Org. Setting and Reporting

Le poste se situe dans le Groupe de gestion des service et conservation du parc, Services centraux d’appui, Division de l’administration de l’Office des Nations Unies à Genève.

Responsibilities

Sous la supervision du chef d’équipe, le titulaire assure les tâches inhérentes au contrôle des travaux de nettoyage périodiques. Contrôle des présences du personnel de l’entreprise de nettoyage : – Effectue le contrôle journalier du nombre d’heures de présence du personnel de l’entreprise de nettoyage et établit le relevé des heures non travaillées. – Etablit un rapport des présences mensuelles du personnel de l’entreprise de nettoyage. Contrôle qualité des prestations de l’entreprise de nettoyage : – Effectue tous les jours le contrôle qualité des prestations journalières de nettoyage, selon les conditions du contrat en vigueur, en visitant parmi les locaux des bâtiments de l’ONUG et ses annexes des bureaux choisis au hasard pendant, avant et après les heures de travail. – Effectue selon le planning le contrôle des bureaux qui ont été nettoyés à fond. – Effectue le contrôle qualité des prestations de nettoyage hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, semestrielles et annuelles des locaux des bâtiments de l’ONUG selon les conditions du contrat en vigueur. – Assure le suivi des réclamations des utilisateurs et également des anomalies constatées auprès de l’entreprise et vérifie que les actions correctives ont été prises. – Répond aux besoins des utilisateurs selon les demandes téléphoniques/e-mails. – Informe le chef d’équipe de toutes les autres anomalies constatées durant ses visites de contrôle qualité au moyen de fiches de contrôle. – Met à jour des statistiques. – Contrôle l’état du bâtiment lors des tournées et signale toutes les anomalies (éclairage, fuite d’eau et équipement détérioré) – Participe aux séances mensuelles avec l’entreprise. Contrôle des travaux de nettoyage périodiques : – Assume la planification des travaux périodiques en coordination avec l’entreprise de nettoyage. – Suivi des travaux et des déménagements afin de suivre la qualité des nettoyages exécutés. – Conduit régulièrement des rondes de contrôle pour suivre le progrès des nettoyages. – Assure le suivi des anomalies constatées. Contrôle des dispositions réglementaires en matière de sécurité et de travail lors de l’exécution des travaux de nettoyage et vérification de la conformité des installations : – Lors de l’exécution des travaux de nettoyage, conduit régulièrement des rondes de vérification pour application des dispositions réglementaires en matière de sécurité. – Veille à la protection des biens des Nations Unies lors de l’exécution des travaux de nettoyage. – Etablit des rapports après constatation des anomalies et en informe son superviseur. – Vérifier que les travaux d’entretien du matériel mis à disposition par l’Organisation soient faits (nacelles, échafaudages) et vérifie le nombre/l’état de fonctionnement du matériel de l’entreprise. Vérification des produits et de l’équipement utilisés pour des travaux de nettoyage : – Conduit des vérifications sur la conformité des produits et du matériel utilisés par les entreprises. – Etablit des rapports après constatation des anomalies et en informe son superviseur. Vérification des produits et de l’équipement utilisés pour des travaux de dératisation et désinsectisation : – Conduit les tournées de traitement préventifs selon les conditions du contrat en cours. – Organise avec les clients les interventions pour les traitements curatifs (nids de guêpes ou autres nuisibles) – Signe la feuille d’intervention et établit les rapports de mission.

Competencies

Professionnalisme : Faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du Sujet. Apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer Les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés. Agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels. Persévérer face aux obstacles et aux difficultés. Garder son calme dans les situations de crise. Volonté de réaliser l’objectif de l’égalité des genres en assurant la participation égale et la pleine implication des femmes et des hommes dans toutes les activités. Aptitute à planifier et à organiser : Définir clairement des buts compatibles avec les stratégies convenues. Hiérarchiser les activités et tâches prioritaires; modifier les priorités en fonction des besoins. Prévoir suffisamment de temps et de ressources pour mener sa tâche à bien. Tenir compte des risques et des imprévus dans la planification. Suivre l’exécution des plans et les modifier s’il y a lieu. Tirer le meilleur parti du temps dont on dispose Souci du client : Considérer tous ceux auxquels est assurée la prestation de services comme des « clients » et chercher à voir les choses de leur point de vue. Etablir et maintenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect. Discerner les besoins des clients et trouver les moyens d’y répondre. Suivre l’évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu’extérieur, afin de pouvoir devancer les problèmes. Tenir les clients informés de l’avancement des projets. Tenir les délais pour la livraison des produits ou la prestation des services.

Education

Etudes secondaires ou études commerciales équivalentes accomplies.

Job – Specific Qualification

Not available.

Work Experience

Au minimum 2 ans d’expérience dans le domaine de la gestion des bâtiments et/ou de la gestion des opérations de nettoyage dont une 1 année d’expérience avec contact clientèle est requis. Expérience dans le suivi de la qualité des prestations des contrats de propreté dans le domaine du nettoyage de bâtiments tertiaires dans d’une surface d’au moins de 100,000m2 comprenant des locaux à usage de bureaux ainsi que des salles de conférences est souhaitable.

Languages

L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour le poste à pourvoir, la maîtrise du français et la connaissance de l’anglais sont exigées.

Assessment

L’évaluation des candidats qualifiés pourrait inclure un exercice d’évaluation, suivi d’un entretien d’appréciation des compétences.

Special Notice

La nomination ou l’affectation à ce poste est pour une période initiale d’un an avec possibilité de prolongation.

United Nations Considerations

According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term “sexual exploitation” means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term “sexual abuse” means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term “sexual harassment” means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator’s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on “Manuals” in the “Help” tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date.

No Fee

THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.