1. Objectifs généraux du poste

Ce poste possède une dimension régionale réduite en soutien aux opérations de DRC en République centrafricaine (40%), DRC Cameroun (30%) et DRC Tchad (10%). 10% du poste seront ainsi reservés à des aspects régionaux plus larges (soutien aux aspects de formations et enquêtes ad hoc). Ce poste vise à garantir le respect des procédures, lignes directrices et exigences de DRC en matière de CoCRM (Code de Conduite de DRC) et de safeguarding au sein de ces opérations. Il contribue à l’élaboration des stratégies nationales, qui se traduisent par des plans d’action et des tâches quotidiennes.

Le.la Spécialiste Safeguarding & Code de Conduite est chargé.e, sous la responsabilité du.de la Regional Safeguarding & Code of Conduct Coordinator, d’entretenir et de promouvoir une culture du code de conduite en collaboration avec les managers, le personnel, les différentes équipes Code de Conduite, d’examiner, de planifier et de mettre en œuvre des plans de renforcement des capacités sur le renforcement des pratiques fonctionnelles du COCRM et de safeguarding au sein de DRC Centrafrique, DRC Cameroun et DRC Tchad. Ce poste inclut également la maintenance du CoCRM, l’orientation des survivant.e.s vers les prestataires de services appropriés (internes ou externes à DRC), la conduite d’enquêtes administratives internes, et la coordination avec d’autres parties prenantes en matière de safeguarding (PSEAH).

Pour des raisons de visibilité technique sectorielle, cette position est placée sous la supervision finale du.de la Regional Safeguarding & Code of Conduct Coordinator (WANALA ReSCO). Il est toutefois entendu que cette position mutualisée entre différentes opérations de DRC a vocation à également rapporter aux Directeurs/Directrices Pays de DRC Centrafrique, DRC Cameroun et DRC Tchad (en responsabilité directe lors de sa présence/son déplacement dans le pays pertinent).

Cette position implique des déplacements fréquents internationaux à travers l’Afrique du Centre, ainsi qu’un nombre important de déplacements sur les bases (50 à 70% du temps).

2. Responsabilités

Enregistrement des plaintes pour les missions DRC Centrafrique, DRC Cameroun, DRC Tchad

• Établir des canaux de remontée de plaintes (RSM), gérer les points d’accès aux plaintes (par exemple, hotline, ligne verte, e-mail, boîtes à plaintes, etc.) et recevoir les RSM en personne.
• Conseiller les déclarants/plaignants sur la structure et les procédures du CoCRM de DRC, les possibilités de rapport disponibles et autres.
• Enregistrer les RSM dans la base de données sécurisée du Code de Conduite et informer/communiquer avec les Chargé.e.s d’enregistrement de la Région et du Siège de DRC. Mettre à jour l’outil de suivi du code de conduite avec les informations disponibles.
• Communiquer avec et fournir un retour d’information aux déclarants concernant les décisions du CoCRM.

Point Focal Safeguarding & Code de Conduite pour les missions DRC Centrafrique, DRC Cameroun et DRC Tchad

• Etablir un diagnostic précis, analyse et mesures à prendre concernant l’état du mécanisme Code de Conduite au sein de DRC Centrafrique et DRC Cameroun.
• Développer, animer et soutenir la diffusion des formations PSEAH et des sessions de sensibilisation au CoCRM au personnel de DRC Centrafrique, DRC Cameroun et DRC Tchad, ainsi qu’au personnel des partenaires de mise en œuvre et aux bénéficiaires des opérations mentionnées.
• Mener un travail d’archive/examen des dossiers anciens (« cold cases ») des missions DRC Centrafrique et DRC Cameroun en lien avec le Code de Conduite pour analyse.
• Représenter et participer aux groupes de travail, clusters ou réseaux PSEAH inter-agences pertinents dans les limites autorisées par les politiques applicables de DRC.
• Soutenir les enquêteurs dans le cadre des enquêtes PSEAH en recensant les services pertinents et disponibles, en approchant les survivant.e.s, en identifiant leurs besoins (avec les survivant.e.s eux-mêmes/elles-mêmes) et en les orientant vers le prestataire de services approprié interne ou externe à DRC. Le Point Focal Safeguarding & Code de Conduite soutiendra de temps à autre l’enquêteur en interrogeant les survivant.e.s, le cas échéant.
• Collaborer et coordonner avec les équipes de programme et MEAL concernées afin de veiller à ce que la redevabilité envers les populations affectées (AAP) soit maintenue dans les opérations en question, ce qui inclut la mise en place de Community Feedback Mechanisms pertinents, l’identification, le signalement et la suggestion de mesures de mitigation des risques SEAH qui pourraient survenir.
• Collaborer avec les équipes programmatiques pour maintenir une connexion efficace entre le CoCRM et le CFM dans les zones d’intervention des pays mentionnés afin d’enregistrer et d’accélérer le traitement des dossiers liés aux questions PSEAH.
• Conseiller la direction compétente/management des opérations mentionnées en ce qui concerne la passation de contrats avec les partenaires de mise en œuvre relativement aux exigences en matière de safeguarding et de redevabilité.

Enquêtes administratives internes

• Mener des enquêtes internes en tant qu’enquêteur/enquêtrice sous le contrôle des responsables d’enquête au niveau du Bureau Régional ou du Siège de DRC.
• Produire des rapports d’enquête de grande qualité (rapports de clôture ou d’enquête) et des rapports consultatifs sur les manquements potentiels, risques et problèmes identifiés au cours de l’enquête à destination des Directeurs/Directrices Pays des opérations mentionnées.
• Suivre, si nécessaire, les enquêtes pour le compte du Regional Safeguarding & Code of Conduct Coordinator (ReSCO), en tant qu’Authorizing Officer supplémentaire (AAO) et faire rapport au ReSCO.

Lorsque nécessaire, le.la Spécialiste Safeguarding & Code de Conduite peut être invité.e à effectuer d’autres tâches demandées par le.la Regional Safeguarding & Code of Conduct Coordinator, les Directeurs/Directrices Pays de DRC Centrafrique, DRC Cameroun et DRC Tchad.

3. Compétences requises

Requis :

• Diplôme de cycle supérieur (Master) en droit, sciences sociales, relations internationales ou domaine en lien avec la position en question
• Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur humanitaire, préférablement en lien avec les enjeux éthiques ou de redevabilité
• Excellente maîtrise, tant à l’oral qu’à l’écrit, du français et de l’anglais est attendue
• Maîtrise des logiciels MS Office

Désirable :

• Certificat démontrant une formation aux enquêtes administratives internes (CHS, OSACO, etc.).
• Certificat démontrant une aptitude de formateur/formatrice.

4. Qualités requises

• Valeurs clés de DRC:
  • Viser l’excellence
  • Collaboration
  • Prendre le lead
  • Communication
  • Intégrité
• Capacité à travailler dans un environnement multinational et multiculturel
• Proactivité, solide engagement dans le travail d’équipe et esprit de collaboration authentique.
• Excellentes aptitudes à la communication, ainsi que patience et politesse.
• Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois et sens de l’organisation sont indispensables.
• Capacité d’adaptation et flexibilité
• Aptitude démontrée à l’analyse et à la réflexion critique
• Sens exemplaire de l’éthique sur le lieu de travail
• Esprit d’équipe et bon sens de l’humour

5. Règles générales

• L’employé.e doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et d’éthique, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire.
• L’employé.e ne doit pas s’engager dans une autre activité rémunérée pendant la durée du contrat avec DRC sans autorisation préalable.
• L’employé.e ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre d’un projet pendant la durée du contrat avec DRC.
• L’employé.e ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos ou d’autres documents liés aux projets de DRC sans autorisation préalable.
• L’employé.e doit restituer à DRC tout le matériel emprunté pour le projet à la fin de la période contractuelle ou sur demande.