SIEGE – Chargé de collecte 360 – H/F

A PROPOS DE LA CHAÎNE DE L’ESPOIR

La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :

• Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
• Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
• Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
• Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.

POSTE ET MISSION

Le chargé de collecte 360 assure la mise en place des campagnes marketing visant à recruter de nouveaux donateurs ou à solliciter des donateurs en base afin d’augmenter la collecte de fonds issue du grand public.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Piloter les campagnes digitales et/ou transverses marketing/communication

• Définir des objectifs clairs et chiffrés ainsi que les canaux d’activation, messages, outils, visuels pour les atteindre, en collaboration avec les agences
• Coordonner les campagnes en collaboration avec les agences et l’équipe développement
• Participer à l’élaboration des dispositifs et messages de collecte
• Assurer le suivi des plannings et des budgets
• Suivre les résultats afin d’optimiser les résultats des campagnes

Piloter les campagnes de prospection : télémarketing, cross-canal, face à face

• Garantir une communication fluide et régulière avec les prestataires
• Gérer le lancement des campagnes : former les équipes de recruteurs, préparer les outils nécessaires à la campagne (fiches de présentation de La Chaîne de l’Espoir, textiles…), définir les procédures de traitement des fichiers donateurs, valider les territoires ou plans médias fichiers
• Assurer le suivi opérationnel des campagnes : suivi régulier des objectifs quantitatifs et qualitatifs, gestion des remontées donateurs, gestion des fichiers de production
• Assurer le respect des valeurs de La Chaîne de l’Espoir par les équipes de recruteurs

Piloter les actions de marketing direct ciblant nos donateurs : mailing, emailing, télémarketing

• Définition des objectifs
• Gestion des plannings et des budgets
• Mise en place des appels d’offres et/ou demandes de devis auprès des prestataires
• Coordination des campagnes avec les prestataires et équipes internes, dans le respect du planning, des objectifs et des budgets alloués
• Définition de contenus pour les appels à don avec l’appui des équipes programmes de La Chaîne de l’Espoir
• Ciblage, sélection et suivi des extractions des opérations
• Rédaction et conception des messages de collecte destinés à divers supports : courrier, emailing, scripts téléphoniques …
• Brief et validation des rendus graphiques
• Mise à jour des indicateurs de performances et analyse des résultats

Cogérer les outils marketing en lien avec la base de données

• Maitriser la base de données (SIRIUS/QD NEXT) ainsi que les critères de segmentation de la base, afin d’en maximiser l’usage
• Maitriser l’outil de routage emailing : segmentation, création, routage, tracking
• Maitriser la plateforme de don en ligne : création de formulaires de don, suivi, tracking

Participer aux autres missions du service marketing

• Participer activement à l’élaboration de la stratégie marketing
• Participer à la prise en charge de la relation donateurs
• Coordonner des études dans l’optique de maximiser la collecte de fonds grand public
• Cogérer les aspects administratifs des actions marketing : contrats, factures
• Rédiger et/ou mettre à jour les procédures marketing
• Rester en veille sur les nouveaux outils/techniques de fundraising et sur les pratiques/actions du secteur

FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• Titulaire d’un diplôme supérieur en Marketing
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans le secteur de la collecte de fonds
• Maitrise de la gestion de projet
• Maitrise de l’outil informatique

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

• Bon rédactionnel
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
• Organisation
• Esprit d’initiative
• Polyvalence, autonomie et bonne capacité d’adaptation
• Excellent relationnel, travail en équipe
• Adhésion aux principes humanitaires et au code d’éthique de La Chaîne de l’Espoir

CONDITIONS

• CDI, statut cadre
• Poste à temps plein basé au Siège de l’association, Paris 75015
• Date de démarrage souhaitée : ASAP
• Charte de télétravail : jusqu’à 3 jours/semaine
• Mutuelle prise en charge à 80%
• Tickets Repas d’une valeur de 10,83 euros pris en charge à 60%
• Remboursement abonnement transport à hauteur de 50% ou forfait mobilité durable
• 23 jours de RTT annuel
• Salaire proposé : 34k – 39k selon profil et expérience