Référent·e Safeguarding au Département des Opérations H/F

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française est présente dans une trentaine de pays.  

Nous recherchons un·e : Référent·e Safeguarding au Département des Opérations H/F.

Contexte du poste : 

Sur la base de l’engagement pris dans le plan stratégique 2020-2023 de prévenir et de gérer les abus sur les patients, un responsable de la mise en œuvre mobile a été recruté en 2022 pour piloter l’intégration des activités de sauvegarde dans les opérations.

Dans le cadre du département des opérations – au sein de l’unité PCA – ce poste de deux ans a permis de lancer des activités de sauvegarde dans certains pays pilotes, d’effectuer des visites sur le terrain et de fournir un soutien à distance. Le poste s’est concentré sur l’aspect préventif de la sauvegarde : analyse des risques, mise en œuvre de mesures d’atténuation, sensibilisation des patients et mise en place de mécanismes de retour d’information et de réclamation. Ces projets pilotes et essais ont été documentés et les leçons tirées ont été compilées sous forme de recommandations à la direction des opérations. 

Ce travail a mis en évidence des lacunes dans la prévention des abus sur les patients, ainsi que la nécessité d’une structure et d’outils supplémentaires pour renforcer l’intégration de la prévention des abus dans les opérations. Les travaux menés ces deux dernières années ont contribué à mobiliser l’organisation autour de la question de la sauvegarde, tant sur le terrain qu’au niveau institutionnel. Certains des pays pilotes ont créé des postes dédiés sur le terrain pour soutenir la mise en œuvre de mesures de prévention, de sensibilisation, de mécanismes de retour d’information et de plainte, et pour soutenir la gestion de la réponse aux abus ; une politique de sauvegarde a été élaborée par la direction générale et un groupe de travail a été créé. 

Rétrospectivement, une position mobile n’a pas été adaptée au besoin d’orientation technique et de stratégie, étant donné que le sujet était si nouveau pour MSF-OCP. Les progrès et l’engagement de la direction des opérations à mettre en œuvre les leçons apprises mentionnées ci-dessus sont à la base de la création de ce rôle de Référent·e Safeguarding.

Ce poste soutiendra les postes sur le terrain et accompagnera le département des opérations dans la mise en œuvre des engagements de la politique de safeguarding, en particulier : l’analyse des risques, les mécanismes de retour d’information et de réclamation, la sensibilisation et la mise en œuvre de mesures d’atténuation. 

Objectifs du projet et résultats attendus : 

L’objectif final est de mettre en œuvre la prévention des abus sur les personnes dans les projets de MSF-OCP, conformément à la politique de safeguarding de MSF-OCP. 

• Fournir un soutien technique aux postes de Safeguarding pour la prévention, l’atténuation et l’identification des abus sur les personnes (y compris le personnel, les patients, les soignants, etc.). 
• Fournir un soutien stratégique aux opérations afin d’élaborer des mesures de prévention et d’atténuation des abus sur les personnes. 
• Développer les connaissances organisationnelles sur la prévention et l’identification des abus sur les personnes, capitaliser sur ces expériences et fournir des outils, des modules de formation/coaching sur la sauvegarde.  

Ce poste couvre tous les pays/interventions du portefeuille d’OCP, y compris les réponses d’urgence, tout en mettant l’accent sur le Bangladesh, l’Ouganda et le Kenya pour 2024.  

Le·a référent·e Safeguarding rend compte à la direction des opérations. Elle/il agit en tant que référent·e technique pour les postes de Safeguarding déployés sur le terrain. 

Elle/il travaille en collaboration avec : 

• L’Équipe PCA (Person Centered Approach) 
• La Direction Générale 
• La cellule EAMA (Responsable de la cellule et/ou la personne dédiée au sujet du Safeguarding en charge de la sensibilisation du personnel de MSF) 
• Le département juridique 
• Le département des Ressources Humaines 
• Les référents essentiels du département médical  
• L’unité de gestion hospitalière  
• Le point focal Sécu  
• Le responsable logistique 

Responsabilités et fonctions principales : 

En collaboration avec le département des ressources humaines et la task force « Safeguarding », mettre en place un pool de Safeguarding (Description de poste standard, compétences techniques, recrutement). 

• Veiller à ce que les missions pilotes intègrent des mesures de safeguarding dans leurs activités (sensibilisation, mécanismes de retour d’information et de signalement, mesures d’atténuation) et suivre l’évolution de leur mise en œuvre. 
• Soutenir les chefs de mission et les PC dans la réalisation d’une analyse des risques liés aux abus et intégrer l’analyse des risques dans la routine des missions. 
• Fournir un soutien technique aux postes de safeguarding : suivi du plan d’action, examen des protocoles d’accord, conseils méthodologiques et autres ressources. 

• Faciliter la création d’une communauté de pratiques pour la mise en œuvre des mesures de safeguarding au sein de MSF-OCP : partage de ressources, appels réguliers, etc. 
• Sur la base des expériences et des besoins sur le terrain, développer des outils et des conseils pour mettre en œuvre des activités de safeguarding, et assurer leur diffusion. 
• Contribuer à l’élaboration de messages et d’outils de sensibilisation pour le personnel en lien avec le référent en charge de la prévention et sensibilisation de la cellule EAMA. 
• Développer une boîte à outils de sensibilisation pour les patients et les communautés en collaboration avec le référent Promotion de la santé. 
• Soutenir et contribuer au déploiement de la charte du patient en ce qui concerne les aspects spécifiques de la sauvegarde, tels que la sensibilisation aux droits des patients et la mise en œuvre de mécanismes de retour d’information et de réclamation. 
• Contribuer et participer activement au groupe de travail sur le safeguarding dirigé par la direction générale afin de s’assurer que les défis et les besoins du domaine sont pris en compte. 
• Assurer la liaison avec les autres départements afin qu’ils puissent soutenir l’équipe de terrain dans la mise en œuvre des mesures de prévention (par exemple le département des ressources humaines pour la sensibilisation du personnel et la logistique pour la sécurité des locaux). 
• Partager, discuter et diffuser les progrès et les défis de la mise en œuvre de la sauvegarde dans les opérations, en particulier auprès des responsables de cellules, des directeurs et de la direction générale. 
• Promouvoir l’importance de l’intégration de la sauvegarde dans les opérations via des briefings, des webinaires, des ateliers, etc. auprès des cellules, des directeurs et des missions. 

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