Solidarites International: FRANCE – ALTERNANT.E : ASSISTANT.E MARKETING DIRECT ET RELATIONS DONATEURS (H/F) – PARIS/CLICHY – Paris

Job number

SRH06686

Status

Work-study student

Area of expertise

Communication

Position

Work-study

Country

France

Contract Type

Work-study

Que faisons nous …

Date de prise de fonction souhaitée : septembre 2026

Durée de l’alternance : 1 ou 2 ans à partir de la prise de fonction

Localisation : siège de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL à Clichy

SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) est une association d’aide humanitaire internationale qui, depuis plus de 40 ans, porte secours aux populations victimes de conflits armés et de catastrophes naturelles en répondant aux besoins vitaux, boire, manger, s’abriter. Particulièrement engagée dans le combat contre les maladies liées à l’eau insalubre, première cause de mortalité au monde, SI met en œuvre par ses interventions une expertise dans le domaine de l’accès à l’eau potable, l’assainissement et la promotion de l’hygiène mais également dans celui, essentiel, de la sécurité alimentaire et moyen d’existence. Présentes dans 26 pays, les équipes de SI – 3 200 personnes au total composées d’expatriés, de salariés nationaux, de permanents au siège, de quelques bénévoles…- interviennent avec professionnalisme et engagement dans le respect des cultures.

Contexte

Au sein du département Développement et Communication composé de 16 personnes, et directement rattaché(e) à la chargée de campagne marketing et dons réguliers et à la chargée des dons et des relations donateurs et bienfaiteurs, vous apportez un soutien administratif et participez au suivi opérationnel des campagnes de marketing/fundraising ainsi que du suivi relationnel donateur.

Descriptif de l”offre

Courrier d’appel à dons et/ou fidélisation et de prospection :

• En lien avec les équipes terrain et l’équipe communication, collecte d’informations contextuelles, opérationnelles, de témoignages des bénéficiaires et recherche de visuels pour la réalisation du brief aux agences
• Participation à la réalisation des créations, à la relecture et à la correction des textes

• Vérification de la conformité de la version finale des mailings : Vérification du pavé adresse, de la personnalisation et des URL / QR codes
• Veille sur les supports on et off line des autres acteurs du secteur, sur les campagnes de fundraising
• Archivage et tri : Tri et suivi de la pige, des mailings piège réalisés
• Appui à l’enregistrement des factures

Campagnes de Street-Marketing :

• Visite des équipes sur place afin de vérifier le discours tenu et de motiver les équipes

• Echange d’informations avec les prestataires sous forme de newsletter : les informer de l’actualité dans nos pays d’intervention, proposer des contenus innovants.
• Remonter les éventuelles plaintes provenant du service relations donateurs
• Faire un suivi des résultats hebdomadaires et vérifier les demandes d’annulations en pré-attrition (avant premier prélèvement)
• S’assurer, en lien avec le service logistique, que les recruteurs sont pourvus de tout l’équipement nécessaire au bon déroulement de leur mission (vêtements etc.)
• Appui à l’enregistrement des factures

Appui à la relation donateurs- Grands dos (canaux entrants) :

• Prise en charge des e-mails entrants (boîte donateurs) : réponses, orientation, suivi des demandes
• Gestion des appels entrants lors des périodes définies
• Traitement de certains courriers donateurs (réponses, suivi administratif)
• Mise à jour et qualification des informations dans la base de données donateurs

Fidélisation et suivi des donateurs

• Gestion des remerciements personnalisés, notamment pour les grands donateurs (e-mails et courriers)
• Suivi et envoi des reçus fiscaux Grands Donateurs (dont affranchissement)
• Suivi des dons récurrents :
• Contact des donateurs en cas de rejet de prélèvement ou carte expirée
• Accompagnement à la mise à jour de leurs informations bancaires

Amélioration continue des outils et contenus

• Participation à la refonte des courriers/emails adressés aux donateurs
• Mise à jour et enrichissement de la bibliothèque de réponses types
• Contribution à l’optimisation des parcours et de l’expérience donateur

Suivi administratif et reporting

• Appui au suivi des actions de relation donateurs
• Contribution à la production de bilans simples (volumes de demandes, typologies, délais de réponse…)
• Veille à la qualité des données et au respect des process internes

Votre profil

• BAC +3 à 5 / Spécialité Marketing/Communication

• Connaissance des techniques de Marketing Offline

• Appétence pour la rédaction

• Qualités : rigueur, autonomie, réactivité, adaptabilité, patience, bon relationnel et rédactionnel

• Intérêt pour le monde humanitaire/associatif

• Les plus : Compréhension de l’anglais

SI vous offrira les conditions suivantes

• Alternance basée au sein du siège de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL à Clichy (92), métro Mairie de Clichy

• Possibilité de télétravail partiel

• Rémunération :

• Transport en commun pris en charge à 50% par SOLIDARITÉS INTERNATIONAL

• Tickets restaurant à 8,90 € / jour effectif de présence, avec participation de SOLIDARITÉS INTERNATIONAL à 60 %

Comment postuler

Vous reconnaissez-vous dans cette description ?

Si oui, envoyez-nous votre CV et Lettre de Motivation !

Les candidatures contenant uniquement les CV ne seront pas considérées.

Solidarités International se réserve la possibilité de clore un recrutement avant la date d’échéance de l’annonce. Merci de votre compréhension.

Et pour mieux connaître Solidarités International: www.solidarites.org

—

Solidarités International (SI) est déterminé à prévenir et à combattre tout type d’abus – tout acte d’exploitation, d’abus et/ou de harcèlement sexuels (SEAH) à l’encontre des membres des communautés bénéficiaires ou de ses collaborateurs et collaboratrices, atteinte aux personnes et/ou aux biens, fraude, corruption, conflit d’intérêt non déclaré, financement d’activités portant atteinte aux droits de l’homme – qui pourrait être perpétré dans le cadre de ses interventions. SI applique une tolérance zéro à l’égard de tout type d’abus, particulièrement des actes de SEAH.

Solidarités International est un employeur équitable qui combat toute forme de discrimination. SI ne demandera jamais une rétribution quelconque en vue de participer à un processus de recrutement.

Apply

Share this job

Back