Bilingual Inbound Customer Assistance Representative – Tier 1 – Remote

Lorsque vous êtes bon dans ce que vous faites, vous pouvez travailler à domicile.

Lorsque vous êtes le meilleur dans ce que vous faites, venez travailler avec nous !

Postulez ici : Représentant bilingue de l’assistance à la clientèle entrante – Niveau 1 – Télétravail – Travail à domicile – Canada – ASG Jobs (applicantpro.com)

Date de début : 26-févr.-2026 Lieu : Travail à domicile – Canada Type d’emploi : Permanent À temps plein Date de clôture de la demande : 12-févr.-2024

Qui sommes-nous

Nous fournissons une assistance experte pour les moments qui comptent.

Nous croyons aux relations, à la valeur, au changement et à VOUS.

Que pouvons-nous vous offrir !

Avec l’augmentation du coût de l’essence, quelle meilleure façon d’atténuer le stress de la journée que de travailler à domicile. Les avantages comprennent l’économie de temps, d’argent et d’environnement.
Formation pratique payante de type classe virtuelle.
Les avantages sociaux offerts par l’entreprise comprennent l’assurance médicale, dentaire, vie et optique, la cotisation de contrepartie à un REER de l’entreprise et les congés payés.
Vous n’avez pas l’équipement nécessaire pour faire le travail ? Ne vous inquiétez pas; Nous vous enverrons ce dont vous avez besoin.
Les associés bilingues (français/anglais) reçoivent un supplément

Lorsque le travail semble amusant, vous devez travailler à domicile.

Assistance à la clientèle, niveau 1

En tant que représentant bilingue de l’assistance à la clientèle à temps plein pour le travail à domicile au sein de notre groupe de niveau 1, vous représenterez l’une des marques les plus appréciées au monde en tant que porte-parole canadien de confiance d’un grand constructeur automobile. Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel aux propriétaires de véhicules qui ont des préoccupations concernant presque tout, y compris la couverture de la garantie, les problèmes de réparation, les préoccupations du concessionnaire et les caractéristiques du véhicule, en faisant remonter les cas complexes au groupe Tier 2 pour un soutien plus spécialisé. Quand tu écoutes calmement et patiemment, répondez avec des solutions utiles et des informations précises, et prenez chaque plainte au sérieux, vous réduirez leur niveau de stress et améliorerez leur journée.

Ce que vous apportez !

• Vous résidez actuellement au Canada
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Doit avoir au moins six (6) mois d’expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle
• Connaissance de MS Office 365, MS TEAMS et d’un environnement Microsoft Windows.
• Doit avoir une bonne maîtrise de l’anglais et du français parlé
• Vous devrez être en mesure de travailler des quarts de travail variés du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00 HNE.
• Résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité

Ce que vous pouvez nous offrir !

Un bureau, une chaise confortable, l’accès à un espace de bureau à domicile calme, l’Internet haute vitesse et la possibilité de câbler votre modem Internet à l’équipement que nous fournissons.

AIMEZ VOTRE CARRIÈRE !

Foundever s’engage en faveur de l’éthique mondiale et souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable où tous les associés sont représentés, soutenus et traités avec équité et respect. Nous croyons qu’il est important de sélectionner, de développer et de récompenser le meilleur candidat pour le poste en fonction des exigences et des responsabilités du poste. Si vous êtes contacté pour une opportunité avec nous et que vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, assurez-vous de communiquer vos besoins à votre recruteur. Toute information partagée sera traitée de manière confidentielle et ne sera partagée que dans le but d’offrir une expérience positive et accessible aux candidats.

When you’re good at what you do, you can Work from Home.

When you’re the best at what you do, come work with us!

Start Date: Various Start Dates Location: Work from Home – Canada Employment Type: Permanent Full-Time Application

About Us

We provide expert assistance for moments that matter.

Now part of Foundever, Assistance Services Group (ASG) is committed to building positive and lasting relationships with our clients’ customers, associates, and citizens. For over 66 years, we have provided enterprise-wide services addressing needs across various industries, including automotive, healthcare, insurance and legal. But regardless of the industry, our goal remains the same: to provide timely assistance and information for the moments that matter most. Whether it’s car trouble in the middle of nowhere or a child’s fever in the middle of the night, we pride ourselves on being there 24/7 with prompt, professional and experienced help.

We believe in relationships, value, change and YOU.

What Can We Offer YOU!

With the rising cost of Gas Prices, what better way to ease the Day’s stress than by Working from Home. Benefits include saving time, money, and the environment.
Hands-on paid virtual classroom-style training.
Company-sponsored benefits include medical, dental, life and vision insurance, company-matched RRSP contribution and paid vacation time.
Don’t have the equipment needed to do the job? Don’t worry; we will send you what you need.
When work seems fun, you must be working from home.

Customer Assistance, Tier 1

As a full-time Work from Home Bilingual Customer Assistance Representative in our Tier 1 Group, you’ll represent one of the world’s best-loved brands as the trusted Canadian voice of a major automotive manufacturer. You’ll provide exceptional customer service to vehicle owners with concerns about almost everything, including warranty coverage, repair issues, dealership concerns and vehicle features, escalating complex cases to the Tier 2 Group for more specialized support. When you listen calmly and patiently, respond with helpful solutions and accurate information, and take every complaint seriously, you’ll reduce their stress level and improve their day.

What You Bring!

• You currently reside in Canada
• High School graduates or equivalent
• Must have at least six (6) months of working experience in the customer service field
• Knowledge of MS Office 365, MS TEAMS and a Microsoft Windows environment.
• Must have a good command of English and spoken French
• You’ll need to be able to work varying shifts from Monday to Friday between 8:00 and 18:00 EST.
• Problem-Solving, Empathy, Adaptability and Reliability

What You Can Offer US!

• A desk, comfortable chair, access to a quiet home office space, high-speed internet and the ability to hardwire your internet modem to the equipment we supply.

 

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LOVE YOUR CAREER!

Foundever is committed to Global Ethics and is an equal opportunity employer. We are committed to fostering a diverse, inclusive and equitable work environment where all associates are represented, supported and treated with fairness and respect. We believe in selecting, developing and rewarding the best candidate for the job based on the requirements and responsibilities of the role. If you are contacted for any opportunity with us and require any accommodation during the recruitment and selection process please be sure to communicate your needs with your recruiter. Any information shared will be treated confidentially and will only be shared in order to provide a positive and accessible candidate experience.