SIEGE – ALTERNANCE – Assistant administratif – H/F

DESCRIPTION DE L’ASSOCIATION

La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :

• Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
• Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
• Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
• Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.

POSTE ET MISSION

Appui à la Relation donateurs

En appui au chargé de la relation donateurs, l’assistant administratif devra assurer la relation avec l’ensemble des donateurs et prospects, notamment pendant les temps forts (période fiscale, présence médiatique, fin d’année) :

• Prendre les appels téléphoniques et répondre aux emails :
  • Réponses aux questions portant notamment sur les actions terrain de La Chaîne de l’Espoir
  • Réponses aux demandes : reçu fiscal, modification des données personnelles…
• Envoyer courriers et documentations adaptés
• Participer à l’organisation de temps de partage et d’échanges avec les donateurs

Gestion des flux de dons

Gérer les flux de dons arrivant au Siège et sur notre plateforme de paiement en ligne :

• Enregistrer ponctuellement des dons dans notre base de données
• Mettre à jour des fiches donateurs dans notre base de données
• Vérifier quotidiennement le déversement des dons en base
• Aider à la gestion des plateformes liées au don (Iraiser, don par SMS, HelloAsso…)
• Aider aux échanges avec la comptabilité

Appui administratif

• Gérer l’ensemble des factures du département (validation, enregistrement, archivage)
• Soutenir l’équipe dans la mise en conformité selon les procédures achat et les mises à jour de procédures diverses
• Rédiger, mettre en forme et diffuser les comptes-rendus de réunions

Appui opérationnel

Marketing :

• Aider l’équipe à définir des contenus pour les appels à don : sollicitation des équipes programmes de La Chaîne de l’Espoir afin de sourcer les informations utiles en amont et en aval des appels à don
• Soutenir l’équipe dans la mise en place des campagnes marketing : appui logistique pour les campagnes de face à face (commandes de vêtements, envoi de courriers…) ; écoutes réalisées dans le cadre des campagnes de télémarketing, établir les fiches synthèse des campagnes…

Communication :

• Relire les productions
• Aider à la rédaction de supports de communication (fiche projet, présentation PPT…)
• Assurer les mises à jour des contenus (print et digital)

FORMATION ET COMPETENCES

Formation / Expériences :

Formation BAC+2 minimum de type Gestion des entreprises et administrations ou Assistanat de Direction

Compétences et aptitudes :

• Maitrise de l’outil informatique
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et de la communication
• Aisance rédactionnelle
• Organisé et rigoureux
• Polyvalent et bonne capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe
• Adhésion aux principes humanitaires et au code éthique de La Chaîne de l’Espoir

CONDITIONS

• Contrat d’alternance de 12 mois
• Poste à temps plein, basé au Siège de l’association à Paris, 75015
• Date de démarrage : mars 2024
• Mutuelle prise en charge à 80%
• Tickets Repas d’une valeur 10,83 euros pris en charge à 60%
• Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
• Charte de télétravail
• 23 jours de RTT annuel
• Salaire proposé : selon barème légal