IT Kundenbetreuung (w/m/d)

Job title:

IT Kundenbetreuung (w/m/d)

Company

Shaar Consulting

Job description

IT Kundenbetreuung (w/m/d) in Berlin Aufgaben • Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden. • Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem. • Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig. • Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter. • Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem. Qualifikation • Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10 • Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich • Bereitschaft zu Schichtarbeiten sind gern gesehen Leistungen • Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ • Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen • Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts” • Gestaffelter Urlaubsanspruch • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben • Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal

Expected salary

Location

Berlin

Job date

Wed, 06 Aug 2025 22:32:45 GMT

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