Social Champion Facer I – Telemarketing

The United Nations Children’s Fund -UNICEF- was created in 1946 to care for child victims of World War II, and in 1953, UNICEF became a permanent agency of the United Nations. Since then, its mission has been to ensure the fulfillment of the rights of all children, particularly the most vulnerable and unprotected.

In Ecuador, UNICEF works together with state and social organizations to promote the well-being of children and adolescents. For more than 40 years, it has advocated for the promotion of social investment in favor of children, as a guarantee to ensure the access of children and adolescents to education, health, and protection.

Unicef’s mandate in Ecuador is implemented in the area of Programs, which executes projects aimed at child protection, health, social inclusion, and education. On the other hand, the areas that support this execution are Operations, Fundraising, Communications, and Monitoring & Evaluation.

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia -UNICEF- fue creado en 1946 para atender a los niños víctimas de la Segunda Guerra Mundial, y en 1953, UNICEF se convirtió en organismo permanente de las Naciones Unidas. Desde entonces, su misión ha sido velar por el cumplimiento de los derechos de todos los niños y niñas, particularmente de los más vulnerables y desprotegidos.

En Ecuador, UNICEF trabaja junto con las organizaciones del Estado y la sociedad con el fin de promover el bienestar de la niñez y adolescencia. Por más de 40 años, ha abogado por la promoción de la inversión social en favor de la infancia, como una garantía para asegurar el acceso de los niños, niñas y adolescentes a la educación, la salud y la protección.

El mandato de UNICEF en el Ecuador se implementa en el área de Programas, que ejecuta proyectos orientados a la protección de la niñez, salud, inclusión social y educación. Por otro lado, las áreas que soportan esta ejecución son las de Operaciones, Recaudación de Fondos, Comunicaciones y Monitoreo & Evaluación.

En los últimos años UNICEF Ecuador viene realizando recaudación de fondos, impulsando el canal de donantes individuales, para conseguir los fondos para el financiamiento de los diferentes programas que se implementan en el país en favor de la niñez (educación, salud y nutrición, protección, agua y saneamiento y emergencias), utilizando la herramienta Telemarketing (TMK).

La herramienta TMK consiste en un equipo de captadores que llaman por teléfono para sensibilizarles sobre la situación de la niñez en Ecuador e invitarles a ser parte de la comunidad de donantes con un apoyo económico recurrente (mensual).

En los últimos años UNICEF ha implementado TMK con éxito con el objetivo de incrementar la cantidad de donantes mensuales que brinden su apoyo para que la organización pueda continuar realizando acciones en favor de la niñez del Ecuador.
En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa denominada “Social Champion”, que busca vincular a personas voluntarias, entusiastas y comprometidas con la niñez, e interesadas en apoyar el trabajo de UNICEF en Ecuador, a través de su proyecto de recaudación de fondos bajo la herramienta de TMK.

El/la Voluntario/a Social Champion Facer I llevará a cabo las siguientes tareas: recaudar fondos para UNICEF Ecuador a través del canal de telemarketing, llevándose a cabo conversaciones vía telefónica para crear conciencia sobre la situación de las niñas, niños y adolescentes en nuestro país y en el mundo, con el objetivo de conseguir nuevas donaciones recurrentes mediante un débido directo y automático de personas bancarizadas en las diferentes instituciones financieras, de acuerdo a las condiciones, lineamientos y campañas designadas por UNICEF

• Cumplir con las normas de conducta solicitadas por UNICEF, cuidando de los valores que se instauran en la institución.
• Participar activamente en los planes de capacitación y entrenamiento, que brindarán la información necesaria para el cumplimiento de actividades a desempeñarse.
• Mantener un alto nivel de responsabilidad en las actividades designadas y horarios de trabajo.
• Gestionar los diferentes tipos de campañas asignadas por UNICEF, cumpliendo con los lineamientos otorgados y buscando cumplir con las metas y resultados definidos.
• Llevar a cabo la gestión de llamadas telefónicas con parámetros de calidad, evitando posteriores reclamos por parte de donantes individuales.
• Levantamiento correcto de la información de un donante: data bancaria y data personal, con el fin de que las donaciones puedan cobrarse correctamente y se las pueda fidelizar tanto digitalmente como físicamente.
• Realización de actividades adicionales relacionadas con el proceso de gestión telefónica.

Solamente serán tenidas en cuenta aplicaciones de personas que residan en la ciudad de Quito.