Head of Support Services (Chef des Services Support)

Introduction

Le Conseil danois pour les rfugis porte assistance aux rfugis et aux personnes dplaces travers le monde: nous fournissons une aide durgence ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforons leurs opportunits pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectes par les conflits, ainsi que le long des routes de dplacements, et au sein des pays dans lesquels les rfugis stablissent. En coopration avec les communauts locales, nous nous efforons datteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intgration russie des communauts vulnrables et, lorsque cela est possible, la ralisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil danois pour les rfugis (ci-aprs : DRC, pour Danish Refugee Council) a t fond au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employs et de 8,000 volontaires. Ayant son sige tabli Copenhague, et prsent dans 40 pays, le DRC est une organisation daide non gouvernementale, but non-lucratif, politiquement neutre et indpendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignit pour toutes les personnes dplaces dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale: lhumanit, le respect, lindpendance, la neutralit, la participation, lhonntet et la transparence.

1- Contexte

Depuis plusieurs annes, le Burkina Faso est confront une crise scuritaire et de dplacement sans prcdent, avec 2 062 534 personnes dplaces internes enregistres en mars 2023 (CONASUR). Les rgions du Sahel, du Centre-Nord, du Nord, et de la Boucle du Mouhoun sont parmi les plus affectes. Cette situation durgence renforce la pression sur les ressources et les services existants, exacerbant les besoins humanitaires et les risques de protection pour les populations affectes. Elle impacte aussi fortement l’accs aux moyens de subsistance, ce qui contribue une situation de crise alimentaire massive. Ainsi, en 2023, plus de 4,65 millions de personnes ont besoin d’une assistance humanitaire, soit 1 Burkinab sur 5. Les besoins prioritaires cits par les populations dplaces et non dplaces sont l’alimentation, les moyens de subsistance et la protection.

DRC opre en Afrique de lOuest depuis 1998, et depuis 2013 au Burkina Faso. DRC a initialement dbut ses oprations pour soutenir les dizaines de milliers de rfugis maliens fuyant le conflit, puis pour apporter une aide au nombre croissant de personnes dplaces internes au sein du Burkina. Depuis, DRC met en oeuvre des programmes dans cinq rgions du pays et dispose galement d’une capacit mobile de rponse d’urgence en protection et en mdiation qui peut tre dploye dans tout le pays pour rpondre aux besoins immdiats suite aux alertes partages par la communaut humanitaire. DRC est aussi est un acteur cl de la rponse rapide travers des assistances en abris, biens non-alimentaires, scurit alimentaire et eau, hygine et assainissement.

En parallle, DRC met galement en oeuvre des programmes moyen et long terme, en partenariat avec des ONG internationales et nationales, mais aussi des organisations communautaires et des structures tatiques, dans le but de renforcer l’environnement protecteur des communauts, la cohsion sociale, l’accs aux services de base et les moyens dexistence de manire durable. Grce son ancrage communautaire et ses modalits flexibles, DRC est ainsi en mesure de dployer des programmes intgrs qui rpondent aux besoins des populations les plus vulnrables en milieu urbain et rural, y compris dans les zones les plus difficiles d’accs.

2- Objet

Bas(e) Ouagadougou, la/ le Chef des Services Support (Head of Support Services) est charg (e) de faon stratgique et oprationnelle des Finances, des Ressources Humaines et de lAdministration, de la Logistique et lapprovisionnement et des technologies de l’information. Il / Elle supervise, dveloppe et fournit une orientation stratgique tous les services support de DRC au Burkina Faso.

Il / Elle garantit la conformit aux normes et procdures oprationnelles internationales et rgionales de DRC. Le rle contribue l’laboration des stratgies du pays, qui se traduisent par des plans d’action et des tches quotidiennes. Il sagit donc dune position appartenant au senior management de la mission DRC au Burkina Faso.

3- Responsabilits

Les responsabilits et attentes principales pour ce poste sont nombreuses, et explicites ci-dessous, en fonction de chaque Dpartement. La/ le Chef des Services Support de DRC Burkina Faso a pour principale responsabilits :

4- Gestion dquipe et communication interne

• Diriger et grer les responsables support (y compris la planification, la performance, le bien-tre et le dveloppement du personnel)
• Grer, livrer et faire un compte rendu sur le support oprationnel aux programmes dans une envergure gographique.
• Mettre en place des quipes supports hautement performantes pour garantir le maintien des approches de haute qualit
• Dvelopper et amliorer les approches oprationnelles, la conformit et les systmes, et soutenir le Directeur Pays dans llaboration et la mise en uvre des interventions efficaces et durables.
• Responsable du dveloppement stratgique, de la gestion et de la mise en uvre des oprations supports.
• S’assurer qu’un support technique appropri est disponible pour les programmes, conformment aux priorits de l’organisation
• Assurer le support des processus de planification et de rvision annuelle
• Responsabilit directe de veiller ce que le programme de DRC fonctionne conformment aux directives de la fonction support de DRC

5- Gestion des oprations

• Soutenir le Directeur Pays et l’quipe de Direction dans la liaison avec les bailleurs et les autorits, en particulier en ce qui concerne les questions de conformit, d’enregistrement et d’audit.
• Superviser les units de support oprationnel du pays en assurant un leadership stratgique et un soutien technique dans les domaines placs sous sa supervision.
• Supervision, audits et contrle et mise en uvre des actions correctives conformment aux normes oprationnelles de DRC dans les fonctions support.
• Veiller ce que DRC conserve et dveloppe continuellement sa capacit oprationnelle pour fournir une rponse d’urgence rapide, en particulier au sein de ses systmes d’approvisionnement et de transport.
• laborer un plan de gestion des risques pour le pays qui identifie les principaux risques financiers et oprationnels et mettre en uvre une stratgie dattnuation.
• S’assurer que tous les systmes administratifs et juridiques sont prcis et maintenus
• Travailler au renforcement de la capacit du staff support oprationnel tout au long des oprations travers de frquentes sessions de renforcement de capacit et de mentorat.
• Contribuer au dveloppement et la mise en uvre des initiatives de dveloppement global de DRC.

6- DRC Dynamics et Systme ERP

• S’assurer que la fonctionnalit ERP est correctement utilise par le personnel concern
• Effectuer des analyses des rapports et des donnes partir de DRC Dynamics pour amliorer les performances globales.
• Agir en tant qu’utilisateur intensif pour la plupart des fonctionnalits de Projects & Finance

7- Responsabilits d’adjoint

• Aider le Directeur Pays et lquipe de direction assurer la cohrence de la programmation stratgique avec les plateformes oprationnelles de DRC, coordonner le dveloppement des programmes de DRC, renforcer la qualit, les normes et l’apprentissage des programmes de DRC, et faire respecter les cadres de responsabilit et de suivi-valuation de DRC.
• Reprsenter DRC auprs des autorits, des agences des Nations Unies, des organisations humanitaires et les autres partenaires.
• Agir en qualit de Directeur Pays pendant son absence
• Autres tches dAdjoint, en accord avec le Directeur Pays

En tant que responsable, le titulaire du poste est charg des tches suivantes:

• Responsable de la ralisation des buts et objectifs stratgiques de DRC dans ses domaines de responsabilit
• Responsable des prise de dcision significatives sur les activits de lunit : son objectif, ses fonctions et son rle, et prendre des engagements et des dcisions ncessitant l’utilisation dimportantes ressources de l’unit.
• Responsable de la gestion du personnel lui rendant directement compte, gnralement au nombre dau moins 3 employs. Cela inclut lembauche et le licenciement, la fixation dobjectifs, la probation, lvaluation des performances, le dveloppement du personnel, la gestion des performances, y compris les performances mdiocres, etc.
• Responsable des prises de dcision la lumire des politiques, des MOPs, des normes et des conseils dexperts techniques de DRC.

Les responsabilits listes dans ces TDRs ne sont pas exhaustives et peuvent tre rajustes selon les besoins oprationnels mais doivent rester en lien avec les objectifs globaux du poste. .

– Qualifications requises

• Diplme universitaire suprieur (ou diplme niveau licence avec des annes quivalentes dexprience professionnelle) dans les domaines comme lconomie, les finances/Comptabilit, la logistique, la gestion des Ressosurces humaines, ou un domaine similaire
• Minimum sept (7) annes dexpriences professionnelles dans une ONG international sur des postes en lien avec les services support (RH; Logistique et/ou finance), dont deux (2) annes minimum dexpriences dans une position similaire ;
• Au moins 4 ans dexprience en gestion des personnes
• Exprience dans un rle similaire au sein dune ONG internationale
• Comptences confirmes en leadership et comptences en gestion des personnes
• Exprience et capacit avres en matire de gestion oprationnelle, y compris dans des zones de conflit
• Exprience avre et significative de la gestion des finances, de l’information et des systmes
• Exprience significative dans les processus d’approvisionnement et d’appel d’offres
• Comprhension et exprience de la collecte de fonds institutionnelle
• Comprhension des pays dans lesquels opre la RDC et sensible au contexte culturel
• Exprience de travail dans un systme ERP, y compris des systmes de chane dapprovisionnement, de finances et de ressources humaines
• Capacit travailler dans des environnements de scurit instables et dans un contexte de gestion distance
• Niveau de franais: la matrise parfaite de la langue franaise, lcrit ainsi qu loral, est indispensable)
• Excellent niveau danglais
• Bonne comprhension du contexte local et sahlien.
• Des qualifications professionnelles humanitaires pertinentes / des certificats de formation reconnus dans les domaines lis aux subventions (M&E, IM, CHS, SPHERE, protection, etc.) sont souhaitables, bien que l’exprience pratique soit plus essentielle pour le post

Il est noter que:

• Une exprience pralable avec DRC constitue un avantage;
• Une bonne connaissance de travail sur des projets financs par BHA, BPRM, DANIDA, ECHO, Union europenne, SDC, constitue un avantage.

– Comptences et qualits exiges

• ce poste, vous devez dmontrer les cinq comptences essentielles du DRC, savoir :
  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de rsultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail prcis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborer : vous cooprez avec et impliquez les parties concernes, recherchant activement leur opinion et partageant des informations cls avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
  • Prendre les rnes : Vous prenez la responsabilit et donnez la priorit votre travail en fonction de la vision et des objectifs gnraux de DRC. Vous prenez linitiative face un dfi ou une opportunit et vous recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous crivez et parlez efficacement et honntement tout en adaptant votre style et votre ton la situation. Vous coutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve dintgrit : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matire de conduite thique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre lexploitation sexuelle, les abus et le harclement.
• Capacit travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite
• Proactivit, avec une approche cooprative et collaborative
• Dexcellentes capacits de communication (notamment lattention et la patience) sont ncessaires
• De bonnes capacits organisationnelles sont requises
• Sens de lthique exemplaire
• Capacit travail en quipe et bon sens de lhumour

– Processus de candidature

Si vous tes intress(e), alors postulez en ligne en allant sur ce site: www.drc.dk/about-drc/vacancies/current-vacancies

Les candidatures ne peuvent se faire quen ligne, sur le site indiqu ci-dessus. Vous devez tlcharger en ligne votre CV (3 pages maximum) ainsi quune lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent tre en franais ou bien anglais.

Les candidatures ralises par voie postale, par envoie de courrier lectronique ou par dpt dun dossier physique ne seront pas considres.

Le DRC fournit des opportunits gales en termes demploi et interdit toute pratique de discrimination base sur la race, le sexe, la couleur de peau, lappartenance religieuse, lorientation sexuelle, lge, ltat civil ou bien une quelconque situation dhandicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement.

Cependant, les candidats doivent prendre en considration que le DRC ne peut pas employer, dans le cadre dun contrat international, un(e) ressortissant(e) du pays dans lequel elle/il devra travailler (en loccurrence, le Burkina Faso).

Pour plus dinformations propos du Conseil Danois pour les Rfugis, veuillez consulter le site web de lorganisation drc.ngo.

Les candidatures seront cltures partir du Mardi 21 novembre2023, 23h59 Nanmoins, il est possible pour le DRC de commencer, avant la fin de la publication de loffre, le processus de recrutement si une candidature rpond aux attentes et exigences du poste.

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