VSI – Responsable Communication et Partenariats

Description de l’association :

Créée en 2002 par l’ONG française Agir pour le Cambodge (APLC), Sala Baï est une école hôtelière basée à Siem Reap, au Cambodge, tout près du site archéologique d’Angkor. L’école forme chaque année gratuitement 150 jeunes très défavorisés aux métiers de l’hôtellerie et de la restauration et à l’agriculture durable. 70 % des promotions sont composées de filles en raison de leur plus grande vulnérabilité. Depuis la création de l’école il y a 21 ans, 2 100 élèves ont été formés à l’école. 98% d’entre eux ont trouvé un emploi à la fin de leur formation diplômante, certifiée ASEAN. Plus de 10 000 personnes sont sorties de la pauvreté grâce à l’action de Sala Bai

Plus d’informations : www.agirpourlecambodge.org ou www.salabai.com

La mission

En collaboration avec l’équipe d’APLC Paris et le directeur du Programme Sala Baï, le/la Responsable COMMUNICATION & PARTENARIATS aura en charge au Cambodge, la mise en place des actions visant à promouvoir le programme de l’école Hôtelière de Sala Baï en développant sa visibilité, notoriété et attractivité auprès de toutes les cibles internes et externes, actuelles et potentielles (Institutionnelles, ONG, Hôtelières, clients, élèves…).

Ses principales missions et activités sont :

1/ LA COMMUNICATION EXTERNE

A) Community Manager (Facebook & Instagram, Tiktok….) en charge de l’animation digitale.

• Définition d’un planning éditorial pour les réseaux sociaux en lien avec la ligne éditoriale d’Agir pour le Cambodge
• Veille des réseaux sociaux
• Interactions avec les internautes – contenus interactifs, répondre aux messages, répondre aux commentaires
• Benchmark des programmes similaires ou inspirants sur les réseaux sociaux
• Création de contenus/photos/vidéos/designs
• Gestion des outils web digitaux: Google Business / site internet/ TripAdvisor/ booking.com

B) Relations Publiques / extérieures et Presse :

• Développe les Relations presses spécialistes et généralistes pour augmenter la visibilité et notoriété de l’école hôtelière Sala Baï pour l’ensemble des cibles de l’école y compris celles à destination de la Marque Employeur– Suivi des retombées selon des indicateurs RP définis et personnalisation des Relations Presse
• En accord et collaboration avec le directeur de l’école :– Représenter l’école hôtelière et se faire connaitre auprès de tous les acteurs majeurs locaux pour développer la notoriété et visibilité de Sala Bai.– Présenter le programme Hôtelier sur tous les évènements extérieurs
• En charge des Visites des structures d’application de l’école pour faire connaitre le programme– Fidélisation des clients sur place et développement des réseaux potentiels– Développer de potentiels donateurs privés, corporate, institutionnels etc…

C) Gestion Marketing

• Supports Marketing & Communication– Supervise la création et conception graphique de tous les supports Marketing & communications digitaux et print permettant de communiquer à destination de l’ensemble de nos cibles internes ou externes (vidéos, menus, signalétiques, tableau des sponsors, dépliants, kakemono, menus, room directory etc…)– Répondre aux besoins en communication notamment d’agir pour le Cambodge (photos/vidéos/designs)– Rapports mensuels et diffusion
• Évènementielle– Gère et leade les projets évènementiels de la création au bon déroulé des évènements mettant en visibilité le programme de l’école auprès des cibles Institutionnels, partenaires ou Clients– Coordonne les différents acteurs de l’évènement– Supervise la gestion des invitations et les relances auprès des invités ou participants

  – Communique sur les évènements par tous les canaux de communication, pendant le projet, l’évènement (photo, vidéo etc..) et sur les résultats post évènements.

• Des partenariats :– Supervision des contrats avec les agences de voyage, apporteurs d’affaires pour les structures d’application.– Supervision des contrats pour les activités proposées par la réception de l’hôtel aux clients et recherche de nouveaux partenaires pour les activités.– Innove en recherchant des nouveaux contrats performants pour l’activité de l’école

  – Recherche des partenariats et points de vente pour la mise en avant de produits tels que les livres de cuisine.

  – Rapports d’activités auprès des partenaires, selon la demande

• Data analyses– Définition et suivi des indicateurs– Suivi des résultats des actions marketing engagées et Reporting

2/ MARQUE EMPLOYEUR

• Développe les outils et les initiatives pour maximiser l’image de l’école Sala Bai en tant que Préférence et Référence de choix dans la région et le Cambodge
• Agit en soutient des Socials Workers, en matière de sourcing et solutions innovantes pour soutenir le recrutement des futurs élèves.– Travaille avec les équipes sur le terrain pour évaluer les besoins en supports de communication.
• Administre le site web en donnant de la visibilité à la Marque Employeur (staff et élèves)
• Accompagne la direction de l’école et les chefs de département pour définir ou faire évoluer des propositions de valeurs basées sur des besoins locaux différenciants
• Manage le discours et Q&A sur les valeurs de l’école et programme pour l’ensemble du staff et des élèves

  3/ COMMUNICATION INTERNE

• Crée et anime un plan de communication interne en lien avec le comité de direction pour rendre de plus en plus participatif l’ensemble des projets de l’école SB– Brainstorming, rencontres, notes pour partager les idées et l’actualité de SB
• Soutient le comité de direction, garant de la cohérence des messages internes, en fédérant les points à communiquer et en fournissant les bons supports de communications.– Production de supports de communications internes– Rédaction des rapports mensuels de Sala Baï et diffusion de ceux-ci aux membres d’APLC, FOSBA, ASSET H&C…– Accompagnement des équipes opérationnelles sur les feeb back et réunions hebdomadaires

  – Accompagner la montée en compétence des équipes sur les outils digitaux

• Organise, coordonne et fédère les évènements internes avec les responsables de départements, garants de l’événement opérationnel
• Gere le compte Gmail de l’école et toutes les adresses mails

4/ FUNDRAISING EN LIEN AVEC APLC

• Recherche des fonds en Asie avec un focus sur le Cambodge pour soutenir le programme Sala Bai et financer des actions Marketing & communication– Prospection (cartographie, Identification des cibles potentielles)– Présentation du projet (communication des supports et kpi financiers)– Instruction des dossiers de financement

  – Reporting analytiques, narratifs et financiers

• Fidélise des bailleurs– Mise en place de communications adaptées et/ou évènements

5/ MANAGEMENT

• Manage un(e) ‘Communication Officer’ (employé(e) locale) et développe son savoir-faire et savoir être– Intègre et accompagne toute nouvelle personne au service Marketing & Communication– Identifie les besoins en formation et plans d’actions pour une montée en compétence– Définie des objectifs annuels et points d’accompagnements

  – Monitore l’accompagnement et le développement en donnant des feed back réguliers

  – Organise son entretien annuel au regard des objectifs définis et du management de proximité durant l’année

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