Oficial de Participación Comunitaria y Rendición de Cuentas – Maracaibo (Solo Venezolanos)

El propósito del cargo de Oficial en Participación Comunitaria y Rendición de Cuentas es liderar procesos de participación comunitaria con las poblaciones afectadas, contribuir en el diseño y ejecución de estrategias y metodologías de integración e involucramiento comunitario en los proyectos, además de generar una comunicación bidireccional con la comunidad e inclusión de sus voces en el ciclo de gestión del proyecto. Fortalecer la promoción e implementación del mecanismo de quejas y retroalimentación en el área, propiciando una cultura de rendición de cuentas a la población afectada con las comunidades y el Equipo.

Duties and responsibilities

Responsabilidades genéricas
1. Garantizar el cumplimiento de las políticas, herramientas, manuales y procesos de NRC.
2. Implementar las funciones asignadas de acuerdo con el plan de acción de RDC.
3. Implementar procedimientos y actividades dentro de la propia función o competencia básica según sea delegado.
4. Organizar y ejecutar las tareas de acuerdo con las prioridades y estándares.
5. Asegurar el archivo físico y digital adecuado de los documentos relevantes.
6. Preparar y desarrollar reportes de estados requeridos por la coordinación.
7. Promover los derechos de las personas afectadas por el desplazamiento en consonancia con el mandato de NRC.
8. Promover, compartir y documentar ideas de mejoramiento en las funciones de Rendición de Cuentas en NRC Venezuela, especialmente en los pilares de comunicación con las comunidades y participación comunitaria.
9. Proporcionar apoyo técnico específico y capacitación al personal de terreno de NRC.
10. Promover activamente los estándares de: PSEA, Código de Conducta, Principios Humanitarias, Consentimiento Informado y MQR dentro de NRC y entre las personas atendidos por NRC.
11. Guardar estricta confidencialidad de toda la información que tenga conocimiento debido a su oficio y que sea de naturaleza privada, confidencial o cuya comunicación pueda causar perjuicio a las poblaciones con la que se trabaja y a NRC.

Responsabilidades específicas
1. Planificar y ejecutar actividades para involucrar a la comunidad en la programación, formulación, implementación y evaluación de los proyectos.
2. Brindar asesoría técnica al Equipo de terreno en la aplicación de la ruta de abordaje comunitario de NRC.
3. Colaborar en el diseño y aplicación de técnicas o herramientas de Participación Comunitaria, que propicien mayor integración de la comunidad en el desarrollo de los proyectos.
4. Liderar el pilotaje de la metodología de participación comunitaria que desarrolle NRC.
5. Capacitar al equipo de Programas de NRC en Rendición de Cuentas a las Personas Afectadas, de acuerdo la planificación anual del área.
6. Realizar sesiones informativas o de sensibilización en las comunidades sobre los temas (PSEA, Código de Conducta, Principios Humanitarias, Consentimiento Informado y MQR) en coordinación con el Equipo implementador.
7. Contribuir en la vinculación efectiva de la opinión de las poblaciones con la planeación, implementación y seguimiento de proyectos.
8. Liderar la promoción del Mecanismo de Quejas y Retroalimentación dentro del área geográfica, de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP), principios y políticas que guían el MQR.
9. Recibir, registrar y reportar la retroalimentación comunitaria (incluyendo reclamos y quejas sensibles).
10. Identificar brechas de comunicación entre Equipo de Terreno y la comunidad y proponer acciones de mejora.
11. Aplicar instrumentos de recolección de datos cualitativas y cuantitativas a las poblaciones afectadas, integrando el análisis de los resultados al mejoramiento continuo del programa y al cierre del ciclo de retroalimentación.
12. Construir o ajustar junto con la Coordinación de RDC mensajes e información clave del programa, necesarios para la difusión a las poblaciones interesadas, en colaboración con el área de comunicaciones.
13. Las demás asignadas por el supervisor en el cumplimiento del objetivo.

Qualifications

Competencias profesionales genéricas:
• Profesional con título universitario en ciencias sociales: Sociología, Trabajo Social, Comunicación Social, Educación o carreras afines, con experiencia en participación comunitaria, abordaje comunitario, comunicación con comunidades y/o comunicación para el desarrollo, atención de quejas y/o retroalimentación, experiencia en proyectos sociales y/o humanitarios.
• Deseable fluidez verbal y escrita en el idioma inglés.

Contexto/ Habilidades, conocimientos y experiencia específicos: Experiencia demostrable de/en:
• 2 años experiencia laboral en contextos humanitarios, experiencia en procesos de participación comunitaria, gestión y promoción comunitaria, abordaje comunitario, comunicación con las comunidades o comunicación para el desarrollo.
• Experiencia en proyectos sociales que hayan implicado la integración de las comunidades en la planeación, ejecución o evaluación de los proyectos.
• Experiencia en trabajo en contextos complejos y volátiles.
• Conocimiento y experiencia en aplicación de técnicas y/o herramientas de participación comunitaria.
• Conocimiento y experiencia en procesos o herramientas de comunicación efectiva con comunidades.
• Conocimiento y experiencia en manejo y gestión de quejas.
• Conocimiento y comprensión de la norma humanitaria esencial. (Deseable)
• Capacidad pedagógica para transferir conocimientos a audiencias diversas a través de métodos formales y no formales.
• Organización y confidencialidad de la información.
• Dominio de las herramientas informáticas (paquete MS Office, internet, correo electrónico, bases de datos, etc).
• Conocimiento y experiencia en la metodología de gestión por resultados.
• Conocimiento en recolección y análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
• Habilidades interpersonales para el trabajo en equipo en aras de alcanzar las metas institucionales.
• Habilidades de escucha activa.
• Habilidad para construir confianza.
• Habilidad para facilitar un diálogo constructivo.
• Comunicación asertiva y excelente dicción.
• Integridad y habilidad para manejar asuntos sensibles de manera discreta.

Personal qualities

• Planificación y entrega de resultados.
• Trabajo con personas.
• Análisis.
• Comunicar con impacto y respeto.
• Hacer frente al cambio.
• Manejo de entornos inseguros.

We can offer

Contrato Laboral a tiempo determinado, salario de acuerdo a la escala de NRC Venezuela.