UN·E ASSISTANT·E COLLECTE – RELATIONS DONATEURS

About : Action contre la Faim

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires – indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence – fonde son identité depuis plus de 40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d’urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 5 domaines d’activités : Nutrition et Santé – Santé Mentale, Soutien Psychosocial et Protection – Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence – Eau, Assainissement et Hygiène – Plaidoyer. En 2022, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org

Mission :

Sous la supervision de la coordinatrice du Pôle Relations Donateurs, tu seras le bras droit de notre équipe, contribuant avec passion au déploiement de notre stratégie de relation avec nos précieux donateurs.
Tes missions seront aussi variées que motivantes :
Tu assureras la coordination avec notre prestataire de saisie de dons, en suivant de près le traitement des contributions, en communiquant efficacement avec les différentes équipes impliquées, et en veillant à la qualité du service rendu.
Tu apporteras un soutien précieux à la gestion des prestataires d’appui, en suivant de près le traitement des reçus fiscaux, en assurant un suivi rigoureux des échanges avec nos donateurs par appel ou email, et en contribuant à l’amélioration continue de nos pratiques.
Tu contribueras à l’amélioration constante de nos processus en veillant au respect des procédures, en proposant des ajustements pour une gestion optimale, et en participant activement à la création ou à la mise à jour d’outils administratifs pour mieux servir nos donateurs.
Tu participeras à des analyses approfondies, qualitatives et quantitatives, pour tirer des enseignements précieux sur nos relations avec nos donateurs et identifier des opportunités d’amélioration continue.
Enfin, tu prendras part à notre démarche d’innovation en participant à la veille sur les nouvelles pratiques et outils de la Relation Donateurs, et en contribuant à notre réflexion sur l’évolution de nos méthodes par des benchmarks externes et internes.

Profile :

À la recherche d’un·e assistant·e collecte donateurs en alternance
Si tu prépares une formation supérieure Bac +2, +3 ou équivalent, dans des domaines tels que les techniques de commercialisation, l’administration des ventes, le marketing ou la relation clients, alors cette opportunité est pour toi !
Reconnu·e pour ton excellent relationnel et tes capacités d’écoute, tu sauras établir un lien privilégié avec les différents interlocuteurs sur ton poste. Capable d’initiatives et d’autonomie, à l’aise avec la gestion de plusieurs activités en simultanée, tu es aussi apprécié·e pour tes capacités d’organisation. Tu possèdes une bonne maîtrise du Pack Office (Access, Word, Excel sur des fonctions avancées, Powerpoint) et tu es à l’aise avec les chiffres.
Une sensibilité forte pour les actions de solidarité ou d’engagement bénévole serait un plus.
Si tu te reconnais dans ce profil, n’hésite pas à postuler ! Nous avons hâte de te rencontrer et de t’accueillir dans notre équipe dynamique.
? Nous aurions plaisir à lire ta lettre de motivation personnalisée.

Conditions d’emploi

Statut : Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage en alternance de 12 mois
Durée du contrat : 12 mois
Lieu : Montreuil (Seine-Saint-Denis)
Conditions Salariales :
– Rémunération basée sur le minimum légal, ajustée selon l’âge et le niveau de formation, sur 13 mois
– 21 jours de RTT (proratisés selon le temps de présence)
– Couverture santé et prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
– Transport : 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
– Titres-restaurant : 60% de prise en charge par l’association (valeur de 8euros)
– Avantages sociaux : oeuvres sociales, réductions sur les tickets de cinéma
Télétravail : Ouvert à tou·te·s depuis la métropole. Notre politique de télétravail encadre les activités nécessitant une présence au siège de l’association. Tu pourras choisir de travailler pleinement ou partiellement en télétravail. Pour ce poste, une présence obligatoire de 16 jours par mois est prévue au siège, avec des temps dédiés aux réunions et événements collectifs (3 jours par mois en moyenne). Les 6 premières semaines incluront 2 jours de présence obligatoire par semaine pour ton intégration dans l’équipe.
Conditions particulières :
Station assise prolongée, communication orale, travail sur écran, contacts téléphoniques.