Staff Service Manager für IT-Prozesse (m/w/d)

Job title:

Staff Service Manager für IT-Prozesse (m/w/d)

Company

Workwise

Job description

Über IONOS SE Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen. Was erwartet dich? Du übernimmst die Konzeption, Einführung und Durchsetzung sowie das Monitoring von komplexen IT-Prozessen mit Schwerpunkt auf dem Incident-, Change- und Problem-Management Du übernimmst im operativen Prozessmanagement Verantwortung und koordinierst die schnelle und zielgerichtete Bearbeitung firmenübergreifend Du arbeitest mit unseren Großkund:innen zusammen, um die vereinbarten Serviceleistungen zu erbringen und die Qualität der Services zu gewährleisten Du konfigurierst und verbesserst unsere Service-Management-Tools Du bist vollumfänglich für die Durchführung von Trainings und Workshops verantwortlich Du erstellst Dokumentationen und Reports für alle Hierarchieebenen Was solltest du mitbringen? Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder erste Berufserfahrung im Bereich IT-Prozess- und Servicemanagement sowie in IT-Service-Management-Methoden (z. B. ITIL) Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu erarbeiten Du hast eine Affinität zu Zahlen und deren Darstellung und legst Wert auf Details und die Genauigkeit deiner Berichte Du überzeugst durch eine offene, sichere und zielorientierte Kommunikation Du hast Erfahrung mit Atlassian Jira und Confluence Du erstellst gerne Dokumentationen und Tutorials und gibst dein Wissen in Workshops weiter Was bieten wir dir? Hybrides Arbeitsmodell Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse Zur Bewerbung Unser Jobangebot Staff Service Manager für IT-Prozesse (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise . Die Workwise GmbH sucht im Rahmen der Personalvermittlung für den Kunden IONOS SE.

Expected salary

Location

Baden-Württemberg

Job date

Sat, 02 Aug 2025 22:39:09 GMT

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