Italia – Back office amministratore e donor care

COOPI cerca un Back Office Amministrativo e Donor Care

COOPI ricerca un Addetto alla registrazione e amministrazione delle donazioni e alla relazione con i Donatori da inserire nell’Ufficio Raccolta Fondi della propria sede centrale, a Milano, con l’obiettivo di contribuire alle attività di donor care. La posizione è a tempo determinato per sostituzione congedo parentale.

Responsabilità

• Inserimento in database delle nuove anagrafiche
• Inserimento in database delle donazioni provenienti da tutti i canali (conti correnti postali, conti correnti bancari, carta di credito, paypal) complete di tutte i dati riferiti alla donazione e all’attività promozionale
• Creazione dei flussi per la ricezione delle donazioni ricorrenti e inserimento degli esiti in database
• Inserimento e revoca o aggiornamento di accordi per donazioni ricorrenti o per sostegno a distanza
• Attività di aggiornamento e pulizia del database
• Realizzazione di liste per invio di comunicazioni tramite estrazioni specifiche da database
• Analisi del database
• Reportistica mensile sullo stato delle donazioni e della raccolta fondi
• Quadrature mensili e confronto con l’Ufficio Amministrazione
• Risoluzione di eventuali problemi legati alla ricezione delle donazioni regolari
• Rapporti con i vari stakeholder esterni (es Poste Italiane, Fornitori del database ecc)
• Produzione di testi per la gestione del donatore (es welcome, ringraziamenti, follow up, attestati ecc)
• Preparazione delle comunicazioni cartacee (imbustamento e organizzazione pick up)
• Gestione delle telefonate inbound dei donatori
• Ricezione e risposta alle email dei donatori
• Gestione telefonate outbound verso i donatori (es per richiesta dati, promemoria di donazione, promemoria carta di credito in scadenza,upgrade donazioni, mancato invio donazione regolare, revoca donazioni, etc)
• Presenza attiva agli eventi organizzati dall’Ufficio Raccolta Fondi e supporto nella preparazione
• Gestione della persona in stage o del servizio civile a supporto dell’ufficio

Profilo ricercato

Requisiti essenziali

• Esperienza professionale in profilo analogo di almeno 1 anno
• Conoscenza e utilizzo di database per la raccolta fondi
• Buone capacità di comunicazione sia scritta che al telefono
• Predisposizione all’analisi e interpretazione dei numeri
• Ottime capacità organizzative
• Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali
• Rispetto delle scadenze, costanza e metodicità
• Autonomia operativa
• Conoscenza del pacchetto Office
• Interesse per la cooperazione internazionale, il settore non profit e il fundraising

COOPI si riserva il diritto di chiudere la posizione prima della data di chiusura delle candidature, una volta ricevuto un numero sufficiente di domande. Si prega di tener presente che solo i candidati inseriti in short-list verranno contattati. Le interviste saranno condotte a rotazione e la posizione verrà chiusa una volta coperta. Grazie della comprensione.

COOPI Cooperazione Internazionale è un’organizzazione umanitaria italiana laica e indipendente che lotta contro ogni forma di povertà per migliorare il mondo. Oggi COOPI è presente in 30 paesi tra Africa, America Latina e Medio Oriente, con progetti sia di emergenza che di sviluppo portati avanti da staff espatriato (di media 150 persone all’anno) e staff nazionale. I principali finanziatori istituzionali sono l’Unione Europea, le agenzie dell’ONU, il Governo italiano, gli Enti locali e altri Governi Europei.