Officier du AAP

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Mission and objectives

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Context

Conformément au rôle d’OCHA dans n’importe quel contexte, OCHA en RDC coordonne l’architecture humanitaire dans toute sa complexité en RDC. OCHA négocie l’accès humanitaire au nom de la communauté humanitaire et plaide pour la protection des civils et pour un financement accru pour répondre aux besoins de la population touchée.
Les principaux défis comprennent :
• Faible acceptation de la communauté humanitaire dans certaines régions du pays,
notamment au Nord-Kivu.
• Difficultés d’accès dues à l’insécurité, à la médiocrité des infrastructures et aux obs-
tacles administratifs imposés par le gouvernement aux acteurs humanitaires
• Faibles niveaux de financement qui ne correspondent pas à l’augmentation des
besoins – Aucune solution politique en vue pour inverser la tendance

Task description

Sous la supervision du Chef de l’Unité de Protection, le VNU national remplira les fonctions suivantes :
1. Favoriser la participation et l’engagement des points focaux de l’AAP, en particulier des petites organisations locales et nationales, par le biais de groupes de travail de l’AAP, de formations,
d’enquêtes et de communautés en ligne, et de discussions de groupe ciblées.
2. Proposer une série de « sessions de formation (de formateurs) du PAA pour les travailleurs de première ligne » aux points focaux du PAA et au personnel concerné d’OCHA.
3. Soutenir les coordinateurs des groupes de travail Nord-Kivu et National AAP et du Cluster CCCM Nord-Kivu, pour élaborer et diffuser des messages clés sur les questions d’actualité et les
plaintes récurrentes.
4. Soutenir les points focaux du AAP (en particulier ceux des organisations locales et nationales) pour établir des mécanismes de retour d’information sur les plaintes (CFM) et des comités de
plaintes communautaires (CBCC) au sein de leurs organisations, et analyser et répondre conjointement aux informations reçues par le biais de ces derniers. CFM et CBCC.
5. Soutenir les bureaux d’OCHA au Sud-Kivu, en Ituri et au Tanganyika pour établir des forums AAP au niveau provincial (« forums AAP » pourrait signifier de nouveaux groupes de travail AAP
comme celui qui existe au Nord-Kivu, ou l’introduction d’un nouveau point permanent à l’ordre du jour de l’AAP, dans des réunions déjà établies (par exemple, point de l’ordre du jour «
Suggestions et plaintes de la communauté » lors de la réunion de « Partage d’informations humanitaires » de l’OCHA-Sud-Kivu du vendredi matin à Bukavu).
6. Établir des relations de travail constructives avec les homologues nationaux basés à Goma et liés à l’AAP dans les agences des Nations Unies (par exemple, les agents
AAP/Protection/Genre/Engagement communautaire de l’OIM, du HCR, du PAM et de l’UNICEF), comme en témoigne le partage mensuel et analyse conjointe des tendances issues des
mécanismes de retour d’information sur les plaintes (CFM) de ces agences et des renvois de plaintes entre leurs CFM.
7. Préparer des documents modèles de protocole de partage d’informations CFM que les chefs d’agences/missions doivent signer pour faciliter le partage de données CFM et le renvoi des
cas/plaintes entre les organisations humanitaires.
8. Établir des relations de travail constructives avec les points focaux du PAA dans les organisations humanitaires locales, nationales et internationales basées à Goma, comme en témoigne
l’identification des besoins non satisfaits des personnes déplacées internes handicapées et la coordination de mesures à faible coût et à fort impact., une assistance communautaire qui
comble les écarts entre les organisations locales ayant accès et les organisations internationales bénéficiant d’un financement, pour éclairer la formation de consortiums et le renforcement
des capacités des organisations locales, afin de faire avancer le programme de localisation.
9. Travailler avec les collègues du Fonds humanitaire (HF) pour intégrer des indicateurs AAP obligatoires dans toutes les allocations HF de manière à encourager simultanément les meilleures
pratiques AAP par les partenaires de mise en œuvre de l’AAP et à générer des données AAP qui peuvent être utilisées pour le HPC et à d’autres fins.
Résultats/produits attendus :
1. Les données du mécanisme de retour d’information sur les plaintes (CFM) sont partagées et analysées conjointement lors de réunions de coordination (du groupe de travail AAP et d’autres
forums) sur une base mensuelle.
2. Des sessions de formation cumulatives AAP sont dispensées aux organisations et agences basées dans l’Est de la RDC.
3. Un collectif CFM est créé au sein duquel les organisations humanitaires internationales, nationales et locales signalent et suivent publiquement les plaintes et les commentaires reçus,
renvoient les cas entre les organisations dans le respect des questions de protection des données et clôturent la majorité des cas dans un délai de 30 jours.
4. Les indicateurs axés sur SMART AAP deviennent la norme dans les projets humanitaires financés au niveau international dans l’est de la RDC.
5. Il y a un changement de mentalité, en particulier parmi les hauts responsables des organisations humanitaires, passant de « pas de plainte ne signifie pas de problèmes » à « pas de plainte
signifie que nous ignorons ce que les communautés essaient de nous dire sur la façon dont nous devrions améliorer notre assistance à leur égard. »
6. OCHA est reconnu comme le leader naturel le mieux placé, l’organisateur impartial et l’intermédiaire neutre entre les donateurs et les organisations humanitaires (internationales, nationales
et locales), favorisant les progrès vers la fourniture d’une aide humanitaire de meilleure qualité et plus adaptée aux besoins, et les suggestions des communautés affectées.