Représentant bilingue de l’aide à la clientèle entrante – niveau 1 – À distance

Lorsque vous êtes bon dans ce que vous faites, vous pouvez travailler à domicile.

Lorsque vous êtes le meilleur dans ce que vous faites, venez travailler avec nous !

Date de mise en œuvre : Le 8 avril 2024
Lieu : Le travail à domicile – Canada

Type d’emploi : Permanent à temps plein

Date de clôture de la demande : 10 mars 2024

À propos de nous

Nous fournissons une assistance experte pour les moments qui comptent.

Faisant maintenant partie de Foundever, Assistance Services Group (ASG) s’engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les associés et les citoyens de nos clients. Depuis plus de 66 ans, nous fournissons des services à l’échelle de l’entreprise répondant aux besoins de divers secteurs, notamment l’automobile, les soins de santé, l’assurance et le droit.

Mais quelle que soit l’industrie, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun pour les moments qui comptent le plus. Qu’il s’agisse de problèmes de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d’un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d’être là 24/7 avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.

Nous croyons aux relations, à la valeur, au changement et à VOUS.

Que pouvons-nous vous offrir !

• Avec la hausse du coût des prix de l’essence, quelle meilleure façon de soulager le stress de la journée qu’en travaillant à domicile. Les avantages comprennent l’économie de temps, d’argent et d’environnement.
• Formation pratique en classe virtuelle payante de style salle de classe.
• Les prestations parrainées par la société comprennent l’assurance médicale, dentaire, l’assurance-vie et l’assurance-vue, les cotisations à un REER de contrepartie de la compagnie et les congés payés.
• Vous n’avez pas l’équipement nécessaire pour faire le travail ? Ne t’inquiète pas; nous vous enverrons ce dont vous avez besoin.
• Les associés bilingues (français/anglais) sont payés 2,50 $ de plus l’heure.

Lorsque le travail semble amusant, vous devez travailler à domicile.

Assistance à la clientèle:

En tant que représentant bilingue à temps plein de l’assistance à la clientèle du travail à domicile dans notre groupe, vous représenterez l’une des marques les plus appréciées au monde en tant que voix canadienne de confiance d’un grand constructeur automobile. Vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel aux propriétaires de véhicules ayant des préoccupations concernant presque tout, y compris la couverture de garantie, les problèmes de réparation, les préoccupations des concessionnaires et les caractéristiques du véhicule, ce qui fait remonter les cas complexes au groupe de niveau 2 pour un soutien plus spécialisé. Lorsque vous écoutez calmement et patiemment, répondez avec des solutions utiles et des informations précises, et prenez chaque plainte au sérieux, vous réduirez leur niveau de stress et améliorerez leur journée.

Ce que vous apportez !

Vous résidez actuellement au Canada
Diplômés du secondaire ou l’équivalent
Doit avoir au moins six (6) mois d’expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle
Connaissance de MS Office 365, MS TEAMS et d’un environnement Microsoft Windows.
Doit avoir une bonne maîtrise de l’anglais et du français parlé
Vous devrez être en mesure de travailler différents quarts de travail du lundi au vendredi entre 8 :00 et 18 :00 EST.
Résolution de problèmes, empathie, adaptabilité et fiabilité

Ce que vous pouvez nous offrir !

Un bureau, une chaise confortable, l’accès à un espace de bureau à domicile silencieux, Internet haute vitesse et la possibilité de câbler votre modem Internet à l’équipement que nous fournissons.

When you’re good at what you do, you can Work from Home.

When you’re the best at what you do, come work with us!

 

Start Date:
April 8, 2024

Location:
Work from Home – Canada

Employment Type:
Permanent Full-Time

Application Closing Date:
March 10, 2024

 

About Us

We provide expert assistance for moments that matter.

Now part of Foundever, Assistance Services Group (ASG) is committed to building positive and lasting relationships with our clients’ customers, associates, and citizens. For over 66 years, we have provided enterprise-wide services addressing needs across various industries, including automotive, healthcare, insurance and legal. But regardless of the industry, our goal remains the same: to provide timely assistance and information for the moments that matter most. Whether it’s car trouble in the middle of nowhere or a child’s fever in the middle of the night, we pride ourselves on being there 24/7 with prompt, professional and experienced help.

We believe in relationships, value, change and YOU.

What Can We Offer YOU!

• With the rising cost of Gas Prices, what better way to ease the Day’s stress than by Working from Home. Benefits include saving time, money, and the environment.
• Hands-on paid virtual classroom-style training.
• Company-sponsored benefits include medical, dental, life and vision insurance, company-matched RRSP contribution and paid vacation time.
• Don’t have the equipment needed to do the job? Don’t worry; we will send you what you need.
• Bilingual (French/English) associates are paid an additional $2.50 per hour.

When work seems fun, you must be working from home.

Customer Assistance, Tier 1

As a full-time Work from Home Bilingual Customer Assistance Representative in our Tier 1 Group, you’ll represent one of the world’s best-loved brands as the trusted Canadian voice of a major automotive manufacturer. You’ll provide exceptional customer service to vehicle owners with concerns about almost everything, including warranty coverage, repair issues, dealership concerns and vehicle features, escalating complex cases to the Tier 2 Group for more specialized support. When you listen calmly and patiently, respond with helpful solutions and accurate information, and take every complaint seriously, you’ll reduce their stress level and improve their day.

What You Bring!

• You currently reside in Canada
• High School graduates or equivalent
• Must have at least six (6) months of working experience in the customer service field
• Knowledge of MS Office 365, MS TEAMS and a Microsoft Windows environment.
• Must have a good command of English and spoken French
• You’ll need to be able to work varying shifts from Monday to Friday between 8:00 and 18:00 EST.
• Problem-Solving, Empathy, Adaptability and Reliability

What You Can Offer US!

• A desk, comfortable chair, access to a quiet home office space, high-speed internet and the ability to hardwire your internet modem to the equipment we supply.

 

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