Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)

Job title:

Customer Success Mitarbeiter (m/w/d)

Company

CloserStill Media Germany GmbH

Job description

WER WIR SIND:
Die CloserStill Media Germany GmbH zählt zu den führenden Veranstaltern von Messen, Events und Konferenzen in Europa – mit einem besonderen Fokus auf Human Resources, Betriebliches Gesundheitsmanagement und Unternehmenswandel. Mit langjähriger Fachkompetenz und konsequenter Kundenorientierung setzt die Marke „Zukunft Personal“ maßgebliche Impulse für aktuelle Trends, Innovationen und Entwicklungen im Management.Als Tochterunternehmen der britischen CloserStill Media Ltd. ist CloserStill Media Germany Teil eines internationalen Netzwerks. Weltweit organisiert CloserStill Media mehr als 100 führende Fachveranstaltungen in den Bereichen Bildung, Gesundheitswesen, Technologie und Tiermedizin – in Europa, den USA und Asien.Wir suchen dich – für großartige Messeerlebnisse!
Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, handelst stets serviceorientiert und lässt dich auch bei hohem Andrang nicht aus der Ruhe bringen? Dann werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, unseren Aussteller:innen und Besucherinnen einen erstklassigen Service zu bieten und ihren Messebesuch zu einem einmaligen Erlebnis zu machen.AufgabenDEINE AUFGABENEigenverantwortliche Betreuung unserer Aussteller:innen und Besucher:innen – schriftlich, telefonisch sowie persönlich vor Ort während der VeranstaltungenUnterstützung bei Registrierungs-, Akkreditierungs- und Ticketingprozessen im Vorfeld und während der MesseBearbeitung und Koordination von Serviceanfragen rund um die Messevorbereitung, den Veranstaltungsablauf sowie logistische BelangeSchnittstellenfunktion und enge Zusammenarbeit mit internen Teams, insbesondere Sales, Eventmanagement und Technik, sowie direkte Abstimmung mit Aussteller:innenAufbau des Online-Webshops sowie Mitarbeit bei der Pflege und Verwaltung von Ausstellerdaten, Hallenplänen, und Inhalten im WebshopBetreuung der Registrierung und des Messebüros vor Ort während unserer Veranstaltungen und Unterstützung im operativen TagesgeschäftAktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und SupportprozesseQualifikationDAS BRINGST DU MIT:Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, Eventmanagement, Hotellerie oder in der Messe- bzw. Veranstaltungsbranche sind von VorteilInteresse und Affinität zu HR-Themen und personalnahen Aufgabenstellungen (wünschenswert)Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie ein sicheres und professionelles Auftreten – auch in herausfordernden SituationenHohes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Zuverlässigkeit und ein stark ausgeprägter TeamgeistSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse auf gutem Niveau sind wünschenswertSicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und gängiger Office-Software (insbesondere MS Office), erste Erfahrungen mit Django CMS, Hubspot und Salesforce wünschenswertBegrenzte Reisebereitschaft, z. B. im Rahmen von Veranstaltungen oder MessenDu hast idealerweise erste Erfahrungen im Call Center, Tourismus- und/oder Hotellerie Branche oder in serviceorientierten Berufen gesammelt. Auch Quereinsteigern geben wir eine faire Chance!BenefitsUND DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN:Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld, in dem kein Tag wie der andere istEin wertschätzendes Team, das durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene, transparente Kommunikation überzeugtModernes Arbeiten nach dem New Work-Prinzip – mit ergonomischen Arbeitsplätzen, erstklassiger technischer Ausstattung und inspirierender ArbeitsatmosphäreFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten für eine optimale Work-Life-BalanceRegelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und den Spaß an der Arbeit fördern – von After-Work-Drinks bis zu gemeinsamen OffsitesVielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie klare Entwicklungsperspektiven, die deine persönliche und fachliche Entfaltung aktiv fördernZugang zu spannenden Fachveranstaltungen, Konferenzen und Branchen-Events – zum Networking und zur Erweiterung deines HorizontsAttraktive Zusatzleistungen, u.a.:Kooperationen mit Fitnessstudios für deine körperliche GesundheitKostenloser Zugang zu Getränken, Obst, Snacks und SüßigkeitenHunde im Büro – bei uns sind auch Vierbeiner willkommenEntspannung zwischendurch am firmeneigenen Massage-StuhlWöchentlicher Englisch-Unterricht mit zertifiziertem Lehrer während der ArbeitszeitTeilnahme am Employee Assistance Program für professionelle Unterstützung in allen LebenslagenExklusive Rabatte über Mitarbeitendenportale Corporate BenefitsVIELFALT UND INKLUSION:Die CloserStill Media Germany GmbH setzt auf Vielfalt in all ihren Formen und engagiert sich für die weitere Entwicklung eines vielfältigen und integrativen Umfelds, das Zusammenarbeit und Innovation fördert.Wir sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Alle Bewerber (m/w/d) werden für eine Beschäftigung auf der Grundlage von Verdiensten ohne Berücksichtigung von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Familien- oder Elternstatus oder Behinderungsstatus berücksichtigt.Jetzt bewerben!Du möchtest mit uns Messeerlebnisse gestalten und unseren Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zaubern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und frühestmöglichem Eintrittstermin.CloserStill Media Germany GmbH

Expected salary

Location

Mannheim, Baden-Württemberg

Job date

Wed, 06 Aug 2025 22:48:47 GMT

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