MLEZI MAORE, prendre soin de Mayotte en Shimaore, est une association mahoraise qui agit depuis plus de 20 ans aux côtés des plus fragiles.
Acteur associatif majeur du département, Mlezi Maore intervient dans les champs du social, du médico-social et de l’économie sociale et solidaire. Forte de ses 667 professionnels, l’association compte désormais une quarantaine de dispositifs au sein de pôles qui répondent à des problématiques territoriales fortes.
L’association Mlézi Maoré recherche un(e) Directeur(rice) des opérations et de la performance (DOP) (H/F) en CDI à temps plein.
Le directeur des opérations et de la performance est le bras droit du directeur général pour ce qui concerne la réalisation des missions opérationnelles de l’association. Il dirige les directions des trois pôles de l’association. Il veille à la bonne exécution des missions dans le cadre du plan stratégique et des exigences des financeurs. Il est également en charge de la qualité des services rendus aux usagers.
Mission du poste à pourvoir :
La réponse aux missions de l’association dans le cadre de feuilles de route à établir aux directeurs de pôles,
Le développement de l’offre de service,
La qualité des interventions de l’association auprès des personnes accueillies à travers des indicateurs de performance,
L’innovation dans le cadre de la qualité du service rendu,
La gestion financière à travers d’une part, l’assurance du paiement des subventions et à travers le respect des enveloppes financières,
Dans le cadre de la politique définie par la direction générale et de ses cadrages, le directeur des opérations et de la performance pilote les directions de pôles, dont il est hiérarchiquement le N+1.
Le directeur des opérations et de la performance, en lien avec les fonctions support inscrit son action dans le respect du projet associatif, du règlement intérieur de l’association MLEZI-MAORE ainsi que de sa démarche qualité. Il décline les orientations du directeur général en matière opérationnelle.
Le Directeur des Opérations et de la Performance est principalement concentré sur l’exécution efficace de la stratégie opérationnelle au quotidien des pôles, des établissements et des services
Le Directeur des Opérations et de la Performance assure la gestion et l’optimisation des opérations des pôles, établissements et services
Son objectif principal est de soutenir l’activité et l’efficience des pôles
Le Directeur des Opérations et de la Performance est le pivot central dans la gestion quotidienne et l’optimisation continue des opérations des pôles ; il assure un rôle essentiel pour la croissance et la performance de l’association
Le Directeur des Opérations et de la Performance a pour rôle fondamental de mettre en œuvre les bonnes pratiques et processus dans l’ensemble de l’organisation
Il décline la stratégie opérationnelle et dégage les objectifs et moyens pour accroître la qualité du service,
Il est en charge de la politique qualité des opérations de l’association – à cet égard il est le N+1 de la direction de la qualité,
Il met en place pour chaque pôle, un schéma directeur pluriannuel des activités et des objectifs à atteindre,
Il met en place des indicateurs qualité au niveau des opérations,
Il s’assure du fidèle reporting des pôles et des établissements,
Il met en place des notes de cadrage et de feuilles de route Il est en lien avec les financeurs auxquels il assure un fidèle reporting.
Profil requis pour le poste :
Qualification : CAFDES Master 2 ou équivalent
Expérience souhaitée : 3 ans minimum exigée – expérience de direction d’établissements ou de pôles
Permis B obligatoire
Conditions d’emploi :
Lieu de travail : Cavani, commune de Mamoudzou (Mayotte)
Contrat de travail : CDI 37h
Salaire : selon grille CCN51
Poste à pourvoir dès que possible
Pour candidater, merci d’adresser vos candidatures avec en objet la référence, uniquement par mail au service RH : [email protected]
Vous pouvez consulter notre site internet afin de mieux nous connaître : www.mlezi-maore.com
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