La Croix-Rouge française exerce une mission historique, statutaire et d’intérêt général de maintien et de rétablissement des liens familiaux (RLF). Cette mission humanitaire vise à prévenir la dispersion des familles, à maintenir et à rétablir les liens entre les membres de famille ainsi qu’à les réunir. Elle vise à clarifier le sort des personnes disparues suite à UN conflit armé, des situations de violences, une catastrophe naturelle ou d’origine humaine, les migrations, les naufrages ou d’autres crises humanitaires. Elle comprend également la gestion des dépouilles humaines et l’identification médico-légale. L’activité du RLF est étroitement liée au soutien psycho-social des familles et à leur accompagnement. Elle se déploie au sein de dispositifs mobiles, en particulier dans les campements informels des Hauts-de-France.
Notre mission s’appuie sur un réseau de volontaires (salariés et bénévoles) au niveau national et s’exerce en lien avec le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant Rouge (Comité international de la Croix-Rouge, Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Sociétés nationales). Elle regroupe ainsi quatre activités essentielles : la recherche des personnes disparues, la transmission des nouvelles familiales, la réunification familiale et la remise de pièces officielles.
La Direction du développement des programmes est composée de 3 directions :
– Direction de l’éducation, de la prévention et des liens familiaux (DEPLF)
– Direction du secours et de la protection, incluant le Dispositif mobile de soutien aux exilés (DMSE)
– Direction de l’inclusion
Rattaché à la DEPLF, vous rejoindrez le pôle du RLF et intégrerez une équipe constituée de 17 collaborateurs, répartis dans 3 programmes : recherches, réunifications familiales et opérations.
Sous la responsabilité de la coordinatrice du programme recherches (n+1) et de la responsable du pôle RLF (n+2), vous aurez pour missions principales de :
* Instruire les dossiers de recherche en provenance de la région des Hauts-de-France avec le réseau international RLF ainsi que les demandes entrantes pour des personnes recherchées dans la région ;
* Assurer la mise en œuvre des activités « Recherches » du DMSE ;
* Renforcer les capacités des acteurs RLF et contribuer au déploiement des activités RLF « Recherches » dans la région.
Vos missions seront menées en lien fonctionnel avec le DMSE et en interaction avec l’équipe du service central.
- Instruire les dossiers de recherche individuels (RLF)
-Analyser les nouvelles demandes dans les Hauts-de-France en évaluant leur éligibilité et leur faisabilité.
-Sensibiliser les équipes terrain aux missions RLF et identifier les besoins des personnes en quête de proches.
-Identifier les ressources et acteurs locaux (communautés, associations) utiles aux recherches.
- Gérer les dossiers de recherche et messages Croix-Rouge (MCR)
-Conduire les entretiens avec les personnes concernées (en lien avec les bénévoles) en garantissant confidentialité et qualité des données.
-Saisir les données dans les outils dédiés et collaborer avec les bureaux RLF à l’étranger pour l’instruction et le suivi des dossiers.
-Veiller au respect des procédures internes.
- Soutenir le réseau bénévole et les actions du service RLF
En région Hauts-de-France
-Être le référent technique RLF à Lille et accompagner les équipes dans le suivi des dossiers.
-Animer les formations et actions de sensibilisation des bénévoles.
Sur les situations de décès et naufrages
-Agir en tant que relais terrain/service central pour la gestion des cas de décès ou de disparition.
-Collecter les informations utiles à l’identification des victimes, en lien avec les autorités et les bénévoles.
-Participer aux réunions dédiées et sensibiliser les partenaires internes et externes.
-Favoriser la coopération transfrontalière avec les Sociétés nationales de la Manche et de la mer du Nord.
Et plus généralement :
Répondre aux besoins ponctuels du service et contribuer à l’amélioration continue des pratiques RLF.
Expériences / Formation
Expériences / Formation:
Expérience et compétences
* Formation Bac + 4/5, spécialisée dans les domaines de la coopération internationale, de l’action sociale ou des droits humains
* Connaissance ou expérience des activités RLF en France ou à l’étranger
* Connaissance des dispositifs d’action sociale et de prise en charge des réfugiés et migrants et expérience avec des publics migrants et réfugiés exigée
* Expériences de travail en équipe et de coopération avec un réseau bénévole appréciées
* Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelle
* Maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace), applicatifs (Microsoft Dynamics) et télécom
* Anglais courant obligatoire (lu, écrit, parlé) ; la connaissance d’autres langues étrangères est un atout
* Permis B exigé
Savoirs-être
* Autonomie, réactivité, adaptabilité (être capable de collaborer avec plusieurs catégories d’acteurs – bénévoles, salariés CRF, partenaires)
* Sens de l’organisation et des priorités
* Aisance relationnelle, qualités d’écoute et d’empathie
* Savoir rendre compte
* Rigueur et discrétion
Contraintes particulières : l’activité RLF peut requérir, selon l’ampleur des conflits et désastres ainsi que les situations individuelles, une disponibilité et mobilité importante. Elle inclut des risques professionnels spécifiques compte tenu de la charge émotionnelle que peuvent induire les situations traitées.
La fonction d’officier de recherche requiert également des qualités relationnelles, humaines, d’empathie et d’écoute tenant compte des aspects psychosociaux, interculturels et du degré de souffrance suite à la séparation et au vécu des personnes. Le partage d’expériences et d’analyse des pratiques est à ce titre indispensable au sein de l’équipe.
Date de prise de poste souhaitée septembre 2025
Informations pratiques liées au poste
Poste basé à Lille avec des déplacements professionnels ponctuels dans la région des Hauts-de-France et au siège à Montrouge, selon les besoins – CDD de 18 mois, temps complet
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