Coordonnateur ou coordonnatrice des programmes (bilingue)/Program Coordinator (Bilingual)

Cancer de la vessie Canada (CVC) est le premier et le seul organisme national de défense des droits des patients qui se consacre aux plus de 80 000 Canadiens atteints du cancer de la vessie. Notre mission se décline en trois volets : offrir du soutien aux patients et à leurs proches, accroître la sensibilisation et financer la recherche axée sur le diagnostic, le traitement et l’élimination du cancer de la vessie.

Rôle

Relevant de la directrice nationale des bénévoles et des programmes, le coordonnateur ou la coordonnatrice des programmes (bilingue) sera responsable du service d’assistance national de CVC, coordonnera le programme national de soutien par les pairs et sera responsable des programmes destinés aux patients, de la sensibilisation et du bénévolat au Québec et dans la communauté francophone nationale.

Responsabilités

Soutien aux patients

• Diriger les demandes de renseignements téléphoniques et électroniques en français et en anglais provenant de patients, de professionnels de la santé et du public, et y répondre de manière appropriée.
• Élaborer et gérer tous les programmes de soutien et d’éducation francophones, en répondant aux besoins des usagers et des bénévoles.
• Superviser, gérer et développer le programme de soutien par les pairs au niveau national.
• Mettre en relation les usagers avec les bénévoles dont le profil est approprié, ainsi que recruter et accueillir des bénévoles francophones et anglophones en fonction des besoins.

Bénévoles 

• Communiquer régulièrement avec les bénévoles francophones et anglophones du Québec et avec les bénévoles francophones de partout au Canada.
• Gérer tous les éléments de l’engagement des bénévoles, du recrutement à la reconnaissance en passant par l’intégration, en mettant l’accent sur la sensibilisation au Québec.
• Aider à recruter et à former des bénévoles francophones et anglophones pour soutenir la Marche, et soutenir la directrice du développement national au besoin.

Partenariats, financement et sensibilisation 

• Accroître la visibilité et l’image de marque de CVC, et nouer des liens avec les patients et la communauté médicale du Québec afin de multiplier les possibilités de financement.
• Entrer en communication avec les intervenants pertinents y compris les cliniciens en soins de santé, les organismes de lutte contre le cancer, les entreprises et les donateurs, et représenter CVC lors de conférences et de réunions au Québec.
• Fournir un soutien supplémentaire à la directrice générale et à la directrice nationale des bénévoles et des programmes, au besoin.

Qualification et compétences requises

• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire, avec des compétences supérieures et professionnelles en communication écrite et verbale dans les deux langues.
• Baccalauréat ou une combinaison d’études et d’expérience en gestion des bénévoles et/ou en gestion de programmes avec la capacité de rallier un large éventail de parties prenantes et de cultures.
• Une formation et/ou une expérience en psychologie ou en travail social est un atout.
• Forte capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais stricts, un grand souci du détail et une volonté d’apprendre, de prendre des initiatives et de résoudre des problèmes.
• Expérience dans le secteur des soins de santé et/ou des organismes à but non lucratif, et connaissance du cancer de la vessie sont des atouts.
• Capacité à prioriser et à gérer les conversations difficiles, tout en faisant preuve de tact et d’empathie dans toutes les communications.
• Le travail en soirée et pendant les fins de semaine est parfois nécessaire pour animer des événements et des réunions.
• Maîtrise avérée des applications Microsoft Office, des applications infonuagiques et des bases de données CRM.
• Être légalement autorisé à travailler au Canada.

Note : La vérification des antécédents judiciaires doit être effectuée comme condition d’embauche.

Lieu de travail :

Ce poste sera basé à partir de votre bureau à domicile à Montréal ou dans la région du Grand Montréal.

Rémunération et horaire :

Poste permanent à temps plein de 37,5 heures/semaine. Échelle salariale de 58 000 $ à 60 000 $ par année avec un ensemble d’avantages comprenant une assurance dentaire, une assurance maladie complémentaire, une assurance vie et un PAE offert après la période probatoire, et trois semaines de vacances par année civile, au prorata de la date d’entrée en fonction. Le travail doit être effectué pendant les heures normales de bureau ; cependant, la personne pourrait travailler occasionnellement en soirée et les fins de semaine lors des événements de CVC.

La date limite de candidature est le 29 février 2024 ou jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Les candidatures anticipées sont encouragées. Pour postuler, veuillez fournir une lettre de motivation et un CV en anglais et en français en format PDF. 

Les candidatures sans lettre de motivation, ou rédigées dans une seule langue, ne seront pas prises en compte.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion et accueillons les candidats de tous horizons. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux qui seront retenus seront contactés.

________________________________________________________________________

Bladder Cancer Canada (BCC) is the first and only national patient advocacy organization dedicated to the over 80,000 Canadians living with bladder cancer. Our mission is three-fold: to provide support to patients and their loved ones, increase awareness, and fund research that promotes the diagnosis, treatment and elimination of bladder cancer.

Role

Reporting to the National Volunteer & Program Manager, the Program Coordinator (Bilingual) will manage the national BCC helpdesk, coordinate the national Peer Support Program, and manage patient programming, outreach and volunteerism within Quebec and the national Francophone community.

Responsibilities 

Patient Support 

• Promptly direct and respond to French and English telephone and email inquiries from patients, medical professionals, and the public.
• Develop and manage all Francophone support and educational programming, being responsive to client and volunteer needs.
• Oversee, manage and expand the national Peer Support Program.
• Match clients with appropriate volunteers, and recruit and onboard French and English volunteers as needed.

Volunteers 

• Establish regular volunteer communications with French and English volunteers in the province of Quebec, and Francophone volunteers across Canada.
• Manage all elements of volunteer engagement from recruitment, onboarding and recognition with a focus on outreach in Quebec.
• Help recruit and train French and English volunteers to support the Walk, and support the National Development Manager as needed.

Partnerships, Funding & Awareness 

• Increase BCC’s visibility and brand, and connect with patients and the medical community in the province of Quebec to increase funding opportunities.
• Engage and meet with relevant stakeholders including healthcare clinicians, cancer agencies, corporations and donors, and represent BCC at conferences and meetings in Quebec.
• Provide additional support to the Executive Director and National Volunteer & Program Manager as required.

Qualifications and Requirements 

• Bilingualism (French and English) is mandatory, with superior and professional written and verbal communication skills in both languages.
• Bachelor’s degree or a combination of education and experience in volunteer management and/or program management experience with the ability to engage a wide range of stakeholders and cultures.
• Education and/or experience in psychology or social work an asset.
• Strong ability to work on multiple tasks simultaneously while meeting strict deadlines, a strong attention to detail, and a willingness to learn, take initiative and problem solve.
• Experience in the healthcare and/or non-profit sector, and knowledge of bladder cancer are assets.
• Ability to triage and handle difficult conversations, while exhibiting tact and empathy in all communications.
• Evening and weekend work is occasionally required to facilitate events and meetings.
• Proficiency in Microsoft Office applications, cloud-based applications, and CRM databases.
• Must be legally entitled to work in Canada.

Note: A police background check must be completed as a condition of employment.

Location:

This position will be based out of your home office in Montreal or the Greater Montreal Area.

Compensation and hours: 

Permanent, full-time position of 37.5 hours/week. Salary range of $58,000 to $60,000 per annum with benefits package including dental, extended healthcare, life insurance and EAP available after probationary period, and 3 weeks of vacation per calendar year, pro-rated to start date. Work is expected to be completed during standard business hours; however, occasional evenings and weekends may be required for BCC events.

The deadline for application is February 29, 2024 or until the position is filled. Early applications are encouraged. To apply, please provide a cover letter and resume in both English and French in pdf format.  

Applications without a cover letter, or only in one language, will not be considered. 

We value diversity and inclusion and welcome applicants from all backgrounds. We thank all applicants for their interest, but only those selected for further consideration will be contacted.