1. Objetivo
Con un fuerte enfoque en la calidad esta es una oportunidad emocionante para mejorar la forma en que las tecnologías de la información apoyan el trabajo de NRC al nivel multi-país. El Coordinador de ICT (Tecnologías de la información y la comunicación) es responsable de planificar los recursos, contribuir al desarrollo y la aplicación de los servicios y asegurarse de que se recogen y comparten las lecciones aprendidas.
Si usted es un líder influyente que tiene un historial de fomento de un entorno colaborativo y la capacidad brindar resultados, entonces este es el puesto para usted.
2. Principales Responsabilidades
Gestión de equipo y apoyo técnico
- Evalúa las competencias y capacidad cuantitativa (carga laboral) de los colaboradores de TIC en cada oficina de área para mantener una capacidad adecuada al volumen y complejidad del trabajo.
- Esta referente para, o delega a su discreción, el apoyo técnico que se lleva a los colaboradores de la organización en NCA&M, en soporte técnico de segundo nivel y tercer nivel (solución de incidentes y solicitudes de hardware, software, redes y consultas de usuarios) para los equipos de cómputo, ofimática, redes y herramientas tecnológicas y sistemas de información estándares de NRC.
- Actúa en calidad de referente técnico para los colaboradores de TIC en cada oficina de área.
- Participa a los procesos de reclutamiento de los cargos de las oficinas de área para asegurar un nivel uniforme de competencias de TIC en cada área.
- Evalúa el desempeño de sus colaboradores directamente a cargo y participa a la evaluación de desempeño de los colegas de TIC en cada oficina de área como referente técnico.
- Diseña y formaliza SOPs locales, en base a SOPs de NRC al nivel global, o según las necesidades locales, tomando la iniciativa de identificar de manera oportuna estas necesidades.
- Identifica necesidades de capacitación genéricas y especificas para el personal general y para los colaboradores de TIC, y desarrolla planes de capacitación.
Gestión de presupuesto:
- Lidera el proceso de recolección de las necesidades presupuestarias en TIC para cada año para contribuir al proceso de construcción del master budget de NRC en NCA&M.
- Gestiona y aprueba presupuestos según lo asignado desde cada presupuesto de proyecto hasta un límite de 10,000 USD.
Mantenimiento del parque TI:
- Asegura la estandarización de las características del material de TI en todas las oficinas de área a través de NCA&M.
- Asesora compras de equipos de TIC de acuerdo con los estándares y políticas de TIC y activa colaboración con Logística en la selección de proveedores e identificación de necesidades de equipamientos de TIC.
- Identifica la existencia de nuevas tecnologías aplicable para el uso de NRC en NCA&M (sistemas de videoconferencias, redes físicas, aparatos ergonómicos para escritorios, etc.)
Seguridad de la información:
- Apoya con la implementación de procedimientos y herramientas para garantizar la seguridad de la información dentro de NRC.
- Asegura el correcto uso del archivo electrónico en O365, así como empuja en la estructuración de las carpetas del Filing Tree y que cada competencia, según los estándares de NRC.
- Coordina y actúa como consejero en el trabajo de gestión de la información programática, evaluando y buscando la eficiencia de los flujos de datos desde el punto de entrada hacia el trato final para optimizar el uso de los recursos de NRC en NCA&M, asegurando la uniformización y seguridad de los datos.
- Realiza auditorías periódicas del sistema de información general de NRC en NCA&M para identifica posibles brechas y riesgos a los cuales NRC estaría expuesta en la forma de manejar datos y sistemas de información.
Innovación:
- Trabaja proactivamente con el equipo regional/Global de TIC en el desarrollo y puesta en marcha de herramientas y plataformas requeridas para el funcionamiento de NRC en NCA&M.
- Desarrolla y mantiene contactos con equipos de TIC en otros países y regiones con el propósito de estar al tanto de las herramientas disponibles en otras operaciones que podrían servir para NRC en NCA&M
- Lidera la difusión de una cultura de innovación en cada oficina de área, fomentando el esfuerzo general para identificar oportunidades de innovación tecnológica que facilite el trabajo a todos los niveles de la organización, facilitando espacios de intercambios temáticos
Reportes y análisis
- Desarrolla y mantiene un sistema de tiquetes de problemas de TIC que resolver en NCA&M, y realiza seguimiento de las correctas resoluciones de los casos reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda, manteniendo estadísticas para proponer vías de mejoras estructurales.
- Promueve y apoya iniciativas de desarrollo de reportes locales según las solicitudes de los equipos de programa o de soporte
3. Competencias Profesionales
Las competencias son importantes para que el empleado y la organización obtengan los resultados deseados. Las competencias son relevantes para todo el personal.
- Mínimo de 3 años de experiencia laboral pertinente en ICT en una posicion de liderazgo en un contexto humanitario/de recuperación
- Licenciatura en Informática o Diploma Superior en Tecnología de la Información o equivalente
- Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y volátiles
- Resultados documentados relacionados con las responsabilidades del puesto
- Dominio del inglés, tanto verbal como escrito
- Capacidad de mantenerse al día en las tendencias modernas de las TIC
- Conciencia y sensibilidad cultural
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales
- Se valorará el conocimiento de NRC o la experiencia en el ámbito humanitario
4. Competencias Comportamentales
Son cualidades personales que influyen en el éxito de las personas en su trabajo. El Marco de Competencias del NRC establece 10 competencias de comportamiento, y las siguientes son esenciales para este puesto:
- Planear y lograr resultados.
- Trabajar con los demás.
- Comunicar con impacto y respeto
- Manejar cambios
- Perfil de liderazgo de NRC
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Que Ofrecemos:
- Un trabajo estimulante y significativo en una organización humanitaria altamente reconocida.
- Un contrato nacional indefinido
- Entorno de trabajo flexible en una oficina dinámica.
- Lugar de trabajo: Tegucigalpa, Honduras
- Viajes: 20% en la Región de Norte de Centro América y México (NCA&M)
Les motivamos a unirse a nuestra cultura laboral que permite al personal compartir ideas y asumir responsabilidades. Alentamos y damos responsabilidad a todo nuestro equipo en todos los niveles, para ayudar a resolver los problemas complejos que enfrentamos. Tendrá muchas oportunidades de ser escuchado y tomar la iniciativa.
NRC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y tiene como política la diversidad, la equidad y la inclusión de personal en términos de edad, género, etnia, nacionalidad, capacidad física, entre otros.
A cerca de nosotros:
El Consejo Noruego para Refugiados (NRC por sus siglas en inglés) es una organización no gubernamental internacional, independiente, humanitaria, sin ánimo de lucro, establecida en 1946. Todas las actividades de NRC en América Latina y el Caribe responden a las necesidades y derechos de las personas desplazadas y refugiadas independientemente de su edad, género, condición social, étnica, religiosa o nacionalidad, con un enfoque de acceso a derechos y soluciones duraderas. Las necesidades y derechos de las personas desplazadas y vulnerables continúan en el centro de nuestra respuesta.
Estamos buscando para nuestra oficina de NRC Cobán, un profesional para la posición de Asistente Técnico de Logística, quién estará a cargo de apoyar la ejecución de las funciones del área de logística en la oficina, dando seguimiento a los procesos de compras/contratación, almacenaje, gestión de activos y flota entre otras según la operación de la oficina.