Desk (Easy Vista)
3. Résoudre les requêtes de manière indépendante, en remontant si nécessaire, pour garantir que les questions informatiques standard sont des réponses et que des informations précises sont fournies au personnel.
4. Rédiger des documents standard tels que l’utilisateur final et la documentation technique pour s’assurer que le personnel a accès aux informations requises sur les produits et services informatiques.
5. Assurer / participer aux mises à jour et migrations. Assurez-vous que les serveurs et les postes de travail disposent toujours des dernières mises à jour disponibles auprès des fournisseurs (Windows, Linux, Apple, SonicWALL, etc.).
6. Assurer / contribuer à la sécurité du réseau et du système à la fois physiquement (matériel) et logiciel.
7. Fournir/contribuer à l’assistance aux utilisateurs de manière efficace et efficiente.
8. Fournir aux utilisateurs des informations et des explications sur la gestion et l’utilisation des matériaux.
9. Fournir/participer au support technique nécessaire à la réalisation des événements/projets au cas échéant.
10. Former/aider à la formation des utilisateurs (formation formelle ou informelle comme l’utilisation des équipements, des logiciels etc.…).
11. Assurer/Participer aux préparatifs d’urgence d’un point de vue TEC (s’assurer que les équipements de contingence sont disponibles et fonctionnels tels que téléphones satellites chargés, Bgan opérationnel, onduleurs (onduleurs), panneaux solaires et batteries disponibles etc…).
12. Supporter Scope (CBT) : proxy, installation et service de l’équipement.
13. Fournir un soutien technique à l’AIP et à tout autre endroit de la région métropolitaine où les membres du personnel de PAM peuvent travailler.
14. Accompagner à distance les collègues des antennes des Cayes et Jérémie ; et aussi, celles des Gonaïves et du Cap-Haïtien lorsque l’assistant TEC des Gonaïves est absent. Soyez prêt à soutenir tout autre sous-bureau que le PAM a ouvert.
15. Coordonner une équipe de personnel informatique pour s’assurer que les objectifs individuels et d’équipe sont atteints conformément à toutes les réglementations et politiques pertinentes
16. Effectuer toute autre tâche dans le cadre des activités TEC.

Aspect Administratif:

1. Effectuer des entrées et des mises à jour dans la base de données de gestion des stocks GEMS.
2. Assurer le décompte physique des actifs du PAM avec l’application mobile GEMS.
3. Réceptionner, étiqueter, enregistrer et stocker les équipements TEC dans les différents sites et stocks TEC.
4. Distribuer les équipements aussi bien à Port-au-Prince que dans d’autres régions selon les instructions reçues du Chef du Service des TEC ou du responsable des TEC ou de leurs remplaçants en documentant les affectations matérielles et en faisant signer ceux qui les reçoivent.
5. Documenter toutes les missions, les dons, tous les retours d’équipement selon les normes du PAM.
6. Maintenir le contact avec les régions, les bureaux auxiliaires pour être en mesure de répondre à leurs besoins rapidement et selon les recommandations du chef des TEC ou du responsable des TIC ou de leurs remplaçants
7. Suivre, appliquer et respecter le processus de préparation du manifeste pour l’expédition des équipements.
8. Suivre les processus et procédures d’intervention d’urgence définis pour fournir un soutien pour répondre aux besoins d’aide alimentaire d’urgence.
9. Mettre à jour l’inventaire pour avoir toujours des informations fiables sur les équipements : stockés, prêtés, déployés sur les sites, etc.
10. Etablir un constat de perte ou de vol de matériel ; et demander la constitution du comité PSB pour décider du suivi nécessaire.
11. Production mensuelle du rapport de résultat.
12. Archiver tous les documents administratifs TEC de manière claire, ordonnée et efficace.
13. Contribuer à la gestion et à la formation des archives TEC
14. Réaliser des tâches administratives relatives aux TEC : PR, MPO, GRN, SES, suivi avec certains fournisseurs dont Digicel, Natcom pour la gestion des cartes SIM et forfaits, etc.
15. Participer au « Minimum Monthly Administration Report » (Inventaire TEC, consommation des fournitures d’équipement TEC).
16. Contribuer au « Plan de mise en œuvre » du budget TEC du CPB (Budget du portefeuille pays) – « Coûts TEC par activité » et s’approprier le budget selon l’élément WBS (Work Break Structure).
17. Effectuer toute autre tâche administrative demandée dans le cadre des activités TEC.

QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE REQUISES

NIVEAU D’ÉTUDES MINIMAL REQUIS:

Education:

Vous avez:

Achevé les études secondaires, et avez un Certificat d’études post-secondaires en en systèmes informatiques, réseaux. La connaissance des bases de données et du développement web serait un atout.

Expérience Professionnelle souhaitée:

Vous avez:

Au moins 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la fourniture de support et de services informatiques.

Compétences requises

• Connaissance des réseaux et de l’administration des systèmes.

• Connaissance du helpdesk et du support aux utilisateurs.

• Connaissances et connaissances techniques dans la maintenance des équipements TIC.

• Connaissance du système Windows (serveur 2016 et 2019; Windows 10)

• Connaissance du PABX.

• Action orientée vers les utilisateurs

• Planification et organisation du travail de manière harmonieuse, efficace et efficiente

• Bonne expression orale et écrite

• Capacité à communiquer efficacement et dans le respect des autres

• Courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel

• Action orientée utilisateur et bonne gestion orientée

• Avoir le sens de la responsabilité

• Être capable de travailler avec patience et tact avec des personnes de cultures et de nationalités différentes

• Être capable de se déplacer dans des bureaux auxiliaires (à l’intérieur du pays) et de travailler dans des conditions stressantes.

• Connaître les logiciels de traitement de texte, les tableurs; connaître les logiciels de gestion de bases de données.

• Connaître le français et être capable de travailler en anglais.

Connaissances linguistiques :

Vous avez:

La maîtrise de la langue française ; une connaissance pratique de l’Anglais serait un atout.

CONDITIONS GENERALES

Ce poste est un Contrat à Durée Déterminée (Fixed Term) de 12 mois avec possibilité de renouvellement.

Salaire et Avantages sociaux

• Salaire attractif
• 2,5 jours ouvrables de congés annuels par mois
• Congé de maternité/paternité
• Congé de maladie
• 10 jours fériés dans l’année
• Affiliation à la caisse de pension des Nations Unies
• Assurance médicale pour le personnel et ses dépendants directs

Comment postuler…

Pour être pris(e) en considération, vous êtes invité à postuler via le portail de recrutement du PAM. Le CV et la lettre de motivation doivent être soumis en en Français ou en Anglais.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour les prochaines étapes de notre processus de recrutement.

Nous vous encourageons également à créer votre profil de candidat et à configurer des alertes d’emploi du PAM pour en savoir plus sur toutes les opportunités disponibles pour nous rejoindre et faire une différence dans la vie des personnes que nous servons.

DATE LIMITE DE SOUMISSION DES CANDIDATURES

14 Février 2024

Les personnes en situation d’handicap physique et les femmes qualifiées sont fortement encouragées à postuler.

Le PAM applique une approche de tolérance zéro à l’égard de comportements tels que la fraude, l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront adhérer aux normes de conduite du PAM et seront donc soumis à une vérification rigoureuse de leurs antécédents en interne ou par l’intermédiaire de tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des informations supplémentaires dans le cadre de l’exercice de vérification. Toute fausse déclaration sur les informations fournies lors du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou le licenciement.

Le PAM ne demandera aucun paiement à aucun stade du processus de recrutement, y compris au stade de l’offre. Toute demande de paiement doit être refusée et signalée aux autorités policières locales pour que les mesures appropriées soient prises.