Supervisor/a Nacional de Gestión de Casos

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El/La Supervisora Nacional de Gestión de Casos apoyará la coordinación estratégica con el ACNUR, instituciones estatales, gubernamentales y organizaciones no gubernamentales nacionales e internacionales para la realización de la gestión de casos, teniendo dentro de sus asignaciones:

• La creación y fortalecimiento de alianzas interinstitucionales por medio de la participación en espacios estratégicos de coordinación, enfocándose en todo el territorio nacional, de acuerdo con las áreas y municipios priorizados donde se ubican los Espacios de Apoyo a tu lado y en las comunidades donde se extienda el alcance a través de las Unidades
• Móviles. Estará encargado de dar supervisión a las Coordinaciones de Espacios de apoyo a tu lado y Unidades móviles a nivel nacional (Zona Central, Paracentral, Oriental y Occidental) para crear sinergia programática entre los equipos y garantizar la calidad en el proceso de gestión de casos.
• Proporcionar el debido seguimiento a casos remitidos a IRC, para la correcta vinculación interna y externa a fin de una respuesta integral a los usuarios.

RESPONSABILIDADES: 

• Planificar y garantizar la implementación de calidad de actividades a nivel nacional y de las comunidades con las que IRC este trabajando, a través de visitas regulares a los lugares en donde se encuentran ubicados los Espacios de Apoyo y las
• Unidades Móviles, garantizando la calidad y seguimiento correcto de las estrategias.
• Evaluar el cumplimiento programático y presupuestario de las actividades planificadas para los Espacios de Apoyo y Unidades Móvil, brindado retroalimentación que permita la mejora continua de sus servicios.
• Brindar capacitación y monitoreo a los/as Coordinadores de Espacios de Apoyo en la gestión de casos y atenciones psicosociales, realizando sesiones individuales y grupales para el estudio casos y socialización de mejores prácticas.
• Colaborar con la Unidad Técnica (TA) de Protection and Rule of Law (PRoL) en el establecimiento de rutas de atención, herramientas de monitoreo de desempeño del personal de gestión de casos y mecanismos de monitoreo de satisfacción de los usuarios de los Espacios de Apoyo y Unidades Móviles,
• Realizar visitas /mensuales a los lugares de intervención de socios implementadores o instituciones aliadas, así como a las actividades ejecutadas por las diferentes Coordinaciones EAL-UM, brindando retroalimentación para maximizar el impacto de las intervenciones.
• Monitorear la derivación de casos interno y externo.
• Aportar recomendaciones técnicas de la mejor manera para abordar las necesidades de protección de las personas en movimiento y las personas en riesgo a través de recomendaciones sobre intervenciones programáticas basadas en el análisis continuo de las actividades implementadas.

Calidad Técnica:

• Velar por la actualización de las estructuras de implementación (por ejemplo, vías de derivación, mapeo de espacios seguros, actores claves etc.).
• Proporcionar capacitaciones relevantes al equipo de Coordinadores durante la implementación (las necesidades de capacitación deben ser identificada a través de la constante evaluación de las necesidades del equipo).
• Debe asegurar que los Espacios de apoyo y las Unidades Móviles estén equipados con sistemas de referencia y de gestión de la información para la identificación adecuada y la referencia de casos de personas en riesgo de ser perjudicadas y obligadas a moverse, y que estos procesos se activen de manera oportuna, de acuerdo con las mejores prácticas y la política de IRC.
• Identificar las necesidades adicionales de capacitación mientras la implementación está en marcha y asegurarse que su equipo cuente con las herramientas y recursos necesarios para brindar la calidad del servicio.
• Trabajar estrechamente y coordinar con entidades gubernamentales y no gubernamentales, asegurando que las referencias de casos a través de los puntos focales tengan el seguimiento necesario.
• Asegurar una comunicación regular con la Oficial de Protección para integrar las prioridades técnicas apropiadas en el diseño del programa, a fin de proporcionar recomendaciones sobre los ajustes del programa en base de los logros y desafíos encontrados.

Supervisión y Desarrollo del Personal:

• Brindar apoyo, asesoramiento, dirección acerca del programa de gestión de casos.
• El/La supervisor/a de casos están disponibles para consultas en situaciones de emergencia.
• Proporcionar supervisión día a día de las actividades de las/los gestores de casos.
• Asegurar personal capacitado y preparado para el rol y las responsabilidades de gestión de
  casos.
• Trabajar en estrecha colaboración con otro personal superior para supervisar la calidad del
  servicio para niños y familias.
• Asegurar la finalización oportuna y la presentación de informes de horas laboradas
  mensuales y revisiones anuales del desempeño del trabajo.

Monitoreo de Subvenciones y Reportes:

• Monitorear y consolidar la información recopilada por las Coordinaciones.
• Reporte semanal y mensual de beneficiarios atendidos por los EAL y UM.
• Reuniones mensuales con el donante para presentar avances, resultados y retos.
• Supervisar y evaluar de manera constante los casos remitidos a socios implementadores; informar puntualmente inquietudes o incidentes a oficial de protección de IRC y establecer un enlace con líderes de la comunidad de confianza y otras partes externas según sea necesario para mantener y/o mejorar la ejecución para los programas de IRC.

Minimum Qualifications:

• Profesional en el área de Trabajado social, Psicólogo, Sociólogo, u otra área relevante.
• Buen conocimiento del manejo de software de computadora, Microsoft Office, Medios
  virtuales de comunicación, entre otros.
• Preferible 5 años de experiencia en la coordinación de proyectos de desarrollo o ayuda
  humanitaria multisectorial o en un contexto similar.
• Experiencia comprobable en el trabajo con población en contexto de vulnerabilidad,
  desplazamiento interno, migración, Violencia basada en género, Protección a la niñez, etc.
• Debe de conocer y manejar técnicas efectivas para el manejo de personal multidisciplinario.
• Conocimiento y experiencia en el trabajo y la coordinación con organizaciones asociadas
  nacionales e internacionales.

ESTÁNDARES PROFESIONALES:

Estándares de conducta profesional: El IRC y los trabajadores del IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way – Estándares de conducta profesional. Estos son Integridad, Servicio y Responsabilidad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y hace cumplir políticas sobre protección de beneficiarios contra la explotación y el abuso, protección infantil, lucha contra el acoso en el lugar de trabajo, integridad fiscal y lucha contra represalias.

Igualdad de género: IRC está comprometido a reducir la brecha de género en puestos de liderazgo. Ofrecemos beneficios que brindan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza laboral, incluida la licencia parental, protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Empleador de igualdad de oportunidades: IRC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos los solicitantes sobre la base de sus méritos sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.