PIROI – Responsable SERA (Suivi Évaluation Redevabilité Apprentissage) – H/F

Contexte

La Croix-Rouge française (CRf) met en œuvre depuis 2000 un programme régional de Gestion des Risques de Catastrophes (GRC) à partir de la « Plateforme d’Intervention Régionale de l’Océan Indien » (PIROI) basée à l’île de La Réunion. En étroite coordination avec les composantes internationales de la Croix-Rouge et les Sociétés Nationales membres de la PIROI (Comores, Madagascar, Seychelles, Maurice, France – Réunion/Mayotte, Mozambique, Tanzanie), elle vise à réduire l’impact des catastrophes liées aux aléas naturels et sanitaires et les effets du changement climatique sur les populations de la zone sud-ouest de l’océan indien.

Le cadre stratégique 2021 – 2025 de la PIROI inclut les quatre axes stratégiques suivant :

• Axe 1 : Les connaissances et compétences des acteurs de la gestion des catastrophes sont améliorées concernant les risques liés aux aléas naturels, les crises sanitaires et aux changements climatiques.
• Axe 2 : Les capacités des acteurs de la gestion de catastrophes sont renforcées en matière de gestion des risques liés aux aléas naturels, des crises sanitaires et des changements climatiques.
• Axe 3 : Les populations du sud-ouest de l’océan Indien sont mieux informées et préparées face aux risques liés aux aléas naturels, aux crises sanitaires et aux changements climatiques.
• Axe 4 : Les populations affectées par une catastrophe liée aux aléas naturels reçoivent une aide d’urgence répondant à leurs besoins prioritaires et qui contribue à leur relèvement.

Ces quatre axes stratégiques sont complétés par une action facilitatrice, la construction du PIROI Center. En effet, la PIROI souhaite capitaliser sur ses 20 ans d’expérience dans la zone en créant un centre de ressources, de formation et d’innovation dédié spécialisé sur la gestion des risques et à l’adaptation au changement climatique. Le bâtiment fera une surface totale d’environ 2 000m² et devra permettre d’intégrer des bureaux, salles de réunions et de formations et entrepôts opérationnels.

Descriptif général du poste

Placé.e sous la responsabilité du chef de délégation adjoint, le/la titulaire du poste vient renforcer les équipes programme de la délégation.

Il participe à la programmation, développe et gère le système de suivi-évaluation, appui le reporting auprès des bailleurs et du siège et assure la mise en place de mécanismes de redevabilité 360 et d’apprentissage.

Il est aussi garant de la qualité de mise en œuvre du programme régional, en portant une attention particulière à la bonne prise en compte des enjeux transversaux (RSO, PGI, CREC).

Le/ la titulaire du poste a pour objectifs :

• Objectif 1 : Appuyer à la programmation et à la planification
• Objectif 2 : Apporter un appui technique et méthodologique à la mise en place d’un dispositif de Suivi-Évaluation pour chaque projet et pour la délégation
• Objectif 3 : Assurer la mise en place de mécanismes de remontée des informations et de gestion des plaintes des projets et de la délégation
• Objectif 4 : Assurer la mise en œuvre d’un mécanisme d’apprentissage

Description des tâches / Responsabilités

Objectif 1 : Appuyer à la programmation et à la planification

• Appuyer et coordonner la planification des activités et du système de SERA aux niveaux de la délégation (stratégique) et des projets ;
• Participer à la conception de nouvelles propositions de projets et à l’appui des évaluations de besoins ;
• Participer à la planification des enquêtes de suivi et d’évaluations pour la durée totale des projets ;
• Participer à la planification des activités de redevabilité, notamment auprès des bénéficiaires, des partenaires et des bailleurs, et des activités d’apprentissage et de capitalisation.
• S’assurer que les propositions de budgets prennent en compte les coûts associés aux ressources nécessaires pour mener à bien les activités SERA.

Objectif 2 : Apporter un appui technique et méthodologique à la mise en place d’un dispositif de Suivi-Évaluation pour chaque projet et pour la délégation

• Coordonner et appuyer les équipes projets à la mise en place des plans de suivi-évaluation de chaque projet respectant les marqueurs qualité CRf, et au niveau de la délégation ;
• Coordonner à l’échelle de la délégation les différentes évaluations ou enquêtes à réaliser et en assurer un appui technique pour leurs mises en œuvre auprès des Chefs de Projets (Appui au suivi des évaluations respectant les critères de qualité de type OCDE ; Appui aux méthodologies et méthodes d’enquêtes ; Appui et formation des enquêteurs et de la SN) ;
• Appuyer les personnes en charge du S&E pour assurer la qualité des données recueillies, leur traitement et leur analyse ;
• Appuyer, en lien avec les équipes projets et la coordinatrice du programme régional, le suivi mensuel des activités sur le terrain et la mise à jour du suivi des indicateurs afin de suivre le niveau d’exécution des projets, les défis et difficultés rencontrées sur le terrain ;
• Appuyer le paramétrage de l’outil de suivi opérationnel (OSO) en collaboration avec la coordinatrice du programme régional, les responsables de départements PRC et RRC et les adjoints Desks et les référents techniques siège ;
• Appuyer les équipes programme dans la gestion de leurs bases de données opérationnelles ;
• Renforcer les capacités et connaissances des équipes projets de la CRF et des partenaires opérationnels (SN) et améliorer les bonnes pratiques en matière de suivi-évaluation (par exemple, organisation de formations de collecte de données sur Kobo…) ;
• Appui au développement d’outils adaptés et harmonisés au système de suivi-évaluation (outils, bdd, trames de questionnaires d’enquêtes, TDR types d’évaluation à mi-parcours ou fin de projet, trame de rapport…).

Objectif 3 : Assurer la mise en place de mécanismes de remontée des informations et de gestion des plaintes des projets et de la délégation

• Assurer le partage d’informations sur le déroulé, les objectifs du projet… envers les populations bénéficiaires pour permettre leur participation dans la planification et faciliter leur prise de décision dans la mise en œuvre des projets ;
• Identifier les mécanismes de redevabilité existants (au niveau local, des différents partenaires, SNH…) et mettre en œuvre un mécanisme de remontée des informations et de gestion des plaintes adapté aux populations et au contexte d’intervention, en coordination avec les SNOI ;

Objectif 4 : Assurer la mise en œuvre d’un mécanisme d’apprentissage

• Participer au processus d’apprentissage et de capitalisation au niveau des différents projets et au niveau global de la délégation : veiller aux bonnes pratiques d’archivage régulier des documents issus des projets (électronique ou papier, photos, vidéo…), organiser des ateliers de retours d’expériences (RETEX), organiser des formations pour s’approprier les bonnes pratiques et enseignements des précédents projets, identifier les modalités d’interventions à ne pas reproduire, organiser des ateliers à mi-parcours et à fin de projet… ;
• Assurer et coordonner parmi les équipes programme la diffusion et la dissémination des recommandations et l’utilisation des connaissances acquises notamment via leur intégration dans les nouveaux projets (mise en place d’atelier d’écriture de projets conjoints entre les équipes techniques, d’ateliers de lancement de projets…).

Liens hiérarchiques

• Chef de délégation adjoint (N+1)

Liens fonctionnels

• Travaille en étroite collaboration avec l’équipe de la PIROI Réunion
• Travaille en étroite collaboration avec les référents techniques de la DOI
• Travaille en étroite collaboration avec les personnels des SNH de la zone, référents SERA des autres organisations

Compétences et connaissances requises

• Capacité organisationnelle
• Bonne capacité d’analyse (quantitatives et qualitatives) et de recherche de solutions
• Grande capacité rédactionnelle, de synthèse
• Grande capacité de communication et de diplomatie
• Maîtrise de l’outil informatique (autonomie complète sur Word et Excel a minima, base de données et autre outil Kobo de collecte de donnée)
• Esprit pédagogue et sens du travail en équipe
• Connaissance et utilisation de méthodologies de collecte de données de terrain
• Grande motivation et engagement pour traduire en résultats concrets les objectifs du poste
• Flexibilité et capacité d’adaptation rapide
• Retenue, patience et diplomatie dans les relations institutionnelles
• Pédagogie et coaching au profit du personnel national et du partenaire SNH
• Capacités de travail au sein d’une équipe de coordination et en lien fonctionnel avec les équipes projets et terrain
• Aisance à travailler avec une équipe multiculturelle
• Résistance au stress et à une charge de travail élevée
• Connaissance ou expérience du Mouvement Croix-Rouge
• Langues : Français et Anglais courant obligatoires (parlé et écrit)

Formations et Expériences

• Un diplôme en gestion de projet, sciences humaines, analyse statistiques, suivi & évaluation.
• Parfaite maîtrise des concepts et outils de gestion de projet.
• Expérience en gestion et coordination de projets dans différents secteurs d’intervention (si possible en santé et / ou RRC).
• Expérience à des fonctions SERA.
• Connaissances des règles et exigences bailleurs concernant l’approche SERA.
• Expérience et/ou connaissance en communication constitue un atout.

Conditions et rémunération

• Poste national basé à La Réunion
• Contrat à durée déterminée de 12 mois
• 39h hebdomadaires (travail soirs et week-end récupérés)
• 23 RTT et 5 semaines de congés payés par an
• Rémunération mensuelle brute : selon convention collective,

+ Prime de fin d’année de 1/12ème de la rémunération brute de base

+ Mutuelle prise en charge à hauteur de 50% par l’employeur