Customer Growth Manager (m/w/d) – Köln

Job title:

Customer Growth Manager (m/w/d) – Köln

Company

JUPUS

Job description

Einleitung Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Und Du sorgst dafür, dass unsere Bestandskund*innen JUPUS optimal nutzen, vorhandene Potenziale ausgeschöpft werden und Kund*innen langfristig bei uns bleiben! Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund*innen und stellst sicher, dass sie JUPUS bestmöglich in ihren Arbeitsalltag integrieren . Du identifizierst Möglichkeiten, wie unsere Kund*innen JUPUS noch effektiver nutzen können und unterstützt sie dabei, zusätzliche Funktionen und individuelle Lösungen zu entdecken. Du arbeitest proaktiv daran, Kündigungen zu verhindern , indem du unsere Kund*innen frühzeitig berätst und Lösungen für eventuelle Herausforderungen anbietest. Du führst strategische Gespräche, um den individuellen Mehrwert für jede Kanzlei zu maximieren . Du analysierst das Kundenverhalten und den Health Score , um datenbasierte Maßnahmen für Retention & Expansion zu entwickeln. Du arbeitest eng mit dem Produkt-, Sales- und Support-Team zusammen, um Kundenfeedback gezielt in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen . Du führst gezielte Winback-Gespräche mit bereits gekündigten Kund*innen und arbeitest aktiv an deren Rückgewinnung. Qualifikation ✅ Exzellente Kundenkommunikation: Du bist empathisch, überzeugend und verstehst es, langfristige Beziehungen aufzubauen. ✅ Vertriebliches Geschick: Du kannst Mehrwerte aufzeigen, Upsell-Chancen erkennen und diese proaktiv umsetzen. ✅ Erfahrung im Bereich Customer Growth, Retention & Expansion: Du hast bereits 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet und bringst wertvolle Erfahrungen mit. ✅ Strategisches Denken: Du verstehst Kundenbedürfnisse, erkennst Muster und entwickelst nachhaltige Lösungen zur langfristigen Nutzung. ✅ Eigeninitiative & Ownership: Du packst an, suchst eigenständig nach Lösungen und treibst Erfolge aktiv voran. ✅ Datengetriebene Arbeitsweise: Du nutzt Analysen und KPIs, um fundierte Entscheidungen für die Kundenstrategie zu treffen. ✅ Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, hast eine Hands-On Mentality und willst einen echten Impact haben! ✅ Fließendes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch ist ein Plus. Benefits Warum JUPUS? ✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken! Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet! Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu! Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich. Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft! Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Expected salary

Location

Nordrhein-Westfalen

Job date

Sat, 26 Jul 2025 22:32:20 GMT

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