Alternance : Assistant.e collecte et fundraising

Résumé du poste

Au sein du pôle fundraising et communication et sous la direction du.de la Responsable Fundraising et Communication, le.la Assistant.e collecte et fundraising participe à la gestion des dons et de la relation avec les donateurs et grands donateurs. Il.elle participe également à la rédaction des différentes procédures.

Rôle et Responsabilités

1. Suivi de la relation avec les donateurs et grands donateurs

• Répondre aux demandes émanant des donateurs ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations, etc.
• Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté ;
• Créer les fiches donateurs dans la base et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct
• Gérer les réclamations des donateurs (demandes de remboursements, arrêts de prélèvements, renvoi de reçu fiscal, etc.)

Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires

• Saisir les informations des donateurs dans la base de données
• Gérer les rejets
• Formalisation et mise à jour de procédures liées à la gestion de dons
• Soutien au suivi des donateurs dans le CRM pour veiller à la qualité de la diffusion des reçus fiscaux d’une part, et d’autre part, pour analyser les comportements de don et segments de donateurs
• Participation à la préparation des mailings (mise en forme, publipostage, envoi)

Appuyer les activités de recherche de fonds (marketing direct et communication)

• Aide au suivi des contacts (donateurs/grands donateurs et adhérents)
• Soutien ponctuel à l’organisation d’évènements ;
• Participation à la prospection d’informations spécifiques sur les grands donateurs (entreprises, fondations, individus) en lien avec le service partenariats
• Participer à la révision interne des mailings/storytellings et assurer la bonne coordination entre les différents prestataires le cas échéant
• Appui à la mise à jour du tableau des statistiques de la collecte et de suivi des dons
• Mise à jour de la base de données selon nouvelles informations (adresses, tél, email, etc.)
• Rédaction et traitement des lettres de remerciements ;
• Aide à la rédaction et relecture de dossiers, appels de fonds (propositions), rapports et présentations PowerPoint pour les grands donateurs (selon les besoins) ;

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