IT Assistant – GS6

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Qualifications

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1.  Area of expertise:  IT Assistant – GS6

2.  Purpose of consultancy

Fournir un appui aux Chefs d’équipes et aux membres du personnel du sous bureau afin de leur permettre d’exercer pleinement leurs responsabilités ; garantir la conformité aux politiques, procédures, règles et règlements de l’OMS dans toutes les transactions ou pour toutes les questions administratives liées aux nouvelles technologies de l’information et des communications dans le contexte du plan opérationnel du sous bureau.

3.    Background

Selon les procédures et pratiques établies, le/la titulaire du poste accomplit ses tâches sous une étroite supervision, reçoit les instructions et gère son travail quotidien et en consultation avec son supérieur hiérarchique. L’orientation générale est donnée par le supérieur hiérarchique, par d’autres membres du personnel professionnel ou par les objectifs et instructions à caractère général relatives à l’allocation des ressources ou aux besoins et priorités de l’équipe ou programmes.

4.    Deliverables

1. Installation, Administration et Maintenance
   (i) Suivi des installations et la maintenance de l’ensemble du matériel et des logiciels TIC, selon les normes de l’Organisation en matière de TIC d’urgence ;
   (ii) Assurer la continuité et l’efficacité des services TIC au niveau du sous bureau concerné et le terrain ;
   (iii) Assister et appuyer la mise en place des systèmes d’information et de communication des urgences LAN/WAN et de données selon les normes de l’Organisation en matière de TIC (Système d’exploitation Windows 10 Pro, TCP/IP, Ethernet, VPN, pare-feu, serveur proxy, serveur Microsoft Windows 2016 R2/2019, Technologie VSAT, CUCM, VoIP, SNMP, DNS, DHCP, etc.);
   (iv) Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du matériel TIC sur le terrain ;
   (v) Effectuer une sauvegarde quotidienne sur serveur de partage des données de terrain ;
   (vi) Assurer et maintenir des procédures de récupération pendant les épidémies ;
   (vii) Assurer la mise en place et maintenir la sécurité de l’infrastructure TIC (protection contre le piratage et les virus, protection contre les coupures de courant, protection contre les incendies, etc. ;
   (viii) Maintenir un inventaire du matériel et des logiciels TIC des urgence déployés sur le terrain ;
   (ix) Gérer des logiciels/Applications de terrain et les mises à jour ;
   (x) Assurer la liaison avec d’autres agences des Nations Unies et les partenaires extérieurs sur les questions relatives aux TIC sur le terrain.
   2. Communication de rapports :
   (i) Faire un rapport périodique sur l’inventaire du matériel informatique déployé ;
   (ii) Assurer la documentation technique sur l’ensemble des activités liées aux TIC sur le terrain ;
   (iii) Produire un rapport d’activités hebdomadaire.
   3. Appui administratif et aux utilisateurs
   i) Assurer les briefing/assistance interne au personnel sur l’utilisation du matériel et des programmes (logiciels) informatiques de l’OMS (accessoires d’ordinateurs) sur le terrain ;
   iii) Coordonner les activités ICT des consultants externes et partenaires du MINISANTE ;
   iv) Faire office de point focal TIC/CO au niveau du Sous Bureau de l’OMS et le système d’incident.
   4. Autre :

5. Qualifications, expérience, skills and languages

Educational Qualifications:

Essential :
Cycle secondaire complet, suivi des études techniques ou universitaires dans le domaine des systèmes informatiques ou de technologies de l’information

Desirable:
Un diplôme de premier cycle en informatique, télécommunications ou dans un domaine connexe serait un Atout.

Expérience :

Essential :
• Avoirs au moins 8 ans d’expériences cumulatives dans l’appuis des utilisateurs
• Avoir une expérience des gestions de systèmes NTIC en général et dans les situations des urgences en particulier

Desirable: Avoir une expérience dans le domaine VOIP, les réseaux de partage des ressources Internet et autres de terrain.

Skills/Knowledge:
Essential:
•Bonne connaissance d’installation et maintenance des systèmes VSAT
• Bonne connaissance des réseaux TCP/IP, Windows 10 Professionnel et inferieur, Windows Serveur 2012/2016, Microsoft Active Diretory.
• Bonne connaissance de configuration des clients de messagerie Outlook 2016 et Office 365
• Bonne connaissance de la sécurité informatique (Cybersécurité) : Par Feu, Antivirus, Antispam…
• Bonne connaissance des systèmes de partage/sauvegarde des données sur site et dans le nuage.
• Bonne connaissance des systèmes de gestion des bases de données en situation d’urgence.
• Bonne connaissance dans l’administration des système NTIC en situation d’urgence.
• Bonne capacité de détecter et résoudre les problèmes NTIC en situation d’urgence.
• Bonne connaissance d’appui aux utilisateurs en situation d’urgence
• Bonne capacité de rédiger des documents techniques
Desirable: N/A

Compétences de l’OMS
• Produire des résultats
• Communiquer de manière crédible et efficace ;
• Favoriser l’intégration et le travail d’équipe ;
• Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles
• Avancer dans un environnement en pleine évolution

Languages and level required (Basic/Intermediate/Expert):
Essential:
Expert knowledge of French
Intermediate knowledge of English

Desirable: (if applicable)
Expert knowledge of local languages

6.    Location : Goma
7.    Remuneration and budget
a.    Remuneration:
–    Grade : GS6 du barème du système des Nations Unies
–    Type de contrat : Accord de Services Spéciaux

b.    Living expenses (A living expense is payable to on-site consultants who are internationally recruited): currency and rate: N/A
c.    Expected duration of contract: 6 mois

8.    Please add the name of the following:

a.    Hiring Manager:  Dr Diallo Mouctar Amadou

b.    Collaborators  :  Dr Fosting Richard, Mme Moutisnga Yolande, Mme Molonga Jeanine

c.    Admin focal point :  Mme Moutsinga Yolande

ADDITIONAL INFORMATION

•    This vacancy notice may be used to fill other similar positions at the same grade level
•    Only candidates under serious consideration will be contacted.
•    A written test and/or an asynchronous video assessment may be used as a form of screening.
•    In the event that your candidature is retained for an interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net/. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
•    According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible.
•    Any appointment/extension of appointment is subject to WHO Staff Regulations, Staff Rules and Manual.
•    The WHO is committed to creating a diverse and inclusive environment of mutual respect. The WHO recruits and employs staff regardless of disability status, sex, gender identity, sexual orientation, language, race, marital status, religious, cultural, ethnic and socio-economic backgrounds, or any other personal characteristics.
•    The WHO is committed to achieving gender parity and geographical diversity in its staff. Women, persons with disabilities, and nationals of unrepresented and underrepresented Member States (https://www.who.int/careers/diversity-equity-and-inclusion) are strongly encouraged to apply.
•    Persons with disabilities can request reasonable accommodations to enable participation in the recruitment process. Requests for reasonable accommodation should be sent through an email to [email protected]
•    An impeccable record for integrity and professional ethical standards is essential. WHO prides itself on a workforce that adheres to the highest ethical and professional standards and that is committed to put the WHO Values Charter into practice.
•    WHO has zero tolerance towards sexual exploitation and abuse (SEA), sexual harassment and other types of abusive conduct (i.e., discrimination, abuse of authority and harassment). All members of the WHO workforce have a role to play in promoting a safe and respectful workplace and should report to WHO any actual or suspected cases of SEA, sexual harassment and other types of abusive conduct. To ensure that individuals with a substantiated history of SEA, sexual harassment or other types of abusive conduct are not hired by the Organization, WHO will conduct a background verification of final candidates.
•    WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
•    For information on WHO’s operations please visit: http://www.who.int.
•    WHO also offers wide range of benefits to staff, including parental leave and attractive flexible work arrangements to help promote a healthy work-life balance and to allow all staff members to express and develop their talents fully.
•    The statutory retirement age for staff appointments is 65 years. For external applicants, only those who are expected to complete the term of appointment will normally be considered.
•    Please note that WHO’s contracts are conditional on members of the workforce confirming that they are vaccinated as required by WHO before undertaking a WHO assignment, except where a medical condition does not allow such vaccination, as certified by the WHO Staff Health and Wellbeing Services (SHW). The successful candidate will be asked to provide relevant evidence related to this condition. A copy of the updated vaccination card must be shared with WHO medical service in the medical clearance process. Please note that certain countries require proof of specific vaccinations for entry or exit. For example, official proof /certification of yellow fever vaccination is required to enter many countries. Country-specific vaccine recommendations can be found on the WHO international travel and Staff Health and Wellbeing website. For vaccination-related queries please directly contact SHW directly at [email protected].
•    This post is subject to local recruitment and will be filled by persons recruited in the local commuting area of the duty station.
•    In case the website does not display properly, please retry by: (i) checking that you have the latest version of the browser installed (Chrome, Edge or Firefox); (ii) clearing your browser history and opening the site in a new browser (not a new tab within the same browser); or (iii) retry accessing the website using Mozilla Firefox browser or using another device. Click this link for detailed guidance on completing job applications: Instructions for candidates

The purpose of this vacancy is to develop a list of qualified candidates for inclusion in the advertised roster. Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments; however, contracting of rostered candidates is not guaranteed.