Programme Quality and Development Coordinator – Tchad

Votre objectif : Il s’agit d’une opportunité passionnante de travailler avec une ONG internationale dont l’objectif est d’aider les communautés extrêmement pauvres et vulnérables à atteindre une plus grande résilience et à améliorer durablement leurs conditions de vie. Vous créerez et maintiendrez des opportunités de financement pour Concern Chad et veillerez à ce qu’elles répondent aux normes de qualité les plus élevées. Vous veillerez à ce que les programmes de Concern Chad soient de haute qualité, conformément aux politiques et procédures de Concern, en stimulant l’innovation et en contribuant à une forte culture d’apprentissage. Cela comprendra la fourniture d’un soutien technique direct aux équipes de programme et en adaptant continuellement les approches de suivi et d’évaluation pour capturer l’apprentissage et guider la prise de décision. Nous pensons que l’inégalité est une cause majeure de l’extrême pauvreté et de la vulnérabilité et le PQDC joue un rôle clé dans l’élaboration d’approches transformatrices en matière de genre et d’égalité avec le personnel, les partenaires et les communautés. Vous jouerez également un rôle essentiel en aidant Concern à respecter ses engagements en matière de responsabilité au titre des normes humanitaires fondamentales (CHS) à l’égard des participants aux programmes, en veillant à la mise en œuvre effective du mécanisme de plainte et de réponse (CRM) de Concern et d’autres processus. Vous dirigerez les principales évaluations et activités de recherche et jouerez un rôle important dans la conception des programmes/projets et dans l’élaboration de propositions de qualité à l’intention des donateurs. Vous contribuerez à diffuser l’apprentissage et à renforcer la visibilité de Concern et de son travail au Tchad auprès des principales parties prenantes.

Concern met actuellement en œuvre des programmes de santé, de nutrition, d’éducation, d’eau, d’assainissement et de moyens de subsistance, ainsi que des interventions humanitaires dans quatre provinces : Lac, Ouaddai, Sila, Wadi-Fira.

**A propos du poste : Il s’**agit d’un nouveau poste d’une durée d’un an, avec des termes non accompagnés, basé à Ndjamena, au Tchad, avec un salaire de grade 4 (€45,457 – €50,509). Vous serez amené à voyager fréquemment dans les autres provinces du Tchad où Concern travaille.

Nous aimerions que vous commenciez à travailler d’ici septembre 2024.

Rend compte à : Directeur des programmes (PD)

Rapports hiérarchiques directs : Responsable MEAL

Liaisons avec :

• Tous les coordinateurs de programme et gestionnaires de projet, Responsable Grants, Compliance and Communication, Responsable MEAL
• L’équipe de gestion nationale (CMT), les finances, la logistique et les achats, ainsi que les ressources humaines ;
• Desk Officer de Tchad et conseillers techniques au siège (HQ)

Vous serez chargé(e) de :

Appui technique à la gestion, au suivi et à l’apprentissage du programme :

• Soutenir le DP et les gestionnaires de programmes en apportant une expertise technique pour améliorer la qualité de la conception et de la mise en œuvre des programmes (santé, nutrition et WASH en particulier) ;
• Contrôler les activités du programme/projet afin de s’assurer qu’elles sont menées conformément à la législation :
  • Les systèmes et procédures de Concern et la pleine adhésion aux engagements de la norme humanitaire de base (CHS) en matière de responsabilité sont respectés.
  • Les stratégies globales de Concern et les lignes directrices PQ en collaboration avec l’unité de stratégie, de plaidoyer et d’apprentissage (SAL) du siège ;
  • Plan stratégique national et politiques nationales ou mondiales ;
• Soutenir les DP et les gestionnaires de programmes en contrôlant les calendriers des projets, les plans d’approvisionnement, l’exécution du budget, les réalisations attendues et les résultats escomptés.
• Soutenir le DP dans l’examen et le suivi des achats spécifiques pour le programme, en liaison avec le département des systèmes et le siège (en cas d’approvisionnement international).
• Aider le gestionnaire MEAL et les gestionnaires de programmes à organiser des réunions d’examen participatives pour tous les programmes afin d’examiner les objectifs, les réalisations et les lacunes ou les défis, en utilisant le cadre logique pertinent et d’autres outils.
• Soutenir le suivi des points d’action et des recommandations formulées lors des réunions régulières.
• Promouvoir une culture de l’apprentissage partagé dans les pays et :
  • Veiller à ce que nos apprentissages soient documentés, partagés et valorisés afin d’améliorer la visibilité et la qualité de nos activités ;
  • Organiser/participer à des sessions d’apprentissage avec d’autres équipes nationales ;
  • Veiller à ce que les enseignements tirés des projets de partenariat soient systématiquement recueillis et partagés entre les partenaires et Concern.
• Avec le responsable des subventions et le responsable MEAL, tenir à jour les informations MEAL pour chaque programme/projet dans le système GMS de Concern (et sur le disque partagé).
• Contribuer aux rapports des donateurs et d’autres programmes, en fournissant un retour d’information et une assurance qualité sur l’analyse et la rédaction des données avant de les communiquer à des parties externes et en dirigeant l’examen des sections pertinentes des rapports des donateurs et d’autres rapports.
• Avec les conseillers techniques du siège, superviser toute activité de recherche menée par le programme national, à la fois directement et par l’intermédiaire de consultants. Veiller à ce que les résultats de la recherche soient clairement documentés.
• Travailler avec les départements MEAL des partenaires du programme/projet pour mettre en place des systèmes de S&E efficaces et harmonisés, capables d’intégrer et de gérer efficacement les indicateurs définis dans les propositions de projet et les accords de partenariat. Fournir des conseils et un soutien techniques si nécessaire.
• Soutenir le responsable MEAL en supervisant la réalisation des engagements de responsabilité de Concern et la mise en œuvre efficace de son mécanisme de plainte et de réponse (CRM). Veiller à ce que le retour d’information ou les plaintes des parties prenantes soient traités de manière appropriée et systématique, et que toutes les plaintes sensibles soient rapidement signalées au CD. Diriger l’établissement de rapports sur le mécanisme de plainte et de réponse et l’adaptation du mécanisme en partenariat avec les communautés et d’autres acteurs clés.
• Participer à des ateliers/réunions techniques/clusters pour soutenir le travail de leadership et de plaidoyer de Concern.
• Participer aux visites et aux réunions des donateurs et des partenaires, le cas échéant ;

Soutien technique à l’élaboration des programmes

• Avec le DP, le responsable MEAL et le(s) responsable(s) de programme concerné(s), superviser les processus de conception du projet, y compris les analyses contextuelles, les théories du changement, les cadres logiques et les études spécifiques, conformément aux systèmes de gestion du cycle de programme (PCMS) et aux lignes directrices du suivi et de l’évaluation du programme de Concern.
• Soutenir la DP pour développer des stratégies sectorielles et des approches pilotes au niveau national (dans les domaines de la santé, de la nutrition, de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène, des moyens de subsistance, etc.)
• Participer à la préparation de budgets complets, précis et réalistes pour les propositions des donateurs et dans le cadre des procédures budgétaires internes de Concern, en collaboration avec le directeur de programme, le responsable des subventions et le contrôleur financier du pays.
• Aider à l’élaboration de plans MEAL pour tous les programmes/projets qui sont régulièrement révisés. Veiller à l’exactitude des coûts et à l’inclusion des thèmes transversaux et des initiatives de qualité des programmes dans les budgets.
• En collaboration avec le gestionnaire des subventions, de la conformité et de la communication, aider le département des programmes à préparer une stratégie de financement, des notes conceptuelles “prêtes à l’emploi” et des modèles de budget flexible ;
• Soutenir le DP et le responsable des subventions dans l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie mondiale de localisation et de partenariat de Concern (identification des partenaires locaux, conception de protocoles d’accord adaptés, maintien d’une collaboration de qualité, soutien technique/suivi) ;

Égalité, diversité et inclusion :

• Avec le gestionnaire des subventions et le conseiller en matière d’égalité et de genre du siège, favoriser l’intégration de l’égalité et du genre dans tous les programmes/projets et développer des outils et des systèmes pour contrôler et évaluer l’efficacité et l’impact des interventions en matière d’égalité dans l’ensemble des programmes/projets.
• Examiner et superviser les progrès réalisés dans la mise en œuvre d’une stratégie en matière de genre pour Concern au Tchad, en assurant la liaison avec d’autres départements et en soulevant des questions relatives à sa mise en œuvre auprès de l’équipe de gestion du changement.
• Améliorer les approches de Concern en matière d’égalité en renforçant le travail sur la diversité et l’inclusion conformément au plan stratégique mondial de Concern Worldwide.
• Soutenir le conseiller en matière d’égalité et de genre du siège dans la mise en œuvre de la formation et de la sensibilisation du personnel, des partenaires et d’autres parties prenantes externes clés, et s’engager dans les organes et forums externes pertinents, le cas échéant.

Gestion et développement des ressources humaines

• Fixer des objectifs de performance clairs, fournir un retour d’information régulier et procéder à des évaluations de performance (conformément aux processus Concern), avec le personnel concerné, en tenant le personnel responsable de la réalisation des critères de réussite convenus. Veiller à ce qu’une gestion efficace des performances soit mise en place dans l’ensemble du département.
• En liaison avec les RH, concevoir des plans appropriés et efficaces de mentorat, de coaching et de développement de carrière pour le personnel afin de renforcer les capacités. Avec les RH, il s’agit notamment de mettre en place des processus d’intégration efficaces pour les nouveaux membres du personnel. Fournir régulièrement un soutien technique et managérial en fonction des besoins.
• Avec les RH, soutenir le recrutement pour les postes vacants au sein du département du programme. Il s’agit notamment de mettre à jour les descriptions de poste et de revoir périodiquement la structure du département, en proposant au DP les changements nécessaires.
• Veiller à ce que le travail au sein du département des programmes soit planifié et organisé de manière à répondre aux besoins de l’organisation de la manière la plus rentable possible. S’assurer que les membres de l’équipe reçoivent une charge de travail appropriée et travaillent efficacement.
• Fournir au personnel et aux partenaires de Concern une formation et un accompagnement axés sur les besoins.
• Veiller au respect et à la promotion du code de conduite et des politiques associées de Concern (en particulier les politiques de protection des participants au programme et de sauvegarde des enfants) et d’autres politiques clés de Concern (notamment les politiques d’égalité, de compréhension de l’extrême pauvreté par Concern (HCUEP), d’approche des situations d’urgence et de lutte contre la fraude) au sein du département du programme et plus largement au sein de l’organisation.

Redevabilité

Conformément aux engagements pris par Concern dans le cadre de la normes humanitaires fondamentales (Core Humanitarian Standards, CHS) :

• promouvoir activement une participation et une consultation significatives des communautés à tous les stades du cycle du projet (planification, mise en œuvre, suivi et évaluation) ;
• collaborer avec les collègues concernés pour veiller à ce que le mécanisme de plainte et de réponse (Complaints Response Mechanism, CRM) soit fonctionnel et accessible, que les retours d’information et les plaintes soient bien accueillies et traitées ;
• collaborer avec les collègues concernés pour veiller à ce que les informations relatives à la gestion de la relation client, à la protection et au comportement attendu du personnel soient diffusées parmi les participants au programme et les communautés.

Général

• En tant qu’organisation humanitaire, l’ensemble du personnel est tenu de s’engager dans le travail d’intervention d’urgence ou de le soutenir, le cas échéant (une formation et d’autres formes de soutien seront fournies le cas échéant).
• Participer activement à la mise à jour périodique du plan de préparation aux interventions d’urgence de Concern au Tchad.
• Contribuer à l’examen et à la mise à jour du plan de gestion de la sécurité de Concern au Tchad, du plan stratégique du pays et d’autres initiatives inter-organisationnelles de Concern.
• Au sein du département du programme, veiller à l’utilisation efficace et transparente de toutes les ressources du projet afin de maximiser les avantages pour les communautés ciblées.
• Assurer l’intérim du directeur de programme en cas de besoin
• Toute autre tâche pouvant être convenue d’un commun accord avec le directeur des programmes et/ou le CD.

Vos compétences et votre expérience sont les suivantes

Essentiel :

• Licence en gestion de projets internationaux, sciences humaines, santé publique/nutrition, agriculture ou toute autre discipline connexe (ou expérience professionnelle équivalente acceptée).
• Au moins cinq ans d’expérience pertinente sur le terrain dans la gestion/coordination de programmes variés et complexes dans le secteur du développement/de l’aide humanitaire ;
• Connaissances techniques démontrées dans le domaine de la santé, de la nutrition et du secteur du lavage et des questions spécifiques liées au contexte sahélien ;
• Expérience avérée à tous les stades du PCMS : évaluations, développement de programmes, y compris l’approche du cadre logique.
• Expérience avérée de l’élaboration de propositions et de la conception de programmes/projets (santé, nutrition, lavage, moyens de subsistance).
• Expérience avérée en matière de rapports et de méthodes de collecte de données quantitatives et qualitatives ;
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes
• Expérience avérée du travail avec les communautés rurales, de la collaboration avec les autorités et les partenaires locaux et de l’encouragement de l’apprentissage organisationnel dans les programmes.
• Connaissance de l’intégration de l’égalité (en particulier du genre) et de la protection
• Connaissance des normes humanitaires fondamentales (CHS), de Sphere et d’autres normes mondiales pertinentes.
• Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives
• Capacité à travailler sous pression et à établir des priorités, souvent dans le respect de délais stricts.
• Bonnes compétences en matière de mise en réseau, de communication interpersonnelle, de présentation et de motivation.
• Forte compréhension des méthodologies de recherche et de la nature des preuves.
• Expérience avérée en matière de leadership, de gestion hiérarchique et de constitution d’équipes cohésives et performantes.
• Excellentes compétences en matière d’animation et de formation.
• Expérience du travail avec des organisations partenaires et du renforcement des capacités organisationnelles et individuelles.
• Une compréhension et une connaissance claires des questions d’égalité liées au travail et aux contextes de développement et d’aide humanitaire, ainsi qu’un engagement manifeste en faveur de l’éthique et des valeurs de Concern en ce qui concerne l’élimination des inégalités et de l’extrême pauvreté.
• Maîtrise du français et excellent anglais (écrit et oral).
• Excellentes compétences informatiques, notamment en ce qui concerne Microsoft Office.
• Bon esprit d’équipe, flexibilité et sensibilité politique et culturelle.

Souhaitable :

• Expérience de travail au Tchad ou dans le contexte du Sahel
• Expérience de travail avec des consortiums
• Expérience des plateformes de collecte/analyse de données (Kobo, iFormBuilder, etc.)