Werkstudent*in Produktentwicklung Hotline & Vernetzung (m/w/d)

Arbeitsort: Berlin-Mitte & teilweise remote

Anstellung: Teilzeit (20h/Woche, Werkstudententätigkeit)

Startdatum: Mai 2025

Bewerbungsfrist: 15. April 2025

Youth Matters – Mehr junge Menschen ins Ehrenamt!

Wir machen Engagement einfach und zugänglich – mit Social Media, Beratung und starken Netzwerken. Unsere Hotline & Chat-Beratung hilft jungen Menschen, das richtige Ehrenamt zu finden oder eigene Projekte umzusetzen. Seit unserer Gründung im November 2024 haben wir unser erstes Büro bezogen, ein starkes Netzwerk aufgebaut und das Startkapital gesichert. Jetzt suchen wir dich, um die Hotline mit aufzubauen!

Deine Aufgaben

1. Konzeption & inhaltlicher Aufbau der Hotline und Chat-Beratung

• Entwicklung von Gesprächsstrategien und internen Leitfäden für die Beratung.
• Erstellung eines internen Wikis zur Dokumentation häufig gestellter Fragen und Antworten.
• Strukturierung und Speicherung von Anfragen zur langfristigen Optimierung.
• Erarbeitung eines Personal- und Schulungskonzepts für zukünftige Berater*innen.

2. Vernetzung mit Organisationen & Ausbau des Netzwerks

• Recherche und Kontaktaufnahme mit relevanten Organisationen und Initiativen.
• Aufbau von Kooperationen zur besseren Vermittlung von Jugendlichen ins Ehrenamt.
• Unterstützung bei der Positionierung von Youth Matters in Netzwerken und Fachkreisen.
• Organisation und Begleitung von Vernetzungstreffen mit Partnerorganisationen.

3. Technische Integration der Hotline und Chat-Funktion

• Konzeption und technische Umsetzung der Hotline und Chat-Funktion auf der Website.
• Optimierung digitaler Tools für eine reibungslose Beratung und Dokumentation.

Dein Profil

• Studium im Master (idealerweise Sozialwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Non-Profit-Management oder vergleichbar).
• Erfahrungen in der Beratung, Jugendarbeit oder in sozialen Projekten sind ein Plus – z. B. durch Engagement in einer Initiative, Freiwilligendienst, Fundraising oder Projektmanagement. Begeisterung für die NGO-Welt ist uns wichtig!
• Interesse an der Arbeit mit der Zielgruppe 15-26 Jahre und ein gutes Verständnis für ihre Lebenswelt.
• Hohes Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Strukturen aufzubauen.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Vernetzung mit externen Akteuren.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
• Interesse an digitalen Tools zur Dokumentation und Prozessoptimierung.

Falls du nicht alle Anforderungen erfüllst, aber motiviert bist, dich in die Aufgaben einzuarbeiten, bewirb dich trotzdem!

Was wir bieten

• Faire Vergütung auf Werkstudentenbasis.
• Gestaltungsspielraum in einer aufstrebenden Organisation, in der du direkt etwas bewirken kannst.
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der du aktiv den Aufbau einer zentralen Anlaufstelle für Ehrenamt mitgestaltest.
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam junge Menschen ins Ehrenamt bringt.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

Bewirb dich bis zum 15. April 2025! Schick uns deine Bewerbung mit kurzem Motivationsschreiben und Lebenslauf per E-Mail an post@youth-matters.org.